Startprobleme: Fehler in Modul FULLSOFT.DLL beheben

Nach der Installation des Communicators 4.7 konnte ich Netscape nicht mehr starten. Die Anwendung stoppte mit der Fehlermeldung: »Netscape verursachte einen Fehler durch eine ungültige Seite in Modul FULL-SOFT.DLL«. Können Sie mir helfen?

Dieses Problem kann ab der Version 4.5 des Communicators auftreten
und hängt mit der FULLSOFT.DLL zusammen. Sie ist Bestandteil des Netscape Quality Feedback Agent. Der ermöglicht Ihnen, alle Abstürze des
Communicators an Netscape zu berichten, damit man die Probleme im
Programm leichter lösen kann.

Versuchen Sie zunächst, dieses Programm zu deaktivieren. Rufen Sie dazu
im Windows-Startmenü den Befehl »Start | Programme | Netscape Communicator | Hilfsprogramme | Netscape Qualitätsrückmeldung« auf, um
den Netscape Quality Feedback Agent zu starten. Führen Sie dort den Befehl »Settings | Turn Agent off« aus.

Wenn das Problem weiter besteht, starten Sie den Windows Explorer und
wechseln in den Ordner C:\Programme\Netscape\Communicator\Program. Markieren Sie dort den Dateieintrag FULLSOFT.DLL und ändern Sie
den Namen in FULLSOFT.OLD.

Falls das Problem erstmals beim Upgrade auf Version 4.7 auftritt, müssen
Sie im oben angegebenen Verzeichnis den Ordner »Fullsoft« über den Explorer löschen.