Norton Utilities blockieren den Windows-Start

Seit der Installation der Norton Utilities 95, Ver- sion 3.0, fährt mein Rechner manchmal nicht mehr hoch – oder ich erhalte die Fehlermeldung: Unbekanntes Gerät reagiert nicht. Wie kann ich diese Unsitte meinem Rechner wieder austreiben?

Dieser Fehler ist bei Symantec in Verbindung mit dem McAffee- Virenscanner bekannt. Da sowohl die Norton Utilities als auch der Virenscanner von McAffee in ähnlicher Weise auf wichtige Systembereiche zugreifen, kann es zu Fehlern kommen. Sie haben nun die Wahl: Entweder trennen Sie sich ganz vom Virenscanner, oder Sie lassen von ihm nur noch Programmdateien prüfen. Dann tritt der beschriebene Fehler nicht mehr auf. Andererseits können Sie auf die Norton Utilities verzichten, was aber wenig sinnvoll erscheint.

Auf jeden Fall sollten Sie zusätzlich ein Update für Ihre Version der Norton Utilities durchführen. Auf dem FTP-Server der Firma Symantec können Sie sich unter http://ftp.symantec.com/ public/deutsch/produkte/ die Datei NU-302GE.EXE herunterladen. Dahinter verbirgt sich das Update auf die Ver- sion 3.02, in der viele Fehler beseitigt sind. Nach dem Download installieren Sie das Update durch einen Doppelklick auf die Datei. Von dem sogenannten Live-Update über das Internet rät Symantec ab, da Sie – wie in Ihrem Brief erwähnt – T-Online einsetzen. In Verbindung mit T-Online gibt es mit dem Live-Update Schwierigkeiten.