Kein Zugang bei automatischer Installation

Ich habe den T-Online-Decoder der Telekom installiert, der sich auf meinem Rechner automatisch konfiguriert hat. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, mit T-Online in Kontakt zu kommen. Der Decoder meldet mir immer fehlende Zugangsdaten, so daß ich nur als Gast in das System komme. Ich habe meine Anschlußkennung, mein persönliches Kennwort und meine Telefonnummer eingegeben, und trotzdem erhalte ich nur den Gastzugang. Was mache ich falsch?

Möglicherweise haben Sie sich beim Eingeben der Zugangsdaten doch vertippt. Wenn Sie sich dreimal mit falschen Daten melden, sperrt die Post Ihren Zugang. Sie müssen ihn dann zunächst wieder freigeben lassen.
Prüfen Sie die Zugangsdaten sorgfältig. Rufen Sie dazu Einstellungen - Grundeinstellungen auf und klicken Sie auf Zugangsdaten. Kreuzen Sie dann Die folgenden Teilnehmerdaten verwenden an und tragen Sie in die Felder Ihre Anschlußkennung, die Mitbenutzernummer und Ihr Paßwort neu ein. Bei den verdeckten Eingaben von Paßwort und Anschlußkennung geben Sie jede Ziffer und jeden Buchstaben einzeln ein. Verwenden Sie im Paßwort keine Umlaute.
Auf die Angabe der Teilnehmernummer können Sie zunächst verzichten, da sie bei manchen Decodern Probleme verursacht und für die Anwahlprozedur kaum mehr benötigt wird. Die Mitbenutzernummer ist hingegen erforderlich. Falls Sie keine verschiedenen Mitbenutzer für Ihren Anschluß eingerichtet haben, lautet das Suffix 1.