Požadavek na technickou podpory
|
| Aby jste dostali čo nejkvalitnější a najrýchlejší
odpověď na váš problém vyplňte pozorně následující informace
a nakonec stiskněte tlačítko "Odešli"
(vyplnění políček označených hvězdičkou je poviné)": |
|
|
Jméno uživatele*
Dodané Eset-em.Jestli používáte testovací verzi, zadajte "TRIAL".
Uživatelské jméno vám bylo přidělené ještě v momentě koupi. Můžete
ho nalézt v hlavním okně správně nakonfigurovaného NOD32 Control
centra.
Stačí když kliknete na ikonu Control centra (symbol diskety s
"CC") v pravé části panelu nástrojů - odtud ho zkopírujte
a vložte do tohto políčka
Poznámka: Pro plné verze poskytujeme servis s vyšší
prioritou.
|
|
|
|
Heslo
Sem vložte vaše heslo, jak je zadané v Control centru - zadajte
ho jen v případě, že váš problém je svázaný s heslom.
Možno přitom použít obdobný postup, který je popsán nahoře.
|
|
|
E-mail addresa*
Poznámka: Ubezpečte se, že jste zadali vaši správnou a aktuální
adresu. |
|
|
Telefoní číslo
(Nepovinné) |
|
|
Krátký (trojslovný popis) problému*
Sem zadajte krátky popis vašeho problému (formou klíčévých slov),
který se objěví jako Subject vaší zprávy. |
|
|
Systémová informace*
Na získání potřebné informace o používané verzi systému NOD32 a
operačního systému vašeho počítače spusťte Control centrum (jak
je popsané v odstavci Jméno uživatele), klikněte na záložku"Info",
potom na tlačítko "Copy to Clipboard"
a vložte do tohto pole: s kurzorem v jeho těle stlačte kombinaci
kláves Ctrl-V. |
|
|
| Podrobný popis problému a jiné závažné informace
včetně všech chybových hlášení* |
|
|
|
|
|