|  |
|
|
| |
|
|
Technickß podpora online
Databßze Support Knowledge Base spoleΦnosti Pinnacle obsahuje archiv tisφc∙ pravideln∞ aktualizovan²ch Φlßnk∙ o nejΦast∞jÜφch dotazech a potφ₧φch, kterΘ u₧ivatelΘ majφ s aplikacφ Studio a dalÜφmi produkty spoleΦnosti Pinnacle. Tuto databßzi lze prohledßvat. Tuto znalostnφ databßzi pou₧ijte k vyhledßnφ odpov∞dφ na libovolnΘ dotazy t²kajφcφ se instalace nebo pou₧itφ aplikace Pinnacle Studio Φi odstra≥ovßnφ potφ₧φ s touto aplikacφ.
Znalostnφ databßzi m∙₧ete otev°φt pomocφ webovΘho prohlφ₧eΦe na adrese:
Zobrazφ se domovskß strßnka znalostnφ databßze. Chcete-li databßzi prohledßvat, nemusφte se registrovat. Chcete-li vÜak odd∞lenφ technickΘ podpory zaslat specifick² dotaz, je nutnΘ, abyste si vytvo°ili ·Φet znalostnφ databßze. Ne₧ se obrßtφte na technickou podporu, p°eΦt∞te si prosφm ve znalostnφ databßzi vÜechny Φlßnku, kterΘ se k vaÜemu dotazu vztahujφ.
Pou₧itφ znalostnφ databßze
V rozevφracφm seznamu Product vyberte polo₧ku Studio Version 9. V p°φpad∞ pot°eby m∙₧ete rovn∞₧ vybrat dφlΦφ produkt (Sub-Product) a kategorii (Category). V²b∞r dφlΦφho produktu nebo kategorie m∙₧e snφ₧it poΦet irelevantnφch v²sledk∙, kterΘ vßm hledßnφ nabφdne, ale m∙₧e rovn∞₧ zp∙sobit vylouΦenφ u₧iteΦn²ch Φlßnk∙ obecn∞jÜφ povahy. Pokud si nejste jisti, kterou kategorii vybrat, ponechte v²b∞r vÜech kategoriφ (All Categories).
Chcete-li vyhledat Φlßnek, zadejte do textovΘho pole krßtkou frßzi nebo skupinu klφΦov²ch slov. Nebu∩te p°φliÜ rozvlßΦnφ. NejlepÜφch v²sledk∙ p°i hledßnφ dosßhnete s n∞kolika mßlo slovy.
P°φklad hledßnφ
V seznamu b∞₧n²ch potφ₧φ dßle je prvnφ polo₧kou Studio crashes or hangs in Edit mode (Aplikace Studio havaruje nebo se zablokuje v re₧imu Editace).
Do polφΦka hledßnφ zadejte text Crash in edit mode (Havßrie v re₧imu Editace) a pak klepn∞te na tlaΦφtko Search (Hledat). M∞lo by se zobrazit zhruba 60 a₧ 150 v²sledk∙. V prvnφm z nich nazvanΘm Studio crashes in Edit (Aplikace Studio havaruje v re₧imu Editace) je uveden seznam znßm²ch p°φΦin tohoto problΘmu a jejich mo₧nΘ nßpravy.
Pokud vyhledßte jedinΘ klφΦovΘ slovo Crash (Havßrie), zφskßte mnohem mΘn∞ v²sledk∙. VÜechny se budou vztahovat k havßrii aplikace Studio.
Pokud nenφ p°i hledßnφ nalezen Φlßnek vztahujφcφ se k vaÜemu problΘmu, pokuste se upravit hledßnφ v²b∞rem jinΘ skupiny klφΦov²ch slov. M∙₧ete rovn∞₧ pou₧φt mo₧nosti Search by (Hledßnφ podle) a Sort by (╪azenφ podle) a vybrat specifickΘ nebo oblφbenΘ Φlßnky.
Pokud znßte ID odpov∞di, kterou hledßte, m∙₧ete tuto polo₧ku zobrazit p°φmo. Pokud nap°φklad dochßzφ k chyb∞ nahrßvßnφ p°i stisknutφ tlaΦφtka Start, n∞kdo vßm doporuΦφ Φlßnek znalostnφ databßze 2687, I am getting a capture error with Studio (V aplikaci Studio se dochßzφ k chyb∞ p°i nahrßvßnφ). V rozevφracφm seznamu Search by (Hledat podle) vyberte polo₧ku Answer ID (ID odpov∞di), zadejte po₧adovanΘ ID odpov∞di do textovΘho pole a klepn∞te na tlaΦφtko Search (Hledat).
NejΦast∞jÜφ v²sledky hledßnφ ve znalostnφ databßzi
1. Studio crashes in Edit mode (ID 6786) (Aplikace Studio havaruje v re₧imu Editace)
2. Capture error appears when attempting to start capture (ID 2687) (P°i pokusu o nahrßvßnφ dochßzφ k chyb∞)
3. Studio hangs when rendering (ID 6386) (Aplikace Studio se zablokuje p°i renderovßnφ)
4. CD or DVD burner is not detected (ID 1593) (Nebyla nalezena vypalovacφ jednotka disk∙ CD nebo DVD)
5. Studio hangs on launch or does not launch (ID 1596) (Aplikace Studio se zablokuje p°i spuÜt∞nφ nebo se nespustφ)
6. HollywoodFX transitions are still watermarked after upgrading (ID 1804) (P°echody HollywoodFX jsou i po zakoupenφ oznaΦeny vodoznakem)
7. ôCannot initialize the DV capture deviceö error appears in Capture mode (ID 2716) (V re₧imu Nahrßvßnφ se zobrazuje chyba typu Nelze inicializovat DV za°φzenφ)
Informace v tΘmatech uveden²ch dßle vychßzejφ z t∞chto Φasto zobrazovan²ch Φlßnk∙ znalostnφ databßze.
ð Aplikace Studio havaruje v re₧imu Editace
ð P°i zahßjenφ nahrßvßnφ dochßzφ k chyb∞
ð Aplikace Studio se zablokuje p°i renderovßnφ
ð Nebyla nalezena vypalovacφ jednotka disk∙ CD nebo DVD
ð Aplikace Studio se zablokuje p°i spuÜt∞nφ nebo se nespustφ
ð P°echody HollywoodFX jsou i po aktualizaci oznaΦeny vodoznakem
ð V re₧imu Nahrßvßnφ se zobrazuje chyba typu Nelze inicializovat za°φzenφ DV
