------------------------------------------------------------ Plik SUPPORT.TXT dla programu Microsoft Chat 2.1 Grudzień l997 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 ------------------------------------------------------------------- JAK KORZYSTAĆ Z TEGO DOKUMENTU ------------------------------------------------------------------- Aby przejrzeć tekst pliku Support.txt w Notatniku, zmaksymalizuj okno Notatnika. Aby wydrukować tekst z pliku Support.txt, otwórz go w Notatniku lub innym edytorze tekstów, a następnie wybierz polecenie Drukuj z menu Plik. SPIS TREŚCI =========== Pomoc techniczna Biuro Pomocy Technicznej Infoserwis Pomoc techniczna ---------------- Odpowiedzi na pytania związane z instalacją i użytkowaniem oprogramowania firmy Microsoft należy szukać przede wszystkim w: * Dokumentacji i innych materiałach dołączonych do oprogramowania lub w informacjach pomocniczych zawartych w plikach automatycznie kopiowanych podczas instalacji oprogramowania. * Pomocy (Help), dostępnej bezpośrednio z ekranu komputera. * W pliku informacji dodatkowych (zwykle Readme.txt), znajdującym się na dyskietce instalacyjnej. W tym pliku zawarte są istotne informacje na temat funkcjonowania programu oraz zmian, jakie się pojawiły po opracowaniu podręczników i dokumentacji. * W Internecie. Polska strona pomocy technicznej Microsoft — http://www.microsoft.com/poland/problemy/ — zawiera kilkadziesiąt opisów pomagających rozwiązać najczęściej występujące problemy techniczne. Witryna zawiera również bardziej rozbudowane artykuły techniczne. * W angielskojęzycznej witrynie obsługi technicznej online — http://www.microsoft.com/support/. W tej nowatorskiej formie pomocy technicznej wykorzystano najnowsze technologie firmy Microsoft, aby użytkownikom mającym pytania techniczne jak najlepiej pomóc w uzyskaniu dostępu do kompetentnych informacji i zasobów. Aby rozwiązać problem, można skorzystać z odpowiednich kreatorów i narzędzi pomocy, poszukać odpowiedzi na często zadawane pytania lub wyszukać artykuły techniczne w bazie danych Microsoft Knowledge Base, zawierającej ponad 75 000 artykułów. * W regularnie wydawanych przez firmę Microsoft bazach informacji technicznych: TechNet oraz MSDN. * W wydawnictwach Microsoft Press. Wszystkim legalnym, zarejestrowanym użytkownikom oprogramowania Microsoft, którzy nie mogą znaleźć rozwiązania problemu technicznego w wyżej wymienionych źródłach lub nie mają do nich dostępu, firma Microsoft oferuje bezpłatną pomoc telefoniczną. Zanim skontaktują się Państwo z jednym z Biur Pomocy Technicznej Microsoft, prosimy przygotować następujące informacje: * Numer identyfikacyjny (jest to numer nadawany klientowi po wysłaniu przez niego karty rejestracyjnej). * Rodzaj i wersja oprogramowania, którego dotyczy pytanie. * Marka i typ używanego komputera oraz sieci komputerowej (jeżeli komputer jest podłączony do sieci). * Rodzaj i wersja używanego systemu operacyjnego. * Dokładna treść komunikatów informujących o pojawieniu się problemu. * Opis problemu: podczas jakiej czynności wystąpił i jaki był jego objaw. * Jakie próby rozwiązania problemu zostały podjęte przed skonsultowaniem się z Biurem Pomocy Technicznej Microsoft. Biuro Pomocy Technicznej: ------------------------ Warszawa (0-22) 865-99-66 Biura Pomocy technicznej nie udzielają odpowiedzi na pytania dotyczące cen, sposobów zakupu oprogramowania, kwestii dotyczących licencji ani innych informacji handlowych. Ten rodzaj bezpłatnych usług jest oferowany przez Infoserwis Microsoft. Firma Microsoft zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w zasadach funkcjonowania obsługi technicznej bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku konieczności zmiany numerów telefonów, stosowne informacje podawane będą w korespondencji wysyłanej okresowo do zarejestrowanych klientów. Infoserwis ---------- Wszelkie pytania nie związane z problemami technicznymi, w tym dotyczące oferty handlowej i dostępności produktów firmy Microsoft oraz prośby o informacje na temat poszczególnych produktów należy kierować do Serwisu informacyjnego firmy Microsoft lub bezpośrednio do naszych przedstawicieli handlowych. Infoserwis Microsoft udzieli informacji na temat przedstawicieli handlowych znajdujących się najbliżej Państwa. Telefon Infoserwisu: Warszawa (0-22) 865-99-33 Firma Microsoft zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w zasadach funkcjonowania Infoserwisu bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku konieczności zmiany numerów telefonów, stosowne informacje podawane będą w korespondencji wysyłanej okresowo do zarejestrowanych klientów.