KONVERZANT

Vφme, jak jsou vΦasnΘ a ·plnΘ informace d∙le₧itΘ pro naÜi vzßjemnou komunikaci. Chcete-li mφt v₧dy k dispozici vÜechny pot°ebnΘ informace, abyste je mohli co nejlΘpe vyu₧φt, seznamte se s dalÜφm mo₧n²m zp∙sobem jejich zφskßvßnφ prost°ednictvφm za°φzenφ Konverzant.

Co je to Konverzant?

Konverzant je hlasov² informaΦnφ systΘm, kter² poskytuje volajφcφmu zßkaznφkovi hlasovΘ informace ulo₧enΘ v digitßlnφ form∞ na disku Φi v databßzi. SpoleΦnost EuroTel toto za°φzenφ vyu₧φvß, aby volajφcφm zßkaznφk∙m umo₧nila odpov∞di na obvyklΘ i aktußlnφ otßzky. V souΦasnΘ dob∞ lze s Konverzantem komunikovat Φesky a anglicky.

Jak se spojφte s Konverzantem?

S Konverzantem se automaticky spojφte p°i ka₧dΘm volßnφ na Odd∞lenφ slu₧eb zßkaznφk∙m. Zßle₧φ pouze na vßs, zda po vyslechnutφ ·vodnφ hlßsky p°ejdete k v²b∞ru informacφ nebo nechßte hovor p°epojit na naÜeho pracovnφka. Volba z celkovΘ nabφdky systΘmu Konverzant je velice jednoduchß a spoΦφvß pouze ve stisknutφ p°φsluÜnΘho tlaΦφtka na vaÜem mobilnφm telefonu. Pokud si budete chtφt vyslechnout informaci opakovan∞ nebo se v nabφdce vrßtit o krok zp∞t, stiskn∞te ô#ö. Zadßnφm ô*ö m∙₧ete hovor kdykoliv ukonΦit.
Komunikace s Konverzantem vßm nenφ ·Φtovßna!

JakΘ informace Konverzant nabφzφ?

Konverzant vßm umo₧nφ v klidu a v libovolnΘm poΦtu opakovßnφ vyslechnout :

òinformace o aktußlnφ specißlnφ nabφdce spoleΦnosti EuroTel Praha
òinformace o cenßch p°φstroj∙ a slu₧eb
òinformace o ovlßdßnφ zßznamovΘ schrßnky
òp°ehled znaΦkov²ch prodejen spoleΦnosti EuroTel
òinformace o roamingov²ch partnerech v sφti GSM

Od 1. 6. 1997 m∙₧ete navφc zφskat i informace o aktußlnφm stavu vaÜeho zßkaznickΘho ·Φtu. Kdykoliv si budete chtφt ov∞°it, zda byl vßÜ ·Φet u spoleΦnosti EuroTel ji₧ vyrovnßn, postaΦφ volat *11 nebo02/ 6701 6701 z vaÜeho mobilnφho telefonu a Konverzant vßm odpovφ.

Aktußlnφ stav zßkaznickΘho ·Φtu je pen∞₧nφ rozdφl mezi Φßstkou vy·Φtovanou k ·hrad∞ za slu₧by poskytnutΘ spoleΦnostφ EuroTel a platbami, kterΘ byly zßkaznφkem zaplaceny a p°i°azeny na jeho ·Φet u spoleΦnosti EuroTel. Na ·Φtu zßkaznφka m∙₧e b²t:

òp°eplatek, tzn. platby od zßkaznφka jsou vyÜÜφ ne₧ fakturovanΘ Φßstky
ònedoplatek, tzn. k danΘmu datu nebyla uhrazena Φßstka v plnΘ v²Üi
ònulov² stav, tzn. zßkaznick² ·Φet je vyrovnßn,platby od zßkaznφka pokr²vajφ p°esn∞ vy·Φtovanou Φßstku.
Pokud je na zßkaznickΘm ·Φtu vedeno vφce mobilnφch telefon∙, odpovφdß stav ·Φtu celkovΘ Φßstce za vÜechny mobilnφ telefony na tomto ·Φtu.

Nßvod k v²b∞ru informace o stavu ·Φtu

ò na mobilnφm telefonu volte * 11 nebo Φφslo 02 / 6701 6701

ò pro komunikaci se systΘmem Konverzant v ΦeskΘm jazyce stiskn∞te tlaΦφtko 1
Po zadßnφ 1 vyslechnete ·vodnφ informace o prßv∞ probφhajφcφ specißlnφ nabφdce spoleΦnosti EuroTel.

ò stiskn∞te tlaΦφtko 4
Po zadßnφ 4 budete vyzvßni k zadßnφ Φφsla mobilnφho telefonu, pro kterΘ po₧adujete v²b∞r informace o stavu ·Φtu.

ò zadejte Φφslo mobilnφho telefonu ve tvaru 601 xxx xxx (pro telefony sφt∞ NMT) nebo 602 xxx xxx (pro telefony sφt∞ GSM) a stiskn∞te #
P°φklad: ╚φslo mobilnφho telefonu je 0602 800 900. Telefonnφ Φφslo, kterΘ byste volili, pak bude 602 800 900 a zadßvßnφ ukonΦφte znakem #.

ò pro potvrzenφ sprßvnosti zadanΘho Φφsla mobilnφho telefonu stiskn∞te 1
Pokud Φφslo mobilnφho telefonu souhlasφ, stiskn∞te 1, pokud jste se b∞hem zadßvßnφ telefonnφho Φφsla spletli, stiskn∞te 2 a zadejte Φφslo znovu.

ò jestli₧e zadanΘ Φφslo souhlasφ, vyΦkejte na v²zvu k zadßnφ identifikaΦnφho k≤du
IdentifikaΦnφ k≤d je p∞tiΦφslφ vytvo°enΘ z Φφsel na poslednφch p∞ti pozicφch (poΦφtßno zprava) Φφsla ·Φtu zßkaznφka.
P°φklad: ╚φslo ·Φtu zßkaznφka je 1.987654. IdentifikaΦnφ Φφslo je tedy 87654. IdentifikaΦnφ k≤d musφ b²t zadßn zleva.

ò vyslechnete informaci o aktußlnφm stavu vaÜeho ·Φtu
Informace o stavu ·Φtu:
Na vaÜem ·Φtu je ke dni: datum - nedoplatek/p°eplatek/nulov² stav- xx ,- KΦ
Pozn:UvedenΘ datum je shodnΘ s datem, kdy je v²b∞r informace o stavu proveden.

Bude-li identifikaΦnφ k≤d zadßn chybn∞, budete opakovan∞ vyzvßni k zadßnφ sprßvnΘho k≤du a stisknutφ #. Pokud se vßm ani na t°etφ pokus nepoda°φ zadat sprßvnΘ identifikaΦnφ Φφslo, bude hovor vrßcen do hlavnφ nabφdky informaΦnφho systΘmu.