Moje jméno a/nebo heslo nejsou správné. Co mám dělat?

Nejdříve si musíte oveřit, že opravdu používáte uživatelské jméno a heslo, které jste dostali poštou od firmy Eset. Potom je potřebné se přesvedčit, že je zadáváte přesně tak, jak jste je dostali - je potřebné dbát například i na velikost písmen - doporučujeme je pomocí schránky Windows zkopírovat a vložit, čímž dosáhnete maximální možnou přesnost zadávání.

Zkontrolujte si kdy vám došel e-mail - obvykle trvá 1 den než začnou hesla fungovat. Jestli jméno a heslo nezačnou platit ani potom, pošlete nám prosím e-mail s kontaktními údaji.