Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Právní vztahy stran výslovně neupravené smlouvou a jejími přílohami - ceníkem a obchodními podmínkami - jsou podřízeny právní úpravě obsažené v obchodním zákoníku, resp. v občanském zákoníku.

Ve smyslu §53 Občanského zákoníku (OZ) jsou poskytnuty následující informace:

1. obchodní jméno, identifikační číslo a sídlo poskytovatele: PRO ENGINEERING, s.r.o.; IČ: 25793934; Počernická 96, 108 03 Praha 10, zapsána v OR MS v Praze, oddíl C, vl. 70836 (dále jen "poskytovatel")
2. uživatel služby je fyzická nebo právnická osoba, která objedná u poskytovatele nebo uzavře smlouvu s poskytovatelem na službu PROENGIN (dále jen "uživatel")
3. název a hlavní charakteristiky služeb: komplexní služba (produkt) PROENGIN. Podrobné informace jsou uvedeny v rámci specifikace služby a v ceníku.
4. cena služby včetně všech poplatků: informace jsou uvedeny v ceníku.
5. náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně.
6. poučení o právu na odstoupení, s výjimkou případů podle odstavce 7 § 53 OZ:
   Uživatel může smlouvu kdykoliv vypovědět, avšak již uhrazené poplatky za využívání produktu mu nebudou vráceny a daný produkt může nadále využívat do konce kalendářního roku.
   Poskytovatel si vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit v případě, že uživatel služby hrubě poruší povinnosti uvedené v těchto obchodních podmínkách.
7. náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
   Poskytovatel neúčtuje v souvislosti s plněním dle smlouvy poplatky za použití komunikačních prostředků na dálku.
8. doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti
   Cena je platná do vydání změny, která se bezprostředně projeví v aktualizované nabídce komplexní služby PROENGIN. Případná úprava ceny, bude individuálně projednána s uživatelem a v případě uživatelova nesouhlasu si poskytovatel vyhrazuje právo smlouvu vypovědět ke konci kalendářního roku.
9. způsob platby a zavedení služby
   • U produktů PROENGIN Junior a PROENGIN Profesionál bude neprodleně potvrzena předmětná objednávka podaná poštou, faxem nebo e-mailem uživateli na adresu, kterou vyplní v objednávce. Na serveru VidiVici zavede poskytovatel uživateli objednaný publikační systém. Produkty budou uživateli k dispozici na serveru VidiVici nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení objednávky. Pokud by následkem mimořádných okolností došlo ke zpoždění, pak o této skutečnosti bude uživatel individuálně informován. Po zavedení služby bude uživateli zaslána smlouva, zálohová faktura a složenka, na úhradu ceny za provoz do konce roku. Po provedení úhrady (převodem na účet nebo složenkou) zašle poskytovatel obratem uživateli daňový doklad.
   • U produktů PROENGIN 10, 100 a 1000 bude mezi uživatelem a poskytovatelem uzavřena smlouva, na základě které převede poskytovatel uživateli smluvený počet webových stránek do nově založeného publikačního systému na serveru VidiVici, provede zaškolení jeho pracovníků a poskytne sjednané doplňkové služby. Poskytovatel sdělí uživateli první uživatelské jméno a počáteční heslo, na které se bude uživatel přihlašovat do systému. Současně mu zašle v elektronické podobě i manuál pro užívání publikačního systému. Kompletní produkt bude uživateli k dispozici dnem ukončení zaškolení pracovníků uživatele, pokud ve smlouvě nebude dohodnuto jinak. Po zavedení služby bude uživateli zaslána faktura (daňový doklad) na úhradu ceny za zprovoznění produktu a za jeho provoz do konce kalendářního roku.

Práva a povinnosti poskytovatele

• Poskytovatel je povinen umožňovat uživateli přístup ke službě za podmínek uvedených ve smlouvě a v těchto Obchodních podmínkách. Tuto povinnost mohou omezit pouze obecně závazné právní předpisy České republiky, nebo působení okolností vylučujících odpovědnost.
• Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, která uživatel šíří v rozporu se smlouvou, Obchodními podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami.
• Poskytovatel je povinen vhodným způsobem informovat uživatele o poskytovaných a nově zaváděných službách.
• Poskytovatel je povinen poskytovat službu nepřetržitě s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba provozována. Doba provedení údržby bude uživateli oznámena pokud možno vhodnou formou předem.

Práva a povinnosti uživatele služby

• Uživatel má právo v případě jakékoli poruchy nebo nepřesnosti žádat od poskytovatele nápravu, kterou je poskytovatel povinen s ohledem na závažnost reklamace odstranit v co nejkratší době. Pokud závada vznikla zaviněním poskytovatele, bude odstraněna bezplatně. V jiném případě, bude poskytovatel účtovat skutečně vzniklé náklady.
• Uživatel není oprávněn používat produkt k jiným účelům, než ke kterým mu byl poskytnut podle smlouvy.
• Uživatel je povinen při využívání produktu dodržovat smlouvu, tyto Obchodní podmínky, obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami.
• Uživatel zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva poskytovatele a třetích osob.
• Uživatel je oprávněn postoupit třetím osobám heslo pro připojení ke službě. Je však povinen učinit odpovídající opatření k zachování hesla v tajnosti. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití předmětného hesla je uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně poskytovateli, přičemž je odpovědný za každé zneužití služby až do okamžiku oznámení této skutečnosti poskytovateli.
• Uživatel smí při užívání produktu používat pouze zařízení, která nenarušují provoz služby a nejsou v rozporu se zákonem chráněnými právy třetích osob.