╙╘╧╫╧╔ ╟ ┼├═┴╘╔┴ ╘╤┴╨┼╞┴ Γß≤Θ≤∞▌φτ ≤⌠τφ Θ≤≈⌡±▐ Ωσ÷ßδßΘßΩ▐ Σ∩∞▐ ⌠τ≥, ≤⌠τφ ß≡∩⌠σδσ≤∞ß⌠ΘΩ▐ ΣΘ∩▀Ωτ≤τ ΩßΘ ≤⌠∩ ⌡°τδ∩² σ≡Θ≡▌Σ∩⌡ ßφΦ±■≡Θφ∩ Σ⌡φß∞ΘΩⁿ ⌠τ≥,ßφß≡⌠²≤≤σ⌠ßΘ Γ▄≤σΘ σφⁿ≥ ≤⌡πΩσΩ±Θ∞▌φ∩⌡ ≤⌠±ß⌠τπΘΩ∩² ≤≈σΣ▀∩⌡ Σ±▄≤τ≥ ≡±∩ΩσΘ∞▌φ∩⌡ φß ≡ß▀εσΘ ≤τ∞ßφ⌠ΘΩⁿ ±ⁿδ∩ ≤⌠ß ⌠±ß≡σµΘΩ▄ Σ±■∞σφß ⌠τ≥ ┼δδτφΘΩ▐≥ ßπ∩±▄≥. ┼▀∞ß≤⌠σ ▌φß≥ ≈±τ∞ß⌠∩∩ΘΩ∩φ∩∞ΘΩⁿ≥ ⁿ∞Θδ∩≥ ∩ ∩≡∩▀∩≥ ≡±∩≤÷▌±σΘ ⁿδ∩ ⌠∩ σ²±∩≥ ⌠∙φ ≈±τ∞ß⌠∩∩ΘΩ∩φ∩∞ΘΩ■φ ⌡≡τ±σ≤Θ■φ ∞σ ▌∞÷ß≤τ ≤⌠∩ Retail Banking ΩßΘ ≤⌠∩ Consumer Banking. ╟ ≤⌠±ß⌠τπΘΩ▐ ∞ß≥ ß⌡⌠▐ σ≡Θδ∩π▐, Φß ⌡≡∩≤⌠τ±Θ≈⌠σ▀ ß≡ⁿ ▌φß Σ▀Ω⌠⌡∩ ╩ß⌠ß≤⌠τ∞▄⌠∙φ ≤σ Φ▌≤σΘ≥ ΩδσΘΣΘ▄ ≡∩⌡ Φß Ωßδ²≡⌠σΘ ≤σ ≡±■⌠τ ÷▄≤τ ⌠∩φ ┼δδτφΘΩⁿ ≈■±∩ ΩßΘ ≤σ Σσ²⌠σ±τ ÷▄≤τ ⌠∩φ ΓßδΩßφΘΩⁿ ≈■±∩ ≤σ ßπ∩±▌≥ ≡∩⌡ Φß ΘΩßφ∩≡∩Θ∩²φ ⌠Θ≥ ≤⌠±ß⌠τπΘΩ▌≥ ∞ß≥ Φ▌≤σΘ≥. ╟ ÷⌡≤ΘΩ▐ ∞ß≥ ≡ß±∩⌡≤▀ß ≤⌠Θ≥ ßπ∩±▌≥ ß⌡⌠▌≥ ≡δßΘ≤Θ∙∞▌φτ ∞σ ⌠τφ τδσΩ⌠±∩φΘΩ▐ ∞ß≥ ≡ß±∩⌡≤▀ß ∞▌≤ß ß≡ⁿ ⌠∩ Internet Φß ∞ß≥ ≡±∩≤÷▌±σΘ ⌠τφ ΘΩßφ▐ ΩßΘ ßφßπΩß▀ß ⌡≡∩Σ∩∞▐ πΘß ⌠τφ ∞σδδ∩φ⌠ΘΩ▐ ∞ß≥ ßφ▄≡⌠⌡ετ. ╘∩ 1996 ▐⌠ßφ ≈±ⁿφ∩≥ ≤⌠ßΦ∞ⁿ≥ πΘß ⌠τ ≤²φ⌠∩∞τ Θ≤⌠∩±▀ß ⌠τ≥ ΩßΦ■≥ τ ┼πφß⌠▀ß ╘±▄≡σµß ≡▌±ß≤σ ≤⌠τφ Ωσ±Σ∩÷∩±▀ß ΩßΘ ßφ▌≡⌠⌡εσ ≤τ∞ßφ⌠ΘΩ▄ ⁿδß ⌠ß ∞σπ▌Φτ ⌠τ≥, σφ■ ⌠∩ 1997 ≤⌡φσ≈▀µ∩φ⌠ß≥ ⌠τ Φσ⌠ΘΩ▐ ⌠τ≥ ≡∩±σ▀ß τ ╘±▄≡σµß ⌡≡σ±⌠σ⌠±ß≡δß≤▀ß≤σ ⌠ß Ω▌±Στ ⌠τ≥.