Den Tarifwechsel richtig durchführen

In CHIP 9/2000 beschäftigte sich der Tipp »Neuer Zugang – So retten Sie Adressen und E-Mails« mit dem Problem, beim Wechsel in einen der neuen T-Online-Tarife durch neue Zugangsdaten nicht die alten Adressen und Nachrichten zu verlieren. Der Tipp entsprang dem Leidensweg einer unserer Autoren, dem dieses Problem widerfahren war. Wie uns aber ein Mitarbeiter von T-Online mitteilte, bekäme der Nutzer beim Tarifwechsel gar keine neuen Zugangsdaten.

Im Internet ist also beim Tarifwechsel Vorsicht geboten! Neue Daten erhält der Nutzer nämlich nur, wenn er eine Neuanmeldung vornimmt. Das wird jedoch erfahrungsgemäß gerne verwechselt. Im Bereich »Neuanmeldung« unter www.t-online.de/service/ ist in der Eingabemaske ein Feld vorhanden, in dem der Nutzer mitteilt, dass er bereits einen T-Online-Zugang hat. Diese Angabe bedeutet jedoch nicht, dass der Nutzer nur mit einem anderen Tarif belegt wird; stattdessen bekommt er einen komplett neuen Zugang. Ebenfalls im Servicebereich findet der Nutzer noch eine weitere Maske zum Tarifwechsel. Hier erhält er nur eine neue Tarifart, keinen neuen Zugang. Also aufgepasst:Diese zwei Möglichkeiten sollte man nicht verwechseln.

Bei unserem Autor verhält es sich anders. Er hat den Tarifwechsel telefonisch über die Deutsche Telekom veranlasst und prompt neue Zugangsdaten bekommen. Die doppelte Abrechnung und der Ärger bei ihrer Korrektur folgte dann einen Monat später. Deshalb unser Rat: Veranlassen Sie den Tarifwechsel besser über das Internet.