Übertragungsfehler mit Quicken 6

Seit längerem arbeite ich problemlos mit Quicken 6 De Luxe. Nun tritt bei der Übertragung von Überweisungen der folgende Fehler auf, ohne daß ich zuvor irgend etwas verändert habe: Übertragungsfehler bzw. Felder falsch. Die Sparkasse Leipzig konnte mir nicht weiterhelfen. Wissen Sie, was da los ist?

Die Fehlermeldung ist ein Indiz dafür, daß die Kommunikation mit dem Bankrechner nicht korrekt funktioniert. Die Sparkasse Leipzig versicherte WIN, daß es auf Seiten des Rechenzentrums in diesem Jahr keine Änderungen gegeben hat. Die Verantwortung für den Fehler liegt deshalb wahrscheinlich bei Quicken.

Da die Meldung einen Übertragungsfehler bemängelt, kontrollieren Sie zunächst, ob Ihr Btx-Zugang funktioniert. Rufen Sie dazu den Befehl Online – Quick Online auf und klicken auf den Button Verbinden. Sofern Sie dabei schon auf Fehler stoßen, korrigieren Sie Ihre Zugangsdaten mit dem Befehl Online – Online-Zugangsdaten sowie die Modem- und ISDN-Einstellungen mit dem Befehl Online – Online-Modemeinstellungen.

Sofern die Anwahl erfolgreich ist, erreichen Sie mit der Seitennummer *306007010# das Btx-Angebot der Sparkasse Leipzig. Dort sollten Sie Ihre Kontoauszüge abrufen können. Andernfalls hilft Ihnen die Sparkasse Leipzig (Telefon 0341/98 60).

Wenn Sie fehlerfrei bis zum Btx-Angebot der Sparkasse kommen, steht Quicken als Verursacher des Fehlers fest. Da Sie keine Änderungen an der Konfiguration vorgenommen haben, sind vermutlich einige Quicken-Dateien mit Ihren Konfigurationsdaten defekt. Um das Problem zu lösen, löschen Sie die defekten Dateien. Zuvor legen Sie eine Sicherungskopie des Quicken-Ordners an und notieren alle Konto-Daten wie PIN und unverbrauchte TANs. Nun können Sie im Quicken-Ordner folgende Dateien löschen:

*.BPD (alle BPD-Dateien)

PIN.DAT

QZKASYS.QBX

Wenn Sie beim Löschen auf Nummer Sicher gehen wollen, hilft Ihnen der Quicken-Support weiter (Telefon 01908/8 30 70). Das kostet aber stattliche 3,63 Mark pro Minute.

Die gelöschten Dateien legt Quicken beim nächsten Programmstart neu an. Damit sollten die Fehler in Ihren Konfigurationsdateien beseitigt sein.