Bug des Monats: USB-Probleme bei Aldi-PC

Problem: Viele Leser berichteten uns in den letzten Wochen über Probleme mit USB-Geräten – bei den meisten davon handelte es sich um Besitzer des letzten Aldi-PCs, einzelne Zuschriften handelten auch vom aktuellen Aldi-Notebook. In allen Fällen ging es um Scanner von HP oder Epson, die an den Supermarkt-Rechnern nicht oder nur unzuverlässig funktionieren. Stellvertretend holten wir uns den Aldi-PC und den Epson Perfection 2450 von Gerhard Schober ins Labor.

Diagnose: Die von Herrn Schober beschriebenen Probleme waren leicht nachzuvollziehen – der Scanner wurde von Windows XP zwar korrekt als Highspeed-USB-Gerät eingebunden, große Scan-Jobs wurden aber mit einer Fehlermeldung abgebrochen. Zur weiteren Diagnose installierten wir Windows mitsamt Service Pack 1 neu, fügten alle aktuellen Updates sowie die neuesten Chipsatz-Treiber von SiS und die aktuellen Scannertreiber hinzu. Das Ergebnis war ernüchternd: Keine Veränderung gegenüber dem Originalzustand. Offensichtlich handelt es sich bei dem Problem um eine Hardware-Unverträglichkeit zwischen dem USB-Controller im SiS-Chipsatz und dem Gegenstück im Scanner.

Lösung: Eine Garantie für die Kompatibilität von Hardware gibt es nicht – aus diesem Grund werden Rechner- und Scanner-Hersteller einen Umtausch ablehnen. Im Fall von Herrn Schober fanden wir eine recht kostengünstige Lösung: Da ihm die Scan-Geschwindigkeit nicht wichtig ist, war er mit der Nachrüstung eines USB-1.1-Controllers als PCI-Karte zufrieden – bei eBay wurden wir für 12 Euro fündig. Aber auch USB-2.0-Karten mit dem unproblematischen Controller-Chip von NEC sind als Neuware schon ab 30 Euro erhältlich. Mit den preiswerten Nachrüstkarten funktionierten alle USB-Scanner von Epson, HP, Canon, Microtek und Umax, die wir im Labor hatten, einwandfrei.