ProΦ obdobφ, za kterΘ je faktura vystavena, nenφ shodnΘ s kalendß°nφm m∞sφcem ?

Ka₧dΘ Φφslo mobilnφho telefonu je p°i aktivaci automaticky za°azeno ·Φetnφm systΘmem do urΦitΘho ΦasovΘho obdobφ, za n∞₧ jsou potΘ vystavovßny ·Φty za vyu₧φvßnφ telekomunikaΦnφch slu₧eb poskytovan²ch spoleΦnostφ EuroTel Praha (dßle faktury za hovornΘ). Tuto Φasovou periodu nenφ mo₧nΘ p°edem urΦit Φi nßsledn∞ m∞nit. V souΦasnosti jsou zavedena Φty°i z·Φtovacφ obdobφ:

x= kalendß°nφ m∞sφc
x+1= nßsledujφcφ kalendß°nφ m∞sφc

Zavedenφ vφce Φasov²ch obdobφ pro vystavenφ faktur za hovornΘ umo₧≥uje Zßkon o DPH Φ. 588/92 Sb. ve zn∞nφ pozd∞jÜφch novel, dle kter²ch lze v p°φpad∞ telekomunikaΦnφch slu₧eb pou₧φt den odeΦtu z m∞°φcφho za°φzenφ jako datum uskuteΦn∞nφ zdanitelnΘho pln∞nφ.

Jak jsou uplat≥ovßny minuty volßnφ zdarma ?
VÜechny programy slu₧eb (s v²jimkou program∙ NMT Kontakt, GSM Start a GSM Kontakt) pro ob∞ radiotelefonnφ sφt∞ provozovanΘ spoleΦnostφ EuroTel zahrnujφ v rßmci poplatku urΦit² poΦet minut volßnφ zdarma. P°esn² poΦet minut zdarma ke ka₧dΘmu programu slu₧eb je uveden v platnΘm Cenφku zßkladnφ a voliteln²ch slu₧eb.

Obdr₧el jsem Zßlohov² list a fakturu za poskytovanΘ slu₧by. Mohu si snφ₧it fakturu o Φßstku na ZßlohovΘm listu ?

Snφ₧it v²Üi faktury o Φßstku na ZßlohovΘm listu nelze. Zßlohov² list je vystaven na Φßstku ve v²Üi jednoho m∞sφΦnφho poplatku podle vßmi zvolenΘho programu slu₧eb a slou₧φ jako jistina ·hrady ceny za poskytnutΘ slu₧by. Platba za jednorßzovou zßlohu je na vaÜem zßkaznickΘm ·Φtu u spoleΦnosti EuroTel vedena po celou dobu trvßnφ smluvnφho vztahu. Pozd∞jÜφ zm∞ny cen program∙ slu₧eb ani vßmi p°φpadn∞ po₧adovanß zm∞na programu slu₧eb nemajφ vliv na v²Üi zßlohy. Zßloha nemß ₧ßdn² vliv na v²Üi faktury za poskytnutΘ slu₧by. Proto je nutnΘ uhradit fakturu za poskytovanΘ slu₧by i Zßlohov² list v plnΘ v²Üi do data splatnosti uvedenΘho na obou ·Φetnφch dokladech.

Co znamenajφ jednotlivΘ polo₧ky na prvnφ stran∞ faktury ?

Prvnφ strana faktury - SouhrnnΘ vy·Φtovßnφ hovornΘho a slu₧eb sφtφ Classic (NMT) a GSM Global je da≥ov²m dokladem. Zde je uvedena celkovß Φßstka k ·hrad∞ za uzav°enΘ z·Φtovacφ obdobφ, datum splatnosti, variabilnφ symbol platby a dalÜφ d∙le₧itΘ informace.
ôVy·Φtovßnφ za u₧φvßnφ radiotelefonnφ sφt∞ö je rozd∞leno pro sφ¥ NMT EuroTel Classic a GSM EuroTel Global. Obsahuje souhrnn∞ vyjßd°enΘ poplatky za vÜechny mobilnφ telefony vedenΘ na danΘm zßkaznickΘm ·Φtu pro jednotlivΘ sφt∞.
JednotlivΘ polo₧ky na faktu°e vyjad°ujφ:
a) hovornΘ - celkovß Φßstka za provolanΘ minuty v danΘm z·Φtovacφm obdobφ zahrnuje hovornΘ za u₧itφ sφt∞ EuroTel, poplatky za mφstnφ nebo mezinßrodnφ hovory uskuteΦn∞nΘ prost°ednictvφm sφt∞ SPT Telecom a poplatky za u₧itφ sφt∞ jin²ch operßtor∙ (roaming)
b) jednorßzovΘ poplatky - poplatky ·ΦtovanΘ jednorßzov∞ dle platnΘho Cenφku slu₧eb
c) m∞sφΦnφ poplatky - pravideln∞ ·ΦtovanΘ poplatky

Pro ob∞ sφt∞ spoleΦn∞ jsou ·Φtovßny ôOstatnφ poplatkyö - suma poplatk∙ za dodateΦnΘ slu₧by a ôKredity/Slevyö - kredity uplatn∞nΘ v p°φpad∞ oprßvn∞nΘ nßmitky na v²Üi ·Φtu nebo slevy poskytnutΘ spoleΦnostφ EuroTel.
SouΦet ôCelkem za b∞₧nΘ obdobφö vyjad°uje celkovou Φßstku k ·hrad∞ za danΘ z·Φtovacφ obdobφ. Vznikla souΦtem vÜech v²Üe uveden²ch polo₧ek a je dan∞na 5% sazbou DPH.

Kde najdu Φφslo svΘho mobilnφho telefonu ?

╚φslo mobilnφho telefonu je uvedeno v p°φloze faktury na stran∞ nazvanΘ ôSouhrnn² ·Φet za mobilnφ telefon NMT/GSM Φ. 060x......ö. Telefonnφ Φφslo je uvedeno nejen v samotnΘm nßzvu p°φlohy faktury, ale tΘ₧ v pravΘ Φßsti zßhlavφ p°φsluÜnΘ strßnky - ôTelefon Φφslo: 060x ....ö.Je-li na Φφsle ·Φtu zßkaznφka vedeno vφce mobilnφch telefon∙, je ke ka₧dΘmu telefonnφmu Φφslu vystaven samostatn² Souhrnn² ·Φet za mobilnφ telefon, kde naleznete jednotlivΘ ·ΦtovanΘ polo₧ky a celkovou Φßstku k ·hrad∞ za danΘ telefonnφ Φφslo.

ProΦ nenφ na InformaΦnφ strßnce o stavu ·Φtu zßkaznφka uvedena platba, kterou jsem zaplatil?

SouΦßstφ InformaΦnφ strßnky o stavu ·Φtu je Φßst nazvanß ôDoÜlΘ platbyö. Zde jsou zahrnuty vÜechny platby doÜlΘ a p°i°azenΘ p°ed poslednφm dnem z·Φtovacφho obdobφ. Pokud zde vßmi uhrazenß platba nenφ uvedena, nebyla zpracovßna do uzav°enφ danΘho z·Φtovacφho obdobφ, nebo nebyla p°i°azena z d∙vodu chybn∞ uveden²ch bankovnφch ·daj∙. V tomto p°φpad∞ vßm doporuΦujeme zaslat na naÜe faxovΘ Φφslo 02/67011718 doklad o provedenΘ ·hrad∞ s uvedenφm Φφsla ·Φtu zßkaznφka a sprßvnΘho variabilnφho symbolu, aby platba byla dodateΦn∞ p°i°azena na vßÜ ·Φet.

Do kdy mßm zaplatit fakturu a jak?

Datum splatnosti je uvedeno na titulnφ stran∞ faktury (umφst∞nΘ v Φßsti pod ·daji o dodavateli) a je 18 dn∙ od data vystavenφ da≥ovΘho dokladu. Do tΘto doby je nutno ·Φet v plnΘ v²Üi uhradit. Nedodr₧enφm data splatnosti ·Φtu se vystavujete riziku p°eruÜenφ poskytovßnφ slu₧eb. P°i platb∞ bankovnφm p°evodem nebo slo₧enkou je nutnΘ uvΘst variabilnφ symbol platby v ·plnΘm a sprßvnΘm tvaru. Variabilnφ symbol platby je zßrove≥ Φφslem da≥ovΘho dokladu, kterΘ je uvedeno na titulnφ stran∞ faktury na zaΦßtku i v zßv∞ru strßnky.
Zp∙sob∙ jak uhradit fakturu za hovornΘ je n∞kolik :
1. NejjednoduÜÜφ je platba formou inkasa. Nemusφte ka₧d² m∞sφc vypl≥ovat p°φkazy k ·hrad∞, Φekat na poÜt∞ se slo₧enkou nebo platit hotov∞ v prodejn∞. Obdr₧φte od nßs fakturu s poznßmkou öNepla¥te, placeno inkasemö a informacφ o v²Üi celkovΘ Φßstky, jakou jsme zinkasovali z vaÜeho bankovnφho ·Φtu, a tφm vaÜe starosti konΦφ.
Ka₧d² zßkaznφk, kter² mß b∞₧n² ·Φet u n∞kterΘ banky v ╚eskΘ republice, m∙₧e po₧ßdat o zavedenφ inkasnφ platby. V takovΘm p°φpad∞ staΦφ otev°φt vßÜ b∞₧n² ·Φet pro platbu inkasem, po₧ßdat banku o ôPotvrzenφ o otev°enφ ·Φtu pro inkasnφ platbuö ve prosp∞ch ·Φtu spoleΦnosti EuroTel a zaslat toto potvrzenφ na adresu naÜφ spoleΦnosti. Minimßlnφ doba platby inkasem jsou t°i z·Φtovacφ obdobφ. Inkasnφ platbu m∙₧ete zavΘst na dobu urΦitou nebo neurΦitou. Pokud od vßs obdr₧φme ₧ßdost o zavedenφ inkasnφ platby spoleΦn∞ s Potvrzenφm o otev°enφ ·Φtu pro inkasnφ platbu, zavedeme slu₧bu inkaso u vaÜeho Φφsla ·Φtu u spoleΦnosti EuroTel. Informace o slu₧b∞ inkaso naleznete v bro₧u°e ôInkaso z ·Φtuö, kterß je k dispozici v naÜich prodejnßch, p°φpadn∞ vßm ji na po₧ßdßnφ zaÜleme.
2. DalÜφ mo₧nostφ je platba bankovnφm p°evodem Φi slo₧enkou. Pro zjednoduÜenφ tohoto zp∙sobu placenφ jsme pro vßs p°ipravili v p°φloze faktury p°φkaz k ·hrad∞ a slo₧enku, kterΘ m∙₧ete p°i platb∞ vyu₧φt. Na t∞chto dokladech je ji₧ p°edem vypln∞n variabilnφ symbol, celkovß Φßstka ·Φtovanß za b∞₧nΘ z·Φtovacφ obdobφ a vÜechny dalÜφ ·daje d∙le₧itΘ pro vΦasnΘ a rychlΘ zpracovßnφ vaÜφ platby.

Zvolil jsem program slu₧eb OPTIMUM. ProΦ je na faktu°e uveden jin² poplatek za m∞sφΦnφ program slu₧eb ?

Poplatek za program slu₧eb, kter² se ·Φtuje k danΘmu telefonnφmu Φφslu, je ·Φtovßn v plnΘ v²Üi v p°φpad∞, ₧e je telefonnφ Φφslo aktivnφ po celΘ z·Φtovacφ obdobφ.
Jestli₧e vaÜe telefonnφ Φφslo nebylo aktivnφ po celou dobu z·Φtovacφho obdobφ, nap°. pokud bylo aktivovßno v pr∙b∞hu z·Φtovacφho obdobφ nebo bylo v pr∙b∞hu z·Φtovacφho obdobφ doΦasn∞ odpojeno z provozu, je v²Üe m∞sφΦnφho programu slu₧eb vypoΦtena jako pom∞rnß Φßstka odpovφdajφcφ poΦtu dn∙, kdy byl telefon aktivnφ. Stejn²m zp∙sobem je stanoven a uplatn∞n i poΦet minut volßnφ zdarma.

P°φklad: Zßkaznφk s programem slu₧eb OPTIMUM mß fakturu za hovornΘ za z·Φtovacφ obdobφ od 16.5. - 15.6. 1997 a dne 1. 6. 1997 dojde k doΦasnΘmu odpojenφ telefonu. Poplatek za m∞sφΦnφ program slu₧eb je v jeho faktu°e stanoven na 874,80 KΦ.

Zp∙sob v²poΦtu:

1695:31x16 = 874,80

1695...cena za program slu₧eb OPTIMUM
31...poΦet dn∙ m∞sφce kv∞tna
16...poΦet dn∙, kdy byl telefon aktivnφ (16.-31.5.)

Kdy₧ si zm∞nφm program slu₧eb, jak se vy·Φtujφ poplatky za program slu₧eb a jak se uplatnφ volnΘ minuty ?

O zm∞nu programu slu₧eb m∙₧ete po₧ßdat pφsemn∞ kdykoli v pr∙b∞hu z·Φtovacφho obdobφ, maximßln∞ vÜak jedenkrßte za z·Φtovacφ obdobφ. Zm∞na je provedena ihned, p°φpadn∞ k datu, kterΘ uvedete ve svΘ ₧ßdosti. Zm∞nu programu slu₧eb nelze provΘst zp∞tn∞.
Pokud dojde ke zm∞n∞ programu slu₧eb v pr∙b∞hu z·Φtovacφho obdobφ, bude v souhrnnΘm ·Φtu za mobilnφ telefon vyjßd°en m∞sφΦnφ poplatek za program slu₧eb ve dvou Φßstkßch. Prvnφ Φßstka vyjad°uje nov² program slu₧eb a odpovφdß pom∞rnΘ v²Üi jeho poplatku za poΦet dn∙, kdy byl k telefonnφmu Φφslu tento program slu₧eb zaveden.Druhß Φßstka vyjad°uje stejn²m zp∙sobem p∙vodnφ program slu₧eb v pom∞rnΘ v²Üi.
Minuty volßnφ zdarma jsou uplatn∞ny za p∙vodnφ program slu₧eb od prvnφho dne z·Φtovacφho obdobφ a za nov² program slu₧eb ode dne zm∞ny v danΘm z·Φtovacφm obdobφ a v obou p°φpadech jsou uplatn∞ny v odpovφdajφcφ pom∞rnΘ v²Üi.

Co znamenajφ zkratky na podrobnΘm ·Φtu ?

SouΦßstφ faktury za hovornΘ je na prvnφ stran∞ p°φlohy ôSeznam pou₧it²ch zkratekö, kde jsou n∞kterΘ zkratky vysv∞tleny. Obecn∞ lze °φci, ₧e v podrobnΘm ·Φtu - rozpisu hovor∙ jsou uvedeny ·daje o uskuteΦn∞n²ch hovorech v sφti EuroTel Praha nebo v sφtφch jin²ch operßtor∙, p°φpadn∞ o dalÜφch pou₧it²ch slu₧bßch v rßmci sφt∞ GSM.
V jednotliv²ch sloupcφch jsou zobrazeny tyto informace :
Datum - den, kdy byl hovor uskuteΦn∞n.
╚as - p°esn² Φas, kdy byl hovor zahßjen (hodina : minuta).
UrΦenφ - sm∞r volßnφ z mobilnφho telefonu, urΦuje, zda se jednß o hovor do mobilnφ sφt∞, pevnΘ sφt∞, Φi o mezinßrodnφ hovor.
VolanΘ Φφslo - telefonnφ Φφslo, kterΘ bylo z mobilnφho telefonu volßno.
Z≤na - oznaΦuje druh volßnφ z mobilnφho telefonu. JednotlivΘ druhy volßnφ jsou oznaΦeny k≤dy, kterΘ jsou uvedeny v ôSeznamu pou₧it²ch zkratekö.
╚asRoz. - ΦasovΘ rozmezφ, oznaΦuje op∞t k≤dem obdobφ/ΦasovΘ pßsmo hovoru, podle kterΘho je ·Φtovßn poplatek v radiotelefonnφ sφti a v sφti JTS. K≤dy jsou uvedeny v ôSeznamu pou₧it²ch zkratekö, nap°φklad :
0816P - hovor byl uskuteΦn∞n v pracovnφ den mezi 08:00 -16:00 hod.
0024V - hovor byl uskuteΦn∞n ve vφkendov² den mezi 00:0 -24:00 hod.
Slu₧. - oznaΦuje typ pou₧itΘ slu₧by (tento ·daj je pouze na rozpisu hovor∙ pro telefony sφt∞ GSM). K≤dy jsou uvedeny v ôSeznamu pou₧it²ch zkratekö.
Sφ¥ NMT/GSM - tento ·daj je uveden pouze v rozpise hovor∙ pro odchozφ a p°φchozφ hovory v jin²ch sφtφch NMT/GSM a oznaΦuje sφ¥ operßtora, ve kterΘ byl hovor uskuteΦn∞n.
Trv./poΦet - oznaΦuje dΘlku trvßnφ hovoru (hodina : minuta : sekunda). U telefon∙ sφt∞ GSM m∙₧e b²t za ôTrvßnφmö uvedeno pφsmeno, oznaΦujφcφ druh pou₧itΘ slu₧by.
HovornΘ - poplatek za hovor uskuteΦn∞n² v radiotelefonnφ sφti EuroTel (v korunßch) ·Φtovan² dle zvolenΘho programu slu₧eb.
Pevnß sφ¥ - poplatek za mφstnφ nebo mezinßrodnφ hovor uskuteΦn∞n² prost°ednictvφm sφt∞ SPT Telecom a ·Φtovan² dle cenφku SPT Telecom.
Celkem - souΦet poplatk∙ ôHovornΘö a ôPevnß sφ¥ö, vyjad°uje celkovou cenu hovoru. U hovor∙ uskuteΦn∞n²ch v jin²ch sφtφch operßtor∙ NMT/GSM nenφ celkovß cena hovoru rozepsßna na Φßsti ôHovornΘö a ôPevnß sφ¥ö.
* - pokud je tato znaΦka uvedena vedle celkovΘ ceny, oznaΦuje hovor uskuteΦn∞n² v rßmci minut volßnφ zdarma podle zvolenΘho programu slu₧eb nebo v rßmci voln²ch textov²ch zprßv u telefon∙ GSM. Takto oznaΦeny mohou b²t hovory v sφti NMT/GSM EuroTel Praha a p°φchozφ hovory v jin²ch sφtφch NMT/GSM.
+ - pokud je vedle celkovΘ ceny hovoru uvedena tato znaΦka, jednß se o hovor, kter² je ΦßsteΦn∞ zahrnut do minut volßnφ zdarma a ΦßsteΦn∞ ·Φtovßn dle programu slu₧eb. Poplatek za pou₧itφ radiotelefonnφ sφt∞ EuroTel pro tento hovor je proto snφ₧en² o urΦitou pen∞₧nφ Φßstku.