In Exchange ist der Editor verschwunden

Ich stehe zur Zeit auf dem Schlauch: Beim Öffnen des Posteingangs funktioniert der Word-Editor nicht mehr. Es erscheint dann folgende Fehlermeldung: Formularregistrierung für das MS Windows Messaging System 13085-[800401 0F]. Ich arbeite mit Windows 95 und Winword 7. Was ist zu tun?

Eine solche Fehlermeldung kann mehrere Ursachen haben. Eine davon ist die Tatsache, daß die Datei FRMCACHE.DAT, die Sie im Ordner WINDOWS\FORMS finden, fehlt oder beschädigt ist. In diesem Fall müssen Sie Microsoft Exchange vollkommen neu installieren. Dabei löschen Sie allerdings zwangsläufig alle individuellen Einstellungen, die Sie vorgenommen haben. Schreiben Sie sich deshalb die wichtigsten Einträge Ihrer Mail-Optionen vorher ab, um Sie wiederherstellen zu können. Außerdem sollten Sie die beiden Dateien ADRBUCH.PAB und POSTFACH.PST in Ihrem Exchange-Ordner sichern.
Danach können Sie sich an die Reorganisation machen. Löschen Sie zunächst mit dem Explorer den Ordner WINDOWS\FORMS. Rufen Sie dann in der Systemsteuerung Mail und Fax auf. Dort klicken Sie auf der Registerkarte Dienste auf den Button Profile anzeigen. Im nun erscheinenden Dialog aktivieren Sie die Registerkarte Allgemein, wählen alle Profile an und entfernen sie. Bestätigen Sie danach alle offenen Dialoge.
Sobald Sie damit fertig sind, wählen Sie im Startmenü den Befehl Ausführen und starten das Programm "C:\PROGRAMME\MICROSOFT EXCHANGE\MLSET32.EXE".
Dabei müssen Sie die Anführungszeichen unbedingt mit angeben. Wenn das Programm Sie fragt, ob Sie Microsoft Exchange schon vorher benutzt haben, antworten Sie mit dem Button Nein und klicken danach auf Weiter. Nun können Sie wie bei der Installation von Windows 95 die Dienste anwählen, die Sie installieren wollen. Sobald sie installiert sind, sollten Sie sie nach Ihren zuvor angelegten Aufzeichnungen rekonfigurieren. Nachdem dies geschehen ist, schreiben Sie die Sicherheitskopien Ihrer Postfach- und Adreßbuch-Datei in den Exchange-Ordner zurück und starten Exchange wie gewohnt.