Finan╚n∞ dostupnΘ call centrum pro malΘ a st°ednφ firmy !

databßzi zßkaznφk∙ je efektivnφ propojit s telefonem !

╖ Rychl² p°φstup k ·daj∙m o volajφcφm

╖ VolnΘ ruce û telefon se obsluhuje myÜφ

╖ Vyhodnocenφ telefonnφho provozu a vytφ₧enφ operßtor∙

╖ PodrobnΘ v²pisy a statistiky po₧adavk∙ zßkaznφk∙

╖ Okam₧it² p°ehled o veÜker²ch prob∞hl²ch kontaktech

╖ Mo₧nost vyu₧itφ stßvajφcφ podnikovΘ databßze

Ukßzky zßkladnφ obrazovky a okna pro ovlßdßnφ telefonu :

Okno pro dalÜφ kontakty (adresy, telefony, faxy):

Okno s p°ehledem volßnφ se zßkaznφkem (p°φchozφ i odchozφ hovory) :

Obsluha programu IT‑CallCentrum je p°izp∙sobena b∞₧nΘmu u₧ivateli PC, nevy₧aduje ₧ßdnΘ specißlnφ znalosti.

IT‑CallCentrum usnadnφ VaÜi prßci spojenou s telefonovßnφm s VaÜimi klienty. Rychle vyhledß ·daje o kontaktech s volajφcφm (volanΘm) klientovi a tφm Vßm umo₧nφ sprßvn∞ a pohotov∞ reagovat na jeho po₧adavky nebo nabφdnout vhodnou slu₧bu Φi produkt. V odchozφm sm∞ru m∙₧e program postupn∞ vybφrat jednotlivΘ klienty k obvolßvßnφ podle zvolenΘho filtru, evidovat ne·sp∞Ünß volßnφ (obsazeno, zavolejte za hodinuà) a nßsledn∞ je nabφzet op∞t k zavolßnφ.

┌daje po°φzenΘ operßtorkami se nßsledn∞ zpracovßvajφ: bu∩ se p°edß kontakt (po₧adavek) na pat°iΦnΘ odd∞lenφ, nebo se za°adφ do dalÜφho automatizovanΘho zpracovßnφ. IT‑CallCentrum rovn∞₧ automaticky p°ipravuje podklady pro vytvß°enφ tiskov²ch sestav zpracovan²ch kontakt∙.

Krom∞ funkcφ urΦen²ch k telefonovßnφ je IT‑CallCentrum vybaveno statistick²mi funkcemi, kterΘ umo₧≥ujφ vytvß°et p°ehledy o volßnφch, v²konech operßtorek i o klientech samotn²ch.

Okno pro v²b∞r statistick²ch v²kaz∙:

Ukßzka grafu û v²stupu ze statistiky :

V²Üe popsanΘ vlastnosti IT‑CallCentrum charakterizujφ jeho zßkladnφ provedenφ.

Podleá po₧adavk∙ a pot°eb zßkaznφka je mo₧nΘ rozÜφ°it IT‑CallCentrum o dalÜφ subsystΘmy, nap°.:

╖ Zpracovßnφ a vyhodnocovßnφ anket

╖ Objednßvky inzerce, Ükolenφ atp.

╖ P°edplatnΘ a posφlßnφ r∙zn²ch periodikááááááááá

HardwarovΘ a softwarovΘ po₧adavky pro provoz IT‑CallCentrum:

PoΦφtaΦ PC s minimßln∞ 32 MB RAM

Windows 95 a vyÜÜφ

SystΘm IT‑CallCentrum je p°ipojen k telefonnφ sφti schvßlen²mi telefonnφmi p°φstroji PC Topic.

NaÜe spoleΦnost nabφzφ pro zßkladnφ provedenφ IT‑CallCentrum instalaΦnφ CD ROM.

Pokud si VaÜe firma bude p°ßt provΘst dopln∞nφ systΘmu IT‑CallCentrum o dalÜφ subsystΘmy nebo o specißlnφ funkce podle VaÜich po₧adavk∙ (nap°. konverzi dat z VaÜich starÜφch aplikacφ nebo soubor∙), provedeme instalaci p°φmo u Vßs, zajistφme konkrΘtnφ aplikaci ve VaÜich podmφnkßch a zaÜkolφme VaÜe pracovnφky.

T∞Üφme se na spoluprßci s Vßmi.

Za áááááá IT konzult s.r.o.,á Poh°ebaΦka 123, 533 45 Opatovice nad Labem

ááááááááááá jednatelá ááááááááá Ing. Miroslav Pecha, tel. 466940055, mobil 728505890,

ááááááááááá jednatelkaá ááááá Miroslava Knφ₧kovß, tel. 466940055, mobil 606414872 ;

áááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááááá email : it-konzult@it-konzult.czá .