Online-Konto unerreichbar für Quicken

Ich setze das Programm Quicken ein, um Überweisungen via T-Online an meine Bank zu senden. Obwohl die Übertragung fehlerfrei verläuft, meldet Quicken Homebanking-Aktion nicht durchgeführt. Fehlerhafte Konto-Zugangsdaten. Die Intuit-Hotline behauptet, daß falsche Transaktionsnummern schuld seien, obwohl ich diese bei meiner Bank kontrolliert habe. Was kann ich tun?

Ihr Online-Konto wird einerseits durch Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) abgesichert, andererseits brauchen Sie für jede Sammelüberweisung eine Transaktionsnummer (TAN). Die Fehlermeldung kann mehrere Ursachen haben:
1. Kontonummer falsch
2. PIN falsch
3. TAN falsch
Prüfen Sie mit Hilfe des Befehls Bearbeiten - Konto ändern, ob Ihre Kontonummer korrekt ist. Falls Sie Ihre Kontonummer einmal geändert haben, müssen Sie das Kontrollkästchen Kontoverwaltung über Datex-J erneut ankreuzen.
Um die PIN zu überprüfen, rufen Sie dann den Befehl Online - Online-Kontoeinstellungen auf und klicken auf den Button PIN. Achten Sie vor der PIN-Eingabe darauf, daß die Feststelltaste für die Großschreibung deaktiviert ist.