Ztratil (zapoměl) jsem heslo. Co mám dělať?

Můžou nastat dvě odlišné případy ztráty hesla:

1. Jestli jste ztratili uživatelské jméno a/nebo heslo, které jste dostali e-mailem po koupi programu od firmy Eset, je potřebné se spojit e-mailem s naší podporou a po ověření vašich údajů o koupi (číslo faktury) dostanete nové heslo.
2. Jestli jste ztratili svoje heslo, kterým jste chránili svoje nastavení (tlačítko "Nastavení" v programe Control Center - dialog "Nastavení konfigurace" - tlačítko "Změnit heslo" v sekci "Ochrana nastavení"), potom vás čeká následující:

Postup

• Stáhněte si z naší web stránky program decode.exe a spusťte ho.
• Program vám vypíše ID číslo, které je potřebné nadiktovat telefonicky nášemu pracovníkui podpory.
• Program nechte spuštěný a zavolejte naši podporu.
• Oznámíme vám kód, který se zadá spuštěnému programu a ten AMON / POP3 / CC odhesluje (t.j. nastaví standardní hodnoty nastavení - bez hesla)
• Zadajte nové heslo

Upozornění
Program nezavírejte před telefonovaním ani počas něho. Při každém novém spuštění totiž generuje nové ID číslo, a tak by zištěný kód automaticky přestal platit.