Keine Profilauswahl in Outlook

Ich arbeite unter Outlook mit Benutzerprofilen von Exchange. Dafür erhalte ich beim Start von Outlook einen Auswahldialog. Wenn ich in ein anderes Profil wechseln möchte, schließe ich Outlook und rufe es dann erneut auf. Meistens kommt dann auch wie gewünscht der Auswahldialog. Manchmal startet Outlook aber einfach im vorher benutzten Profil ohne Abfrage. Dann hilft nur noch ein Rechnerneustart. Warum verhält sich das Programm so?

Das geschilderte Verhalten hängt mit der Windows-Nachrichtenschnittstelle MAPI zusammen. Dabei ist ein Neustart des Rechners zwar eine mögliche Lösung, aber nicht zwingend notwendig. Sie sollten einfach mehr Zeit verstreichen lassen, denn beim Beenden dauert es eine Weile, bis sich Outlook bei MAPI abgemeldet hat. Je nach der aktuellen Auslastung des Rechners vergehen schon mal Minuten. Wenn Sie Outlook während dieser Zeit wieder starten, verwendet es automatisch das zuletzt benutzte Profil.

Damit sich Outlook beim Beenden ordnungsgemäß abmeldet, sollten Sie immer den Befehl Datei – Beenden und abmelden verwenden. Wenn Sie Outlook mit dem Befehl Beenden, der Tastenkombination [Alt]+[F4] oder der Schaltfläche am rechten Rand der Titelleiste schließen, kann das Abmelden bei Exchange länger dauern oder fehlschlagen. Achten Sie auch auf die Meldung: Bitte warten Sie, während Microsoft Outlook beendet wird. Diese signalisiert das ordnungsgemäße Abmelden. Warten Sie dann nach dem Beenden und Abmelden eine gewisse Zeit, bevor Sie Outlook erneut starten.

Wenn das nicht hilft, können auch andere Anwendungen, zum Beispiel Winword oder Excel, den Betrieb stören. Denn sie halten ebenfalls Befehle zum direkten Versenden von Nachrichten bereit. Um das zu ermöglichen, melden sich die Anwendungen bei Exchange mit einem Profil an. Falls Outlook gleichzeitig geöffnet ist, benutzen sie das dort aktive Profil und merken es sich. Sollte Outlook immer wieder mit demselben Profil starten, schließen Sie also alle geöffneten Anwendungen und probieren es noch einmal. Das ist zwar zeitaufwendig, aber gewiß schneller als ein Neustart.