SLUŽBY |
|
|
Divize VÍTKOVICE INFORMATIKA Správa prostředků výpočetní techniky Podpora zajišťuje telefonické krytí problémů operačního systému, uživatelských aplikací a provozuschopnosti osobního počítače u uživatele. Umožní zkontaktování uživatele se specialistou, který problém vyřeší nebo povede uživatele při řešení technického problému. U problémů, které nelze vyřešit telefonicky bude vyslán k uživateli plně kvalifikovaný pracovník. Naše nabídka:
Pomoc po telefonu zahrnuje neomezenou asistenci při řešení problémů v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin. Servisní zásah: Řeší problém uživatele, který nelze vyřešit telefonicky. K uživateli bude vyslán specialista. který problém vyřeší na místě. Garantovaná doba nástupu k řešení problému podle uživatelem definované priority: Uživatel má možnost definovat prioritu svého problému: Urgentní – systém je nepoužitelný, doba nástupu k řešení problému do 2 hodin Vážná – systém je vážně poškozen, doba nástupu k řešení problému do 12 hodin od nahlášení požadavku - počítáno v pracovní dny od 7:00 - 16:00. Nekritická – systém je dočasně použitelný, doba nástupu k řešení problému dle výhodnosti pro uživatele. Platformy operačních systémů: Podpora zahrnuje řešení problémů souvisejících s operačními systémy MS Windows, UNIX. Uživatelské aplikace: Podpora zahrnuje řešení problémů spojených s provozem uživatelských aplikací na PC. Zabezpečení podpory těchto aplikací je nutno předem konzultovat. Podpora Microsoft OFFICE SW podpora Office zajišťuje poskytování pomoci při řešení problémů, se kterými se může uživatel setkat při instalaci a používání následujících produktů: Word – textový editor, výsledkem jsou soubory s příponou doc, dot, rtf Excel – tabulkový kalkulátor, vytvořené soubory mají příponu xls, xlt, xlw, csv PowerPoint – prezentační program vytvářející soubory s příponou ppt, pot, pps. |
|
ZPĚTFULL TEXT
KONTAKTY: Adresa
: Správa prostředků
výpočetní techniky Podpora Microsoft
OFFICE |