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"502 mork NNTP Server kann nicht mit Ihnen sprechen. Auf Wiedersehen."
"502 mork Server kann nicht mit Ihnen sprechen. Auf Wiedersehen."

Die meisten NNTP-Nachrichtenserver erlauben nur vom Innern ihrer eigenen Domäne Zugriff. Dies bedeutet, Sie können nicht in einen Provider einloggen und auf den Nachrichtenserver eines anderen Providers zugreifen. Wenn Sie dies versuchen, sehen Sie vielleicht die seltsame Meldung “502 mork NNTP Server kann nicht mit Ihnen sprechen. Auf Wiedersehen.”

Um auf Nachrichtengruppen zuzugreifen, loggen Sie bei dem Provider ein, auf dessen Nachrichtenserver Sie zugreifen wollen.


"Fehler beim Laden von Quarterdeck Winsock"

Wahrscheinlich benutzen Sie bereits einen von Quarterdeck Winsock verschiedenen Winsock-Treiber. Nur ein Winsock kann zu einer bestimmten Zeit geladen sein.


"Kann Host Addresse nicht finden"
"Kann Hostadresse nicht finden" oder "Fehler bei DNS Suche"

Um zu einem entfernten Host eine Verbindung herzustellen, sendet Ihr Winsock Programm eine Anfrage an einen Domänennamenserver (DNS) und fragt nach der Adresse dieses Hosts. Wenn Ihr Anwendungsprogramm mit dem DNS nicht kommunizieren kann, schlägt die Anfrage fehl, und Ihr Programm zeigt eine Fehlermeldung an. Gewöhnliche Fehlermeldungen sind Fehler bei DNS-Suche und Kann Hostname oder Hostadresse nicht finden.

Diese Fehlermeldung kann sehr verschiedene Ursachen haben, vom nicht ans Netz angeschlossenen Modem auf Ihrem Tisch bis zu einer falsch funktionierenden Maschine irgendwo auf der Welt. Mit Hilfe von Quarterdeck Winsock Ping (das mit Quarterdeck Mosaic installiert wurde) können Sie herausfinden, ob Quarterdeck Mosaic imstande ist, mit irgendeinem entfernten Host zu kommunizieren, oder ob das Problem auf einen bestimmten Standort beschränkt ist. Wahrscheinlicher ist jedoch, daß Ihr Winsock-Treiber nicht geladen ist, Ihre Netzverbindung unterbrochen wurde, oder daß Ihr Modem nicht eingeschaltet ist oder nicht richtig kommuniziert. In einem solchen Fall tritt das Problem bei allen Standorten auf.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie mit Ihrem Internet-Provider verbunden sind. Wenn Sie Quarterdeck Winsock verwenden, sehen Sie sich die Meldungen im Quarterdeck Winsock-Konsolenfenster an, indem Sie, falls notwendig, mit den Bildlaufleisten an den Fensterseiten das Verbindungsprotokoll überprüfen. Wenn Sie mit Ihrem Provider nicht verbunden sind, versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen. Falls Ihnen das nicht gelingt, sehen Sie unter Probleme mit Quarterdeck Winsock nach.

Wenn Sie zu Ihrem Provider eine Verbindung herstellen können, stellen Sie sicher, daß der von Ihrem Provider benutzte DNS Server auf der Seite Allgemein/Providereinstellungen des Standortmanagers richtig aufgeführt ist. Als nächstes versuchen Sie, einen entfernten Host zu erreichen, indem Sie eine Anfrage an die IP-Adresse des Hosts senden. Zum Beispiel hat zur gleichen Zeit, in der dies geschrieben wird, die Maschine mit dem Hostnamen qdeck.com die IP- Adresse 149.17.8.10. Wenn Sie mit Hilfe der IP-Adresse Ping erfolgreich anwenden können, aber eine Fehlermeldung erhalten bei der Anwendung von Ping mit qdeck.com, ist Ihr DNS Server entweder im Standortmanager falsch aufgelistet oder außer Funktion und nicht imstande, Anfragen zu beantworten.

Wenn die Anwendung von Ping nur bei einem bestimmten Standort fehlschlägt, überprüfen Sie die Rechtschreibung des Hostnamens. Denken Sie daran, daß UNIX, das von den meisten Maschinen auf dem Internet benutzte Betriebssystem, Groß- und Kleinbuchstaben unterscheidet. Verwenden Sie genau die richtige Mischung von Groß- und Kleinbuchstaben.

 Wenn Sie mit einem Local Area Network (LAN) verbunden sind, das vom Internet durch eine Feuerwand getrennt ist, brauchen Sie einen HTTP Proxy-Server an der Feuerwand, um die Außenwelt zu erreichen. Um mit einem Proxy-Server sprechen zu können, müssen Sie den Hostnamen der Maschine kennen, auf der die Proxysoftware läuft, und die Portnummer, mit der der Proxy Anfragen annimmt. Gehen Sie zum Provider/Proxy -Bildschirm des Standortmanagers und plazieren Sie den Hostnamen und die Portnummer im HTTP Proxy-Server-Feld mit einem Doppelpunkt dazwischen (zum Beispiel, "pserver:7401"). Ihr LAN-Verwalter oder Internet-Provider kann Ihnen den Hostnamen und die Portnummer des HTTP-Proxys Ihres Netzwerks geben.

In den meisten Fällen brauchen Sie sich nur dann um Feuerwände kümmern, wenn Sie mit dem Internet durch ein LAN oder einen privaten Provider verbunden sind. Wenn Sie das HTTP Proxy-Server-Feld richtig verwenden und trotzdem nicht das Internet jenseits Ihrer Feuerwand erreichen können, bitten Sie Ihren LAN-Verwalter oder Internet-Provider zu prüfen, ob Ihr Proxy-Server richtig konfiguriert ist.

 Wenn Sie mit dem Internet durch einen HTTP Proxy-Server sprechen, können Sie Computer auf Ihrem lokalen Netzwerk vielleicht nur erreichen, wenn Sie das Feld Kein Proxy auf dem Provider/Proxy-Bildschirm des Standortmanagers benutzen. Ihr LAN-Verwalter oder Internet-Provider kann Ihnen den Namen der Domäne diesseits der Feuerwand geben, den Sie in das Feld Kein Proxy schreiben sollten.


"Kein Server in URL angegeben"

Quarterdeck Mosaic versucht, von Ihrem Internet-Provider, Nachrichten zu empfangen, aber kein POP3 oder NNTP Server ist auf dem Bildschirm Provider/Post/Nachrichten des Standortmanagers aufgeführt.

Die Online-Hilfe des Standortmanagers gibt Ihnen Auskunft darüber, wie Sie diese Felder ausfüllen.


"Modem antwortet nicht" or "Fehler beim öffnen von COMx"
"Modem antwortet nicht" oder "Fehler beim Öffnen von COMx"

1. Wenn Sie ein externes Modem haben, stellen Sie sicher, daß Ihr Modem ans Stromnetz angeschlossen und eingeschaltet ist (die Anzeigeleuchten des Modems sollten bei eingeschaltetem Modem an sein) und daß das Modemkabel fest an Ihrem Computer und Modem angeschlossen ist. Schalten Sie das Modem ein und aus (oder starten Sie das System neu, wenn Sie ein internes Modem haben), um die Modemregister zu löschen.

2. Wenn das Modem immer noch nicht antwortet, prüfen Sie den Bildschirm Standort/Modem des Standortmanagers und stellen Sie sicher, daß das Drop-Menü "Modem ist angeschlossen an" die vom Modem benutzte Übertragungsschnittstelle richtig anzeigt. Stellen Sie auch sicher, daß ein anderes Gerät, wie etwa eine Maus, nicht dieselbe Übertragungsschnittstelle oder Hardware IRQ- Einstellung wie Ihr Modem benutzt.

Auf dem selben Bildschirm im Standortmanager stellen Sie sicher, daß das Drop-Menü "Modemtyp ist" die Marke des von Ihnen benutzten Modems richtig anzeigt. Wenn Sie sich über die Art Ihres Modems nicht sicher sind, wählen Sie die Option AT Kompatibel", die zur Maximalgeschwindigkeit Ihres Modems paßt. Wenn Sie die richtige Einstellung für den Modemtyp haben, wählen Sie die Taste Erweitert und gehen zum Bildschirm Erweiterte Modem-Einstellungen, dann wählen Sie die Taste Vorgaben, um die Modemzeichenkette auf diesem Bildschirm auf die Vorgabeeinstellungen Ihres Modems zurückzusetzen. Achten Sie darauf, daß auf dem selben Bildschirm das Feld Wähl-Präfix auf ATDT eingestellt ist, wenn Sie eine Ton-Verbindung haben, und auf ATDP, wenn Sie eine Impuls-Verbindung haben. Wählen Sie die Taste OK, um die Einstellungen auf jedem Bildschirm der Reihe nach zu speichern.

3. Ein FAX-Programm oder andere residente Kommunikationssoftware blockieren vielleicht den Zugriff auf die von Ihrem Modem benutzte Komm.-Schnittstelle. Wenn Sie FAX or Kommunikationssoftware laden, entfernen Sie sie aus dem Speicher und versuchen Sie, noch einmal zu wählen.

4. Wenn Ihre Baudrate auf dem Bildschirm Provider/Anschluß des Standortmanagers auf einen hohen Wert (wie etwa 115200) eingestellt ist, ändern Sie die Baudrate auf 57600 oder weniger.

5. Wenn Sie immer noch nicht das Modem wählen können, versuchen Sie ein einfaches Kommunikationsprogramm wie Windows Terminal, um herauszufinden, ob der Computer mit dem Modem kommunizieren kann. Wenn andere Programme das Modem nicht erreichen können, haben Sie vielleicht ein Problem mit der Hardware oder mit dem Kabel.


"Verbindung abgelehnt"

Dieser Fehler zeigt an, daß Quarterdeck Mosaic nicht imstande ist, eine Verbindung zu einem Standort herzustellen. Der Grund dafür liegt sehr oft darin, daß an dem entfernten Standort bereits das Maximum an möglichen Verbindungen hergestellt ist. Wenn Sie eine Fehlermeldung “Verbindung abgelehnt” erhalten, versuchen Sie es noch einmal. Ihr nächster Versuch ist vielleicht erfolgreich. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten bei der Verbindung mit dem Standort haben, versuchen Sie es vielleicht später noch einmal, eventuell außerhalb der Haupt-(Nachrichten-)verkehrszeit.


Autorenschaft

Fehlersuche bei Quarterdeck InternetSuite

 Online-Hilfe-Datei

 Entwickelt von Kathy Hand

 Text von Dan Sallitt und Kathy Hand


Fragen im Zusammenhang mit den Internet-Providern

Mit zunehmendem Interesse an Internet wächst auch die Zahl der Firmen, die Ihnen die Verbindung zu dieser wachsenden Online-Gemeinschaft liefern möchten. Wie wählen Sie einen Provider von Diensten aus? Die folgende Fragenliste hilft Ihnen herauszufinden, ob eine bestimmte Firma die Dienste, die Sie möchten oder brauchen, anbietet.

1. Haben Sie im Moment Zugriff auf das Internet?

Viele Firmen und Universitäten unterhalten direkte Verbindungen zum Internet, und Beschäftigte und Studenten haben oft Zugriff auf jene Verbindung. Bevor Sie mit einem geschäftsmäßigen Provider von Diensten einen Vertrag abschließen, sollten Sie herausfinden, ob Sie auf ein SLIP- oder PPP-Konto durch eine solche Zugehörigkeit Anspruch haben.

2. Welche Modemgeschwindigkeit unterstützt der Provider?

Die empfohlene Mindestgeschwindigkeit für das auf dem Web eingesetzte Modem beträgt 9600 baud, wobei 14 400 erheblich gesteigerte Leistungsfähigkeit bieten und 28 800 schnell zur Norm werden. Außerdem werden ISDN-Leitungen preiswerter und folglich attraktiver für Benutzer. Wenn Sie viel Zeit online verbrauchen, reizt es Sie vielleicht, Ihre Ausrüstung aufzubessern. Wählen Sie einen Provider, der Ihre Bedürfnisse vollständig befriedigen kann.

3. Wieviele Nachrichtengruppen bietet der Provider an?

Zum Zeitpunkt, zu dem dieser Text geschrieben wird, gibt es über 10 000 aktive Nachrichtengruppen. Die meisten Provider von Diensten bieten mehrere Tausend davon an.

4. Welche Art von technischer Unterstützung wird vom Provider geboten?

Ist der Provider bereit, die Zeit aufzuwenden, um Ihnen bei der richtigen Konfigurierung Ihres Systems für die Benutzung mit Ihrem Konto zu helfen? Bietet der Provider telefonische Unterstützung rund um die Uhr? Wie lange müssen Sie auf eine Antwort auf Email-Anfragen warten? Wenn Sie ein erfahrener Benutzer sind, sind Sie vielleicht bereit, auf sofortige Unterstützung zu verzichten, um einen günstigern Zugriffspreis zu bekommen. Wenn Sie jedoch ein Anfänger sind, kann der Umfang der technischen Unterstützung durch Ihren Provider wesentlich sein für Ihre Fähigkeit, das Internet voll und ganz auszunützen und Spaß damit zu haben.

5. Haben Sie innerhalb des örtlichen Telefonnetzes Zugriff auf diesen Provider?

Angesichts der großen Zahl der Provider, die Zugriff auf das Internet bieten, sollten Sie einen oder mehrere finden, die durch das örtliche Telefonnetz Zugriff für Ihre Gegend bieten.

6. Was wird das kosten?

Viele Provider verlangen eine Startgebühr zum Zeitpunkt der Öffnung Ihres Kontos. Zusätzlich zu irgendwelchen eventuellen Startgebühren werden Sie Provider finden, die eine Pauschalgebühr für unbegrenzte Benutzung anbieten, während andere eine Pauschalgebühr für eine feste Zahl Stunden berechnen und für Online-Zeiten, die über diese festgesetzten Stunden hinausgehen, zusätzliche Gebühren verlangen. Andere Firmen verzichten auf monatliche Gebühren und stellen Ihnen nur die online verbrachte Zeit in Rechnung. Außerdem können die stündlichen Gebühren in Abhängigkeit von der Tageszeit, zu der Sie auf das System zugreifen, variieren.

Überlegen Sie sich genau, wie oft Sie das System benutzen werden und zu welcher Tageszeit Sie höchstwahrscheinlich einloggen werden, wenn Sie die verschiedenen Preistabellen der Provider auswerten.


Geschwindigkeitsprobleme

Viele Web-Standorte, mit denen Sie Verbindung aufnehmen, sind Tausende von Kilometern entfernt, und wenn Sie zum ersten Mal mit Quarterdeck Mosaic experimentieren, haben Sie vielleicht großen Respekt davor, daß Sie nahezu sofortigen Zugriff auf so viele Informationen von weit entfernten Plätzen haben. Allerdings werden wir schnell verwöhnt, und vielleicht verlieren Sie schnell die Geduld mit der Zeit, die Dokumente (besonders solche mit Ton oder Video) brauchen, um Ihren Browser zu erreichen. An folgende Punkte sollten Sie denken, wenn Sie die Geduld verlieren:

Einige Dateien, besonders solche mit Ton oder Video, sind sehr groß. Die Übertragung großer Datenmengen kann - unabhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internet-Verbindung - eine Weile dauern.

Je schneller Ihre Internet-Verbindung ist, desto schneller erscheinen Dokumente auf Ihrem Bildschirm. Eine Direktverbindung oder eine ISDN-Leitung ist viel schneller als eine Verbindung, die mit einem Modem arbeitet, das gewöhnliche Telefonleitungen benutzt. Wenn Sie über ein Modem anwählen, erscheint alles unter 14,400 bps langsam, besonders bei der Übertragung großer Dateien. Wenn Ihr Provider Verbindungen mit 28,800 bps erlaubt und Sie sich ein Modem, das diese Geschwindigkeit unterstützt, leisten können, sollten Sie es nehmen!

Der Computertyp, den Sie verwenden, die Speichergröße und die Art der installierten Videokarte und die Auflösung, in der Windows läuft, sie alle beeinflussen die Geschwindigkeit. Um die Speicherkapazität Ihres Systems optimal auszunutzen:

 Schließen Sie Windows-Anwendungen, die Sie nicht verwenden.

 Schließen Sie Quarterdeck Mosaic-Browserfenster, die Sie nicht verwenden.

 Reduzieren Sie die Zeit, während der Einträge im Globalprotokoll von Quarterdeck Mosaic behalten werden.

 Vergrößern Sie Ihre Windows-Auslagerungsdatei, wenn Sie Windows im Modus 386 erweitert verwenden. (Siehe die Einstellungen zum virtuellen Speicher im Abschnitt “386 Erweitert” unter Systemsteuerung.)

Viele von Web-Standorten angezeigte Bilder verlangen eine 256-Farben-Anzeige. Wenn man sie auf Systemen ansieht, die im 16-Farben-Modus laufen, sind sie verzerrt.

Gewisse Tageszeiten -- normalerweise 17 Uhr bis 22 Uhr -- werden von Kundendienstprovidern als "Spitzenzeiten" angesehen, weil da am meisten los ist. Mehr Leute online bedeutet kleinere Geschwindigkeit.

Die Beliebtheit von Internet wächst mit phänomenaler Geschwindigkeit. Solange immer mehr Leute auf die Datenautobahn aufspringen, haben die Provider zu kämpfen, um mitzuhalten, indem sie neue Ausrüstung hinzufügen. Wenn Sie zum ersten Mal Probleme mit der Geschwindigkeit haben, die Sie früher nicht hatten, senden Sie Ihrem Kundendienstprovider eine höfliche Email-Nachricht und fragen, ob Ihm die Probleme bewußt sind.


Inhalt
 Fehlersuche bei Quarterdeck Mosaic

Inhalt

Allgemeine Informationen:

Mehr über das Web lernen

Fragen in Bezug auf Internet-Provider

Lösung gewöhnlicher Probleme mit:

Verbindungshelfer und Standortmanager

Quarterdeck Winsock (QWinsock)

Quarterdeck Mosaic

Um Hilfe über die Online-Hilfe zu bekommen, drücken Sie F1.


Kann nicht auf WAIS Server zugreifen
Kann nicht auf WAIS-Server zugreifen

Quarterdeck Mosaic enthält keine interne Unterstützung für das WAIS (Wide Area Information Server)- Protokoll. Sie können nur dann Dateien von WAIS-Servern empfangen, wenn Ihr Provider oder Netzwerk einen HTTP-Proxyserver hat, der WAIS unterstützt.

Sie können Quarterdeck Mosaic dazu konfigurieren, daß es mit einem solchen HTTP-Proxyserver auf dem Provider/Proxy -Bildschirm des Standortmanagers spricht.


Mehr über das Web lernen

Auf dem Internet stehen ständig aktualisierte Textdateien mit vielen verschiedenen Themen zur Verfügung. Diese Dokumente, als FAQs ( Frequently Asked Questions= häufig gestellte Fragen) bezeichnet, liefern Antworten zu häufig gestellten Fragen zu einem bestimmten Thema. Bei dem täglich wachsenden Interesse am Web überrascht es nicht, daß ein WWW FAQ zur Verfügung steht.

Zu dem Zeitpunkt, in dem dieser Text geschrieben wird, können Sie die jüngste Version von WWW FAQ erhalten, indem Sie auf das folgende URL zugreifen:

http://sunsite.unc.edu/boutell/faq/www_faq.html


Probleme mit Quarterdeck Mosaic

Quarterdeck Mosaic wählt nicht Ihren Internet-Provider an. Dies wird von der Wählkomponente eines SLIP/PPP Kommunikationspakets wie etwa Quarterdecks QWinsock, NetManager Chameleon Sampler oder Trumpet Winsock getan. Sie können einige SLIP/PPP-Pakete so konfigurieren, daß sie automatisch Ihren Provider wählen, wenn eine Winsock-Anwendung wie etwa Quarterdeck Mosaic eine Netzwerkanfrage macht, es ist aber der Wählende, nicht die Winsock-Anwendung, der den Provider anruft.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung zu Ihrem Kundendienstprovider herzustellen, sehen Sie unter Probleme mit Quarterdeck Winsock nach.

Es folgt jetzt eine Liste von Fehlermeldungen oder Problemen, mit denen Sie vielleicht zu tun haben, wenn Sie das World Wide Web mit Quarterdeck Mosaic erforschen:

Meldung "Kann Hostadresse nicht finden" oder "Fehler bei DNS-Suche".

Meldung "Verbindung abgelehnt".

Meldung "Kein Server in URL angegeben”.

Meldung "502 mork NNTP-Server kann nicht mit Ihnen sprechen. Auf Wiedersehen."

Kann nicht auf WAIS Server zugreifen

Geschwindigkeitsprobleme


Probleme mit Quarterdeck Winsock

Quarterdeck Winsock (QWinsock) ist diejenige Komponente von Quarterdecks Internetprodukten, die Ihr Modem veranlasst zu wählen und eine Netzwerkverbindung mit Ihrem Provider von Internet-Diensten herstellt. Gleichgültig, ob Sie selbst Quarterdeck Winsock starten oder ein anderes Programm dies tut, QWinsock zeigt sein Konsolenfenster auf dem Bildschirm.

ANMERKUNG: Wenn Sie eine andere (nicht Quarterdeck) Anwendung benutzen und auf Qwinsock umschalten wollen, schließen Sie jede Winsock verwendende Anwendung, die vielleicht geöffnet ist, aus, dann doppelklicken auf das QWinsock-Symbol in Ihrer Quarterdeck-Programmgruppe. Wenn Sie mit Qwinsock fertig sind, schließen Sie alle geöffneten Winsock-Anwendungen, dann schließen Sie Qwinsock, indem Sie vom Konsolenfenstermenü die Option Schließen wählen. Wenn Sie das nächste Mal eine Winsock-Anwendung laufen lassen, wird Ihr Nicht-Quarterdeck Winsock geladen.

Innerhalb des Konsolenfensters gibt Quarterdeck Winsock nützliche Informationen, mit deren Hilfe Sie die Ursache eines jeden Problems mit Ihrem Modem oder Ihrer Verbindung mit Ihrem Provider genau feststellen können. Die Bildlaufleisten rechts und unten am Fenster ermöglichen Ihnen, Quarterdeck Winsocks Aktivitäten seit seinem Start anzusehen. (Bei der Fehlersuche möchten Sie vielleicht diese Information zur späteren Verwendung kopieren und in eine Textdatei einfügen.) Außerdem gibt Ihnen die Statuszeile am unteren Ende des Fensters den aktuellen Zustand der Verbindung an.

Im folgenden sind einige Probleme bei Modemverbindungen mit Providern von Internet-Diensten aufgeführt:

Meldung "Fehler beim Laden von Quarterdeck Winsock".

Meldung "Modem antwortet nicht" oder "Fehler beim Öffnen von COMx".

QWinsock wählt Ihren Provider, aber die Verbindung schlägt fehl.

QWinsock-Login Skript arbeitet nicht richtig.

Erfolgreiche Verbindung wird unerwarteterweise unterbrochen.


QWinsock Login-Skript arbeitet nicht richtig.
QWinsock Login Skript arbeitet nicht richtig.

1. Loggen Sie manuell ein, um herauszufinden, ob es ein Problem mit Ihrem Skript gibt.

    Um die Funktion Manuell einloggen zu verwenden, wählen Sie die Option Standortmanager im Kontrollmenü von Quarterdeck Winsock. Wählen Sie Standorte und Provider ändern, dann klicken Sie auf das Feld des Providers und wählen Einstellungen, dann Erweitert. Klicken Sie im Auswahlfeld Manuell Einloggen, dann wählen Sie OK, dann fertig.

     Wenn Sie diese Option wählen, ruft Quarterdeck Winsock ein Fenster Manuelles Einloggen auf, während Sie mit Ihrem Provider eine Verbindung herstellen. Das Einloggaufforderungszeichen des Providers erscheint in diesem Fenster. Unten sind Felder für Ihre IP-Adresse, Ihren DNS-Server, SMTP-Server, POP3-Server, und NNTP-Server.

Wenn Ihr Provider während des Einloggvorgangs eine dieser Adressen oder Namen anzeigt, geben Sie diese in den richtigen Feldern ein. Wenn Sie mit dem Einloggen fertig sind, wählen Sie Verbinden auf dem Fenster Manuell einloggen.

2. Wenn das manuelle Einloggen in gleicher Weise fehlschlägt wie das Login Skript, sehen Sie unter QWinsock wählt Ihren Provider, aber die Verbindung schlägt fehl nach.

3. Wenn Sie manuell einloggen können, beobachten Sie das Konsolenfenster von Quarterdeck Winsock im Zeitpunkt der Verbindung, um zu sehen, ob das Login Skript die richtigen Antworten zur richtigen Zeit gibt. Vergewissern Sie sich auch, daß Ihr Benutzername und Paßwort auf dem Bildschirm Provider/Allgemein des Standortmanagers richtig eingetragen sind.

Weitere Informationen über Login Skripts bekommen Sie unter Ein Skript schreiben für ein bestehendes Internet-Konto in der Online-Hilfedatei des Standortmanagers von Quarterdeck Winsock. Um diese Datei anzusehen, wählen Sie Hilfe vom QWinsock Kontrollfenster-Menü oder drücken Sie F1 innerhalb des Standortmanagers.


QWinsock wählt, aber die Verbindung schlägt fehl
QWinsock wählt, aber die Verbindung schlägt fehl.

1. Prüfen Sie Standort und Provider, die oben am Quarterdeck Winsock-Fenster aufgelistet sind, um zu sehen, ob Sie den richtigen Provider aufrufen und ob Sie am selben Standort sind, den auch Quarterdeck Winsock annimmt.

2. Quarterdeck Winsock schickt die Antworten Ihres Providers, einschließlich Aufforderungszeichen, in sein Fenster. Wenn Sie nie eine Antwort von Ihrem Provider im Fenster sehen, sollten Sie die Information auf dem Bildschirm Provider/Verbindung des Standortmanagers prüfen. Wenn die Telefonnummer des Providers im Feld "Wählen Sie diese Nummer" nicht richtig ist, wählen Sie die Taste Überschreiben und führen Korrekturen auf dem Bildschirm “Telefonnummer überschreiben” durch. Achten Sie auch darauf, daß die Einstellungen bei Baudrate und Kommunikationen die von Ihrem Provider benutzten sind. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Einstellungen Sie verwenden sollen, befragen Sie Ihren Provider. (Nachdem Sie Änderungen gemacht haben, vergessen Sie nicht, diese mit Hilfe der Taste OK auf jedem Bildschirm zu speichern.)

3. Wenn Ihr Provider den Aufruf beantwortet, die Verbindung aber fehlschlägt, sehen Sie sich die Information auf dem Bildschirm Provider/Allgemein des Standortmanagers an. Wenn Ihr Benutzername und Paßwort nicht richtig sind, wird Ihr Einloggen fehlschlagen. Das Drop-Menü Verbindungstyp gibt an, ob Sie zur Verbindung SLIP oder PPP benutzen und ob Sie VJ (Van Jacobson)-Kompression benutzen. Wenn Sie den Einlogvorgang im Quarterdeck Winsock-Konsolenfenster beobachten, können Sie Meldungen sehen, die angeben, ob der Provider SLIP oder PPP erwartet und ob Kompression verwendet wird. (Sie müssen entweder ein SLIP- oder ein PPP-Konto bei Ihrem Provider haben, um die Quarterdeck Internet-Produkte benutzen zu können, und Sie und der Provider müssen so konfiguriert sein, daß sie denselben Verbindungstyp verwenden.)

4. Wenn der Einloggvorgang Ihres Providers sehr langsam abläuft, denkt Quarterdeck Winsock vielleicht, die Verbindung war fehlgeschlagen, und legt vielleicht auf, bevor das Einloggen abgeschlossen ist. Sie können sehen, wieviel Zeit Quarterdeck Winsock für die Verbindung erlaubt, indem Sie den Countdown auf der Statuszeile am unteren Ende des Quarterdeck Winsock-Bildschirms beobachten, oder indem Sie den Eintrag im Feld “Verbindungszeit (in Sekunden)” auf dem Bildschirm Einstellungen von Quarterdeck Winsock, der sich im Menü des Konsolenfensters befindet, ansehen. Wenn Ihr Provider mehr Zeit für den Einlogvorgang braucht, erhöhen Sie die Zahl in diesem Feld.

5. Leitungsrauschen (Interferenz auf der Telefonleitung) kann Ihre Verbindung sabotieren. In einigen Fällen können Sie bei einem Rauschen in der Leitung unsinnige Zeichen auf dem Bildschirm sehen. Bei neueren, fehlerkorrigierenden Modems jedoch verlieren Sie vielleicht einfach den Anschluß. Wenn Sie glauben, Leitungsrauschen bewirkt vielleicht, daß keine Verbindung zustande kommt, wählen Sie noch einmal oder warten Sie, bis die Leitungen wieder störungsfrei sind. Wenn Sie weiterhin Probleme mit schlechten Verbindungen haben, probieren Sie ein anderes Modem aus, wenn eins verfügbar ist, und ersetzen Sie die Telefonleitung zwischen dem Modem und der Telefonsteckerbuchse. Falls das Problem verschwindet, ist Ihr Modem oder Telefonkabel defekt. Falls das Problem immer noch besteht, bitten Sie Ihre örtliche Telefonfirma darum, Ihre Leitung auf übermäßiges Rauschen zu untersuchen.

6. Wenn ein Aufruf in Wartestellung ist, kann ein ankommender Aufruf Ihre Verbindung verschlechtern. Sie können den wartenden Aufruf auf dem Bildschirm Standort/Wählen des Standortmanagers deaktivieren.

7. Die Gatewaymaschine Ihres Providers funktioniert vielleicht nicht. Wenn Sie beim Wählen der Providernummer keinen Ton vom Provider hören, warten Sie, bis der Schaden behoben ist, oder melden Sie das Problem.


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Verbindung wird unerwarteterweise unterbrochen.

1. Leitungsrauschen (Störung auf der Telefonleitung) kann Ihre Verbindung sabotieren. In einigen Fällen können Sie bei einem Rauschen in der Leitung unsinnige Zeichen auf dem Bildschirm sehen. Bei neueren, fehlerkorrigierenden Modems jedoch verlieren Sie vielleicht einfach den Anschluß. Wenn Sie glauben, Leitungsrauschen bewirkt vielleicht, daß keine Verbindung zustande kommt, wählen Sie noch einmal oder warten Sie, bis die Leitungen wieder störungsfrei sind.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit schlechten Verbindungen haben, probieren Sie ein anderes Modem aus, wenn eins verfügbar ist, und ersetzen Sie die Telefonleitung zwischen dem Modem und der Telefonsteckerbuchse. Falls das Problem verschwindet, ist Ihr Modem oder Telefonkabel defekt. Falls das Problem immer noch besteht, bitten Sie Ihre örtliche Telefonfirma darum, Ihre Leitung auf übermäßiges Rauschen zu untersuchen.

2. Wenn ein Aufruf in Wartestellung ist, kann ein ankommender Aufruf Ihre Verbindung verschlechtern. Sie können den wartenden Aufruf auf dem Bildschirm Standort/Wählen des Standortmanagers deaktivieren.

3. Quarterdeck Winsock versucht, Ihre Anschlußzeit auf einem Minimum zu halten, indem es während ungenutzter Perioden die Verbindung unterbricht und sie wiederherstellt, wenn eine Anwendung eine neue Netzwerkanfrage macht. Nach Vorgabe müssen 300 Sekunden (oder 5 Minuten) ungenutzter Zeit vergangen sein, bevor die Verbindung unterbrochen wird.

Wenn Sie nicht wünschen, daß Quarterdeck Winsock Ihre Verbindung während ungenutzter Perioden unterbricht, deaktivieren Sie diese Funktion, indem Sie im Feld Verbindungszeit (in Sekunden”) auf dem Bildschirm Einstellungen von Quarterdeck Winsock eine Null (“0”) eingeben.

4. Wenn Sie ein Anwendungsprogramm haben, das bewirkt, daß die Verbindung immer unterbricht, wenn Sie eine bestimmte Aktion ausführen (zum Beispiel ein Post- oder Nachrichtenleser, der die Telefonverbindung immer dann unterbricht, wenn der Leser die Leitung verläßt), versuchen Sie, die Option Verbindungsabbruch bei WSACleanup auf dem Bildschirm Einstellungen von Quarterdeck Winsock zu deaktivieren.

5. Wenn Ihre Baudrate auf dem Bildschirm Provider/Verbindung des Standortmanagers auf einen hohen Wert (wie etwa 115200) eingestellt ist, ändern Sie die Baudrate auf 57600 oder weniger. Wenn Sie nur mit einer niedrigen Baudrate verbunden bleiben können, nehmen Sie mit Ihrem Provider Kontakt auf und melden Sie das Problem.

6. Wenn diese Vorschläge nicht helfen, bitten Sie Ihren Provider um Hilfe.


Verbindungsabbruch bei WSACleanup

Diese Einstellung bestimmt, ob Quarterdeck Winsock seine Verbindung zu einem Provider aufgibt, wenn es glaubt, daß alle Anwendungsprogramme, die die Verbindung benutzen, damit fertig sind. Als Vorgabe gibt Quarterdeck Winsock die Verbindung auf, wenn alle geöffneten, Winsock verwendenden Anwendungen einen WSACleanup-Aufruf gemacht haben, einen standardmäßigen Windows API-Aufruf, der anzeigt, daß das Anwendungsprogramm mit Winsock fertig ist.

Einige Programme jedoch machen den WSACleanup-Aufruf und beabsichtigen weiterhin, die Verbindung später zu benutzen. Wenn Sie einen Nachrichten- oder Postleser haben, der offensichtlich dazu führt, daß Quarterdeck Winsock die Telefonverbindung jedesmal unterbricht, wenn es das Senden oder Empfangen von Nachrichten beendet hat, und Sie nicht darauf warten wollen, bis Quarterdeck Winsock jedesmal, wenn der Leser Informationen verlangt, die Verbindung wieder herstellt, deaktivieren Sie Verbindungsabbruch bei WSACleanup.


Verbindungshelfer und Standortmanager

Verbindungshelfer wurde als ein schnelles Werkzeug entwickelt, mit dem Sie Ihre Quarterdeck Internet-Software für einen Anfangsstandort und -Provider konfigurieren. Während Sie die vom Verbindungshelfer gestellten Fragen beantworten, wird ein neues Providerprofil erstellt. Der Helfer gibt auch Auskunft über Ihren aktuellen Standort wie etwa Standortname, Bereichscode etc. Sie können jede dieser Einstellungen ändern, jedoch werden solche Änderungen Ihren aktuell konfigurierten Standort beeinflussen.

Wenn Sie Verbindungshelfer zum ersten Mal verwenden, können Sie einige dieser Einstellungen ändern. Wenn Sie später Verbindungshelfer anwenden, um einen weiteren Provider hinzuzufügen, finden Sie es wahrscheinlich nicht notwendig, zusätzliche Änderungen zu machen.

Wenn Sie weiterhin einen früher definierten Standort benutzen wollen, finden Sie es vielleicht einfacher, einen neuen Provider direkt durch den Standortmanager hinzuzufügen. Außerdem sollten Änderungen bei bestehenden Standort- oder Providerprofilen immer durch den Standortmanager stattfinden. Wenn Sie Standort- oder Providerinformationen hinzufügen oder ändern, steht Ihnen umfangreiche Online-Hilfe für jeden Bildschirm zur Verfügung, indem Sie Hilfe wählen.