Neustart beim Herunterfahren unterbinden

Statt wie gewohnt herunterzufahren und abzuschalten, startet der Computer immer wieder neu. Im abgesicherten Modus schaltet sich der Computer jedoch ordnungsgemäß aus.

Starten Sie den Computer erneut im abgesicherten Modus und lassen Sie sich alle geladenen Treiber anzeigen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf »Arbeitsplatz«. Wählen Sie im Pop-up-Menü den Punkt »Verwalten«. Klicken Sie auf »Systeminformation« und öffnen Sie »Systeminformationen | Softwareumgebung | Treiber«. Wählen Sie »Vorgang | Liste exportieren«. Stellen Sie als Datei-Art »Unicode-Text (Komma getrennt) (*.csv)« ein. Starten Sie Windows normal (nicht abgesicherter Modus), lassen Sie sich die Treiber anzeigen, erstellen und exportieren Sie wie beschreiben eine Liste. Drucken Sie beide Listen über eine Textverarbeitung aus.

Jetzt vergleichen Sie die beiden Tabellen Datei für Datei beim Eintrag »Zustand«. Steht dort »Stopped« beziehungsweise »Angehalten« und beim normalen Modus »Running« oder »Wird ausgeführt«, könnte dies die Ursache des Problems sein.

Diese Dateien müssen nun näher untersucht werden. Ermitteln Sie zunächst bei jedem File, woher es stammt. Wechseln Sie im Arbeitsplatz in das Verzeichnis C:\WINNT\SYSTEM32 oder in das Verzeichnis, in dem die Datei zu finden ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie im Pop-up-Menü den Punkt »Eigenschaften«. Wählen Sie das Register »Version«. Hier ist in der Regel der Name des Herstellers angegeben.

Der Treiber eines Fremdherstellers kann dafür sorgen, dass das System nicht abschaltet. Stammt die Datei von Microsoft, können Sie davon ausgehen, dass sie nicht für den Fehler verantwortlich ist. Diese Treiber sollten Sie wie weiter unten beschrieben erst dann testen, wenn Sie sicher sind, dass es nicht an den Fremdtreibern liegt.

Nun kommt der letzte Teil der Analyse: Jede verdächtige Datei wird einzeln deaktiviert, indem man sie umbenennt (zum Beispiel NV4.SYS in NV4.BAK). Dann starten Sie Windows neu und versuchen gleich wieder, den Computer herunterzufahren. Schaltet der PC ab, haben Sie die verantwortliche Datei gefunden. Für die schuldige Komponente sollten Sie dann beim Hersteller des Treibers versuchen, eine aktualisierte Version zu erhalten.