SLUÄBY









Divize V═TKOVICE INFORMATIKA


Sprßva prost°edk∙ v²poΦetnφ techniky

Podpora zajiÜ¥uje telefonickΘ krytφ problΘm∙ operaΦnφho systΘmu, u₧ivatelsk²ch aplikacφ a provozuschopnosti osobnφho poΦφtaΦe u u₧ivatele. Umo₧nφ zkontaktovßnφ u₧ivatele se specialistou, kter² problΘm vy°eÜφ nebo povede u₧ivatele p°i °eÜenφ technickΘho problΘmu. U problΘm∙, kterΘ nelze vy°eÜit telefonicky bude vyslßn k u₧ivateli pln∞ kvalifikovan² pracovnφk.

NaÜe nabφdka:
  • Telefonickß asistence Pond∞lφ û Pßtek 7:00 a₧ 16:00
  • Asistence na mφst∞ Pond∞lφ û Pßtek 7:00 a₧ 16:00
  • Garantovanß doba nßstupu k °eÜenφ problΘmu podle u₧ivatelem definovanΘ priority
  • Podpora platforem operaΦnφho systΘmu MS-DOS, Windows 3.11, Windows 95, 98, NT, 2000, XP
  • Podpora u₧ivatelsk²ch aplikacφ (nutno dohodnout p°edem)
Telefonickß pomoc:

Pomoc po telefonu zahrnuje neomezenou asistenci p°i °eÜenφ problΘm∙ v pracovnφ dny od 8:00 do 16:00 hodin.

Servisnφ zßsah:

╪eÜφ problΘm u₧ivatele, kter² nelze vy°eÜit telefonicky. K u₧ivateli bude vyslßn specialista. kter² problΘm vy°eÜφ na mφst∞.

Garantovanß doba nßstupu k °eÜenφ problΘmu podle u₧ivatelem definovanΘ priority:

U₧ivatel mß mo₧nost definovat prioritu svΘho problΘmu:
Urgentnφ û systΘm je nepou₧iteln², doba nßstupu k °eÜenφ problΘmu do 2 hodin
Vß₧nß û systΘm je vß₧n∞ poÜkozen, doba nßstupu k °eÜenφ problΘmu do 12 hodin od nahlßÜenφ po₧adavku - poΦφtßno v pracovnφ dny od 7:00 - 16:00.
Nekritickß û systΘm je doΦasn∞ pou₧iteln², doba nßstupu k °eÜenφ problΘmu dle v²hodnosti pro u₧ivatele.

Platformy operaΦnφch systΘm∙:

Podpora zahrnuje °eÜenφ problΘm∙ souvisejφcφch s operaΦnφmi systΘmy MS Windows, UNIX.

U₧ivatelskΘ aplikace:

Podpora zahrnuje °eÜenφ problΘm∙ spojen²ch s provozem u₧ivatelsk²ch aplikacφ na PC. ZabezpeΦenφ podpory t∞chto aplikacφ je nutno p°edem konzultovat.


Podpora Microsoft OFFICE

SW podpora Office zajiÜ¥uje poskytovßnφ pomoci p°i °eÜenφ problΘm∙, se kter²mi se m∙₧e u₧ivatel setkat p°i instalaci a pou₧φvßnφ nßsledujφcφch produkt∙:
Word û textov² editor, v²sledkem jsou soubory s p°φponou doc, dot, rtf
Excel û tabulkov² kalkulßtor, vytvo°enΘ soubory majφ p°φponu xls, xlt, xlw, csv
PowerPoint û prezentaΦnφ program vytvß°ejφcφ soubory s p°φponou ppt, pot, pps.




ZP╠T

FULL TEXT

 
 



 

KONTAKTY:

Adresa :
Ruskß 1162/60
706 02 Ostrava û Vφtkovice
╚eskß republika

Sprßva prost°edk∙ v²poΦetnφ techniky
Milan VlnieÜka
TEL:
+420 595 953 046
+420 595 954 740
FAX:
+420 595 956 154
EMAIL:
milan.vlnieska@vitkovice.cz

Podpora Microsoft OFFICE
TomßÜ Vßcha
TEL:
+420 595 959 028
FAX:
+420 595 956 154
EMAIL:
tomas.vacha@vitkovice.cz