Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter

Wenn Sie auf ein Problem sto▀en, das mit Hilfe des Themas "Problembehandlung in Outlook Express" nicht gel÷st werden kann, sollten Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) oder LAN-Systemadministrator wenden. Vielleicht sind die von Ihrem ISP oder Systemadministrator gelieferten Verbindungseinstellungen nicht korrekt oder Server bzw. Software des ISP funktionieren nicht sachgemΣ▀.

Bevor Sie sich an Ihren ISP wenden, k÷nnen Sie ein Protokoll der Befehle erstellen, die an und von Ihrem Mailserver gesendet wurden. Dies kann bei der Problembehandlung nⁿtzlich sein.

So erstellen Sie eine Protokolldatei

1. Klicken Sie im Menⁿ Extras auf Optionen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wartung, und wΣhlen Sie danach im Bereich Problemsuche den Servertyp aus, fⁿr den Sie ein Protokoll erstellen m÷chten.

3. Um die Protokolldatei anzuzeigen, zeigen Sie im Windows-Menⁿ Start auf Suchen und klicken danach auf Dateien oder Ordner.

4. Geben Sie im Feld Name die Protokolldatei ein.

   Protokolldateien werden nach Servertyp benannt und besitzen die Erweiterung .log (beispielsweise pop3.log, smtp.log). Wenn Sie den genauen Namen der Protokolldatei nicht kennen, geben Sie *.log ein und wΣhlen in der Ergebnisliste von Suchen das Serverprotokoll aus.

Anmerkung

• Protokolldateien k÷nnen ziemlich gro▀ sein. Wenn Sie die Fehlerbehandlung abgeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass diese Option mit Hilfe der oben beschriebenen Schritte deaktiviert wird.

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