Direct marketing

Téměř pro každý obor lidské činnosti existují publikace, z našeho pohledu překlady v zahraničí vydaných publikací, které jsou považovány za něco jako bible. Každý student ekonomie zná knihu autorů Samuelsona a Nordhause nazvanou prostě Ekonomie. V marketingu patří mezi podobné publikace Direct Marketing Edwarda Nashe. První vydání se dostalo na pulty knihkupectví již v roce 1982. Computer Press nyní nabízí překlad čtvrtého, aktuálního vydání.

Direct marketing (česky přímý marketing) jako nástroj se dnes již vůbec neomezuje pouze na adresné poštovní zásilky, zahrnuje samozřejmě noviny, časopisy, rozhlas, televizi a v neposlední řadě také internet. V mnoha odvětvích se přímý marketing stává základním marketingovým nástrojem. Kniha Direct Marketing je rozdělena do 22 kapitol, přičemž autor nevynechal žádný důležitý aspekt práce marketingového odborníka.

Úvodní kapitoly jsou obecné, věnují se strategickému plánování a marketingovému plánu jako celku. Následují kapitoly o procesech, které jsou pro direct marketing zcela zásadní – o výzkumu a testování. Dozvíte se, jak koncipovat průzkum, jak jej realizovat a vyhodnotit a jak implementovat jeho závěry. Samostatné kapitoly se věnují marketingu zaměřenému na stávající zákazníky a matematickým nebo ekonomickým zákonitostem directmarketingových akcí (neboli jak zjistit, zda jste nebo budete skutečně úspěšní).

Marketing má velmi blízko k umění, tři kapitoly se proto věnují kreativním taktikám, tvorbě reklamních textů atd. Tato problematika je následně podrobněji rozebrána v kapitole Kreativita ve vysílání. Velmi střeženým a správně obhospodařovaným „rodinným stříbrem“ každé firmy by měla být zákaznická databáze, a tak se dozvíte mimochodem i to, jak ji správně vytvářet.

Pro direct marketing lze využít tisk, rozhlas a televizi, internet – všechna tato média mají svou vlastní kapitolu, stejně jako telemarketing a databázový marketing. Na závěr si můžete dopřát globální pohled na celou problematiku.

Knihu využijí zejména odborníci působící v pozicích, které mají hodně do činění s marketingem, zcela jistě je však vhodným zdrojem poznatků pro manažery malých a středních firem a v neposlední řadě pro vysokoškolské studenty marketingu.

Michal Přádka