有时文件会被认为是可疑的或不能清毒的。还可能会有新的病毒出现，如果防病毒软件没有进行每日的正确更新，新病毒将不能够被发现（推荐您至少每个星期更新一次病毒库）。
为了解决这些问题，熊猫卫士铂金版提供了一个非常有用的工具来处理这些可疑的文件：病毒医院。采取的方法如同现实生活中医院对待病人一样，唯一的区别在于该医院针对的是文件的感染而非人类的感染。
熊猫卫士铂金版的病毒医院是允许您放置怀疑被病毒感染文件的一个临时安全区。 病毒医院的用途是：临时放置那些怀疑可能被病毒感染的文件，监视文件的变化，发现解决方案并且使文件被隔离（在隔离区中）从而避免病毒的传播感染。
当熊猫卫士铂金版执行扫描并发现被病毒感染或可疑的文件时，它将会对其进行操作。防病毒软件所采取的操作与您所做的设置相对应。在配置中的动作选项中您可以确定采取的操作把被感染文件移动到隔离区或删除被感染文件等。在配置中定义的操作将直接反映到病毒医院。
为了正确处理被感染文件或可疑文件，病毒医院包含了所谓的隔离 区域。这是病毒医院中一个存放可疑或被感染文件（由您人工移动或防病毒软件自动移动）的区域。经过这样的处理，这些文件将与其他的文件相隔开以防止病毒的进一步感染传播。想了解更多的信息，请查看帮助文件下的病毒医院 –隔离区 。
正如前面所提到的，对位于病毒医院或隔离区的文件将执行下面的操作：清除，将文件发送到熊猫软件进行分析，删除，或将文件移动至隔离区。
通过对扫描的配置您能备份要被清毒的文件。这意味着如果在扫描时候检测到一个被病毒感染的文件，在将其清毒之前会先建立一个该文件的拷贝。