Durch Norton-AntiVirus-Befehl bedingte Abstürze vermeiden

Sie erhalten unter Windows Me immer wieder die Meldung »Explorer hat einen Fehler in NAVSHELL.DLL verursacht«. Sie möchten wissen, zu welchem Programm die fehlerhafte DLL-Datei gehört und wie Sie das Problem beheben.

Diese Fehlermeldung tritt unter Windows Me auf, wenn Sie Norton AntiVirus installiert haben und die Funktion »Mit Norton AntiVirus prüfen« über das Kontextmenü von Windows-Objekten aufrufen. Zur Vermeidung der Fehlermeldung entfernen Sie diesen Befehl aus dem Kontextmenü: Rufen Sie den Befehl »Ausführen« im Startmenü auf, geben Sie »regedit« ein und klicken Sie auf »OK«. Navigieren Sie in der Registry zum Schlüssel »HKEY_CLASSES_ROOT\*\ shellex\ContextMenuHandlers«. Wechseln Sie in den Unterschlüssel für Norton AntiVirus – er beginnt mit der Buchstabenkombination »NAV« – und klicken Sie auf »Registrierung | Registrierungsdatei exportieren«. Benennen Sie die REG-Datei und sichern Sie Ihre Inhalte. Löschen Sie nun den Schlüssel mit dem Befehl »Bearbeiten | Löschen«. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit »Ja«, schließen Sie die Registry und starten Sie Ihren Computer neu, damit Windows die Änderungen übernehmen kann.

Wenn Sie später die Funktion »Mit Norton AntiVirus prüfen« wieder in das Kontextmenü integrieren möchten, können Sie die gesicherten Einstellungen aus der REG-Datei rekonstruieren: Öffnen Sie die Registry und führen Sie den Befehl »Registrierung | Registrierungsdatei importieren« aus. Navigieren Sie zu der gesicherten Datei und klicken Sie auf »Öffnen«. Nachdem die Informationen in die Registry eingetragen sind, beenden Sie den Registry-Editor und starten den Computer neu. Damit laufen Sie jedoch wieder Gefahr, erneut den Konflikt zwischen Norton AntiVirus und dem Windows-Explorer zu provozieren.