NEŽ ODJEDETE NA DOVOLENOU

Roaming je služba, kterou využívají zejména ti zákazníci, jejichž cesty často směřují za hranice naší republiky. Možnost být k dosažení na svém běžném GSM telefonním čísle však může v letních měsících přijít vhod každému, kdo plánuje zahraniční dovolenou.

Osoba, která vám telefonuje, nepotřebuje vůbec vědět, že se momentálně nenacházíte na území České republiky, protože platí pouze za spojení do mobilní sítě GSM, tedy cenu, jakou by platila, i kdyby se váš telefon nacházel na území ČR. Příchozí hovory na vaše GSM číslo jsou přitom účtovány vám ve výši poplatku za odchozí hovor z České republiky do země, kde se nacházíte. Jinými slovy, rozdílnou částku hradíte vy. Jste to však zároveň vy, kdo má možnost zablokovat všechny nebo jen některé příchozí hovory a využívat tak telefon především pro vlastní telefonování.

Před odjezdem do zahraničí si nejprve ověřte, že místo, kam jedete, je pokryto signálem GSM. Poradí vám v prodejnách společnosti EuroTel, kde můžete zároveň o aktivaci služby roaming požádat. Počítejte se zálohou 5 tisíc korun.

Operátoři sítí GSM v jiných zemích poskytují velmi podobný rozsah služeb, na jaký jste zvyklí doma. Stejné jsou zpravidla i příslušné pokyny k jejich nastavení. V současné době má společnost EuroTel uzavřenu smlouvu o provozování roamingu s operátory ve 34 zemích na čtyřech kontinentech. V některých případech dokonce s více provozovateli na území téhož státu.

Všechny informace, s výjimkou ceníků, jsou obsaženy v brožurkách "Kam do světa s GSM Global" a “Roaming: Jak volat v zahraničí”, které jsou k dispozici v prodejnách a zákaznických centrech, nebo vám je na vyžádání zašle Oddělení služeb zákazníkům, které můžete kontaktovat na telefonním čísle 02/6701 6701.

Na co je nutné myslet před odjezdem

• Požádejte o aktivaci služby roaming v prodejně společnosti EuroTel. Zaplaťte zálohu 5 tisíc korun.
• Můžete rovněž zadat, které příchozí hovory na váš telefon mají být automaticky přesměrovány na jiné číslo, nebo zcela blokovány.
• Zjistěte si důležitá telefonní čísla používaná v zemi, do níž míříte, například tísňová volání, oddělení zákaznických služeb operátora, jehož síť budete používat, informace o telefonních číslech a podobně.
.• Zajistěte si mapu pokrytí území navštívené země signálem, a to pokud možno všech tamních GSM operátorů.
• Informujte se o cenách za odchozí hovory a služby GSM operátorů v zemi, kam cestujete a vyberte si, kterou síť budete užívat.

V případě problémů v navštívené zemi:

• Zkontrolujte, zda máte správně zvolenou mobilní síť na vašem přístroji.
• Ubezpečte se podle mapy pokrytí, že místo, na kterém máte problémy, je pokryto signálem.
• Neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle + 420 2 6701 6701. Pozdější reklamace jsou bohužel z technických důvodů naprosto bezpředmětné.

Pokud chcete volat Oddělení služeb zákazníkům společnosti EuroTel ze zahraničí, musíte, narozdíl od tuzemských hovorů, použít pouze telefonní číslo + 420 2 6701 6701. Telefonní čísla 080 01 800 11 a *11 na území jiných operátorů nefungují. Záznamová služba společnosti EuroTel má při volání ze zahraničí číslo + 420 602 98 98 98.