ReklamaΦnφ °ßd

1. VÜeobecnΘ informace

Ke ka₧dΘmu zbo₧φ od naÜφ firmy je p°ilo₧ena faktura a dodacφ list. Tyto doklady si peΦliv∞ uschovejte pro p°φpadnou reklamaci zbo₧φ. Obdobn∞ uschovejte po celou dobu zßruky veÜkerΘ p°φsluÜenstvφ vΦetn∞ originßlnφho obalu zbo₧φ.

2. Chyby v dodßvkßch zbo₧φ zp∙sobenΘ naÜφ firmou

V p°φpad∞, ₧e zjistφte rozdφl mno₧stvφ nebo druhu zbo₧φ mezi dodacφm listem a dodan²m zbo₧φm, bez odkladu podejte zprßvu o vadßch dodßvky do naÜφ firmy. VaÜe zprßvy d∙kladn∞ prov∞°φme a v p°φpad∞, ₧e jsou oprßvn∞nΘ, okam₧it∞ vznikl² omyl napravφme.

3. Zp∙sob reklamace vadn²ch produkt∙

Pro zkvalitn∞nφ naÜich slu₧eb zavßdφme novou proceduru reklamacφ vadn²ch produkt∙. Procedura je blφ₧e vysv∞tlena dßle. P°i nedodr₧enφ uvedenΘ procedury nebude mo₧nΘ VaÜφ reklamaci kladn∞ vy°φdit.

3.1. Äßdost o RMA Φφslo

Pokud k nßm budete z jakΘhokoli d∙vodu vracet zbo₧φ, musφte po₧ßdat naÜe technickΘ odd∞lenφ o RMA Φφslo a to p°edtφm, ne₧ samotnΘ zbo₧φ zaÜlete na naÜi firmu. Pro zφskßnφ RMA Φφsla prosφm vypl≥te RMA formulß° a odeÜlete jej faxem nebo elektronickou poÜtou na naÜi adresu. Od doby p°ijetφ RMA formulß°e je celß RMA procedura zahßjena.

3.2 P°id∞lenφ RMA Φφsla

Faxem Vßm bude sd∞leno RMA Φφslo, kterΘ je platnΘ 30 kalendß°nφch dn∙. Zbo₧φ musφ b²t tφmto Φφslem oznaΦeno a dodßno vΦetn∞ originßlnφho obalu, manußl∙ a veÜkerΘho p°φsluÜenstvφ.

3.3 ╪eÜenφ RMA

Po p°ijetφ zbo₧φ technick²m odd∞lenφm bude zbo₧φ otestovßno a zpravidla do 5-ti pracovnφch dn∙ budete vyrozumn∞ni o definitivnφm zp∙sobu °eÜenφ RMA.

4. Reklamace - vÜeobecnΘ podmφnky

4.1. Podmφnky zßruky

ZßruΦnφ doba v²robku zaΦφnß plynout od data vystavenφ dodacφho listu. Zßruka poskytovanß v zßruΦnφ dob∞ se nevztahuje na vady na zbo₧φ vzniklΘ :

• pou₧φvßnφm zbo₧φ v pracovnφch podmφnkßch, kterΘ neodpovφdajφ svou teplotou, praÜnostφ, vlhkostφ, chemick²mi a mechanick²mi vlivy pracovnφm podmφnkßm kancelß°skΘho prost°edφ
• nadm∞rn²m zat∞₧ovßnφm zbo₧φ nebo pou₧φvßnφm zbo₧φ zp∙sobem, kter² je v rozporu s dokumentacφ Φi obecn²mi zßsadami
• neodbornou instalacφ, neodborn²m obsluhovßnφm Φi zanedbanou pΘΦφ o zbo₧φ
• zapojenφm do elektrickΘ sφt∞ neodpovφdajφcφ p°φsluÜnΘ ╚SN

4.2.Dopravnφ nßklady

Nßklady na dopravu reklamovan²ch produkt∙ v rßmci RMA procedury k dodavateli a zp∞t hradφ zßkaznφk.

4.3.Odpov∞dnost za zp∙sobenΘ Ükody

NaÜe firma ₧ßdn²m zp∙sobem nezodpovφdß za p°φpadnΘ Ükody a nßklady zp∙sobenΘ u nßs zakoupen²m zbo₧φm.

4.3.ZßruΦnφ doba

ZßruΦnφ doba je stanovena ve zvlßÜtnφ p°φloze.

V Praze 1.1.1997
Paul Zeltvay
Country manager