*************************************************** Norton AntiVirus 2003 - Windows 98/ME/2000/XP 版 Copyright 2002 Symantec Corporation. 2002 年 Symantec Corporation 版权所有。 All rights reserved. 保留所有权利。 README.TXT 2002 年 11 月 ******** 一般信息 ******** 此 README.TXT 文件包含兼容性信息、最新消息，以及 Norton AntiVirus 的使用提示。此文件会安装在您的硬盘中，与 Norton AntiVirus 程序文件位于相同的位置。 阅读 Readme.txt 文件： 1. 使用 Windows 资源管理器，浏览至安装 Norton AntiVirus 文件的 位置。 如果您是将 Norton AntiVirus 安装在默认的位置，文件便位于： C:\Program Files\Norton AntiVirus。 2. 双击 Readme.txt，让文件在“记事本”或“写字板”中 打开。如果您想要打印，Readme.txt 文件也包含打印的指示。 3. 阅读完之后，请关闭使用的文字处理程序。 ************************** NORTON ANTIVIRUS ************************** 如何保存 MSI 日志文件以解决安装问题 --------------------------------- 如果 Norton AntiVirus 安装失败，建议您保存在安装 Norton AntiVirus 过程中根据默认值所产生的 NAV.LOG 文件。这样能协助 Symantec 支持小组更快地解决您的问题。 定位该日志文件： 1. 单击“开始”>“运行”。 2. 键入下列命令：%windir%\temp。 3. 这样应该会自动启动 Windows 的临时目录。 4. 查找名为 NAV.log 的文件。 从“添加/删除程序”卸载 Norton AntiVirus ------------------------------------------------- 卸载 Norton AntiVirus 单击“开始”>“控制面板”>“添加/删除程序”。 选择“Norton AntiVirus” 根据所用操作系统，请选择操作： a. 在 Windows 98/98SE/ME 上 单击“添加/删除”按钮并选择“删除”选项以卸载 Norton AntiVirus。 b. 在 Windows 2000 上 显示两个按钮“更改”和“删除”。但“删除”按钮为灰色 而无法选择。请使用“更改”按钮并选择“删除”选项来 卸载 Norton AntiVirus。 c. 在 Windows XP 上 显示一个按钮，即“更改”。请单击“更改”按钮并选择 “删除”选项来卸载 Norton AntiVirus。 在 Windows 2000 下使用 Outlook Express 或 Outlook 发送邮 件的速度可能会变慢 ------------------------------------------------------------ Microsoft 的 Windows 2000、Outlook Express 和 Outlook 有一个 已知的问题，就是在启用 Norton AntiVirus 电子邮件防护的 状态下，(SMTP) 电子邮件的传送速度会变慢。 Microsoft 已解决这个问题，并已提供修复，请从下述网站下载： http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q294/7/ 69.ASP 在 Windows 98/98SE 上安装好 Norton AntiVirus 后建立 新的用户配置文件 ------------------------------------------------------------ 安装好 Norton AntiVirus 后若建立新的用户帐号，可能会在存取 “扫描病毒”和“选项”这两项功能时产生错误。 若要解决这个问题 1. 定位计算机上的 Windows 目录。（如果您未自定义任何设置， 则应可在您操作系统的默认安装位置 C:\Windows 中找到这个目 录。） 2. 浏览至位于 Windows 目录中的下列文件夹： C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec 3. 从 c:\Windows\All Users\Application Data\Symantec 将整个 Symantec 文件夹复制到 C:\Windows\Profiles\All Users\Application Data\Symantec 将 Norton AntiVirus 工具栏集成到 Windows 资源管理器 ----------------------------------------------- Norton AntiVirus 会自动在安装后第一个启动的 Microsoft 浏览器上新增一个工具栏按钮。您也可以手动加入其它 Microsoft 浏览 器，只要在资源管理器的工具栏上单击鼠标右键，然后选取 Norton AntiVirus 即可。 请注意：有个已知的 Microsoft 错误是，Norton AntiVirus 可能显 示成重复的菜单项。 此项错误已记载于下列 Microsoft 知识库文章中： http://support.microsoft.com/support/kb/articles /Q231/6/21.ASP Network Associates PGP 兼容性问题 --------------------------------- Network Associate 的 PGP 会将引导记录加密，使得 Norton AntiVirus 无法对其进行病毒扫描。 在 Outlook Express 6.x 和 Office XP 中电子邮件的数字签名 -------------------------------------------------------- Outlook Express 6.x 提供电子邮件数字签名的功能，以确保电 子邮件在传送过程中不会被修改，而 Norton AntiVirus 电子邮件防护 在修复病毒时会修改电子邮件，这将造成 Outlook 发出警报， 指出消息已被修改。 在 Windows 98 上 Office 2000 和 Outlook XP 与 Norton AntiVirus 插件不兼容 -------------------------------------------- 在 Windows 98 上插入受感染的文件时，Office 2000 会造成死机。 而在 Windows 98 上建立新电子邮件时，则是 Outlook XP 会造成死机。 不过，只要将 DCOM 的版本升级为 1.3 版或以上即可解决这个问题。 此升级程序可从下列网站下载： http://www.microsoft.com/com/ 目前 Norton AntiVirus 2003 即时消息保护功能仅 支持 MSN 4.6 和 4.7 版 -------------------------------------------- 使用 MSN 5.0 版本的用户，在安装 Norton AntiVirus 2003 后可能无 法激活 Norton AntiVirus 2003 的即时消息保护功能，并显示以下信 息： “Norton AntiVirus 无法启动即时信息扫描程序。将无法对即时信息 下载的内容进行病毒感染扫描。” 自动防护 (NAVAPW32.EXE、NAVAP.VxD 和 SYMEVNT.386) ------------------------------------------------- “自动防护”和“疫苗”会忽略磁盘标签 （卷标）变更， 以防止出现假的病毒警报。病毒无法使用磁盘标签来感染 您的系统。基于相同的理由，也不会被报告引导记录中 OEM ID 的变更。 根据设计，如果新的引导扇区与驱动器上原来的相同， “自动防护”不会对写入引导扇区或主引导记录进行报告。 例如，您可能会使用磁盘编辑器将相同的资料写回引导扇区或 主引导记录。 在保存文件之前，请暂时关闭“自动防护”。 Windows 2000 和 XP 上的动态卷 --------------------------------- Norton AntiVirus 并不完全支持“动态卷”。扫描这些磁盘驱动器 可能导致出现错误讯息 "Unable to read boot record on drive." （无法读取驱动器上的引导记录）。这是因为这些驱动器是不可启动的。 不过，Norton AntiVirus 还是会扫描这些驱动器，检查是否有 受感染的文件。 电子邮件客户端配置和出站电子邮件扫描 ------------------------------------------------ 有些电子邮件客户端（如 Outlook 和 Outlook Express） 可以配置为在发送电子邮件后断开 Internet 拨号连接。 如果启用了 Norton AntiVirus 出站电子邮件扫描，则 会在仍进行电子邮件扫描时就断开连接，使其无法真正地 发送出去。如果发生该情况，建议您禁用电子邮件客户端 中的自动断连功能。 MO 驱动器与 Norton AntiVirus 不兼容 ----------------------------------- 当 Norton AntiVirus 扫描某些特定 MO 驱动器时，如 Olympus Turbo MO 640S III，可能在扫描硬盘时造成死机。若 要解决这个问题，该驱动器必须停用其 Int 13 unit 功能。 禁用 Int 13 unit 功能： 1. 依次单击“开始”>“设置”>“控制面板”。 2. 双击“系统”图标。 3. 在“系统特性”对话框中，单击“设备管理员”。 4. 请选中“按类型来查看设备”。 5. 在设备列表中，展开“磁盘驱动器”。 6. 双击 MO 驱动器。 （例如 OLYMPUS MOS364） 7. 单击“设置”选项卡。 8. 在“设置”面板上，取消选中 Int 13 unit。 （这样会禁用 Int 13） 9. 单击“确定”，关闭 MO 驱动器的“设置”对话框。 10. 单击“确定”，关闭“系统特性”对话框。 11. 出现重新开机的提示时，请单击“是”。 更新 Windows 98/Millennium 视频驱动程序，以供自动防护 ----------------------------------------------------- “自动防护”产生警报时，某些视频驱动程序 (Windows 98/Millennium 版) 会造成显示问题或直接锁住系统。 若要解决此问题，请将视频驱动程序升级为最新的版本。 具备目录符号连结/NTFS 接合点时使用 Norton AntiVirus --------------------------------------------------- 在 Windows 2000 或 Windows XP 计算机上使用目录符号连结 （也称为 NTFS 接合点），可能会因为重复扫描而延长扫描硬盘 的时间。 ******************************************************** 文件结束 ********************************************************