Problem bei der Systemprüfung beheben

Bei der Systemprüfung mit Norton System Works 2002 erhalten Sie nach dem Start des »One Button Checkup« einen Internet-Explorer-Skriptfehler. Sie möchten die Ursache dafür finden und die Fehlermeldung beseitigen.

Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn während der Installation von Norton System Works 2002 die ältere Version der Datei SCANWRAP.DLL auf dem Computer verblieben ist. Der Skriptfehler lässt sich nur beheben, wenn Sie Norton System Works wieder vollständig deinstallieren und anschließend neu installieren.

Vor der Deinstallation rufen Sie unter Norton System Works den Befehl »Optionen | Norton Antivirus« auf. Klicken Sie links auf »Skriptblockierung« und deaktivieren Sie dann rechts die Option »Skriptblockierung aktivieren«. Als nächstes wählen Sie links »E-Mail« und deaktivieren die beiden Kontrollkästchen »Eingehende E-Mails prüfen« sowie »Ausgehende E-Mails prüfen«.

Jetzt beginnen Sie mit der Deinstallation. Dazu klicken Sie in der Systemsteuerung doppelt auf das Symbol »Software«. Markieren Sie im Listenfeld des folgenden Dialogs »Norton System Works 2002« und drücken Sie dann »Hinzufügen/Entfernen«. Die folgenden Deinstallations-Schritte können Sie einfach bestätigen.

Als nächstes entfernen Sie die restlichen Dateien und Registry-Einträge
des Programmes. Dabei kann Ihnen das Dienstprogramm »Symclean« von Symantec helfen. Sie finden das Tool auf der Installations-CD oder im Internet unter: http://service4.symantec.com/SUPPORT/nsw.nsf/pfdocs/2001101612274407

Bevor Sie das Tool verwenden, schließen Sie alle anderen Programme. Dann entpacken Sie das Zip-Archiv und starten das Programm mit SYMCLEAN.EXE. Da Sie die Deinstallation über die Systemsteuerung bereits durchgeführt haben, klicken Sie im folgenden Fenster auf »Continue«. Erst im nächsten Dialog klicken Sie auf »Remove all«, um alle Reste von Norton System Works zu entfernen. Bestätigen Sie den folgenden Warnhinweis mit »Yes« und starten Sie Ihren Computer danach neu.

Falls Symclean keine Komponenten zum Entfernen gefunden hat, müssen Sie manuell nach der störenden Datei SCANWRAP.DLL suchen. Starten Sie dazu den Windows Explorer und wählen Sie »Ansicht | Ordneroptionen«. Im Register »Ansicht« deaktivieren Sie »Dateinamenerweiterung bei bekannten Dateitypen ausblenden« und klicken im Abschnitt »Versteckte Dateien« auf »Alle Dateien anzeigen«. Bestätigen Sie schließlich die Einstellungen mit »Übernehmen« und »OK«. Führen Sie als nächstes »Suchen | Dateien/Ordner« aus dem Startmenü aus, aktivieren Sie dabei die Option »Untergeordnete Ordner einbeziehen«. Unter »Name« geben Sie »scanwrap.dll« ein und drücken die Eingabetaste. Im Suchergebnis klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei »scanwrap.dll« und führen den Befehl »Umbenennen« aus dem Kontextmenü aus. Ändern Sie den Namen in »scanwrap.old«.
Jetzt können Sie endlich Norton System Works 2002 wieder neu installieren, der Skriptfehler ist behoben.