Ostatnφ
slu₧by
èkolenφ
Z nabφdky Ükolenφ Incote bychom uvedli nap°. Ükolenφ
b∞₧n²ch aplikacφ a operaΦnφch prost°edφ. Mezi takovß Ükolenφ pat°φ nap°.
u₧ivatelsky rozÜφ°en² kancelß°sk² balφk MS Office dan²ch verzφ, grafickΘ
editory r∙zn²ch ·rovnφ a mo₧nostφ (balφky Adobe, CorelDraw à) apod. Do
sekce Ükolenφ operaΦnφch prost°edφ se °adφ zejmΘna platforma MS Windows
vÜech verzφ, prßce v prost°edφ MS DOS atd.
Ka₧dΘ naÜe Ükolenφ mß jasnou koncepci a osnovu p°edem projednanou se zadavatelem.
VeÜkerß Ükolenß tΘmata jsou p°edem pφsemn∞ zpracovßna a v p°ehlednΘ grafickΘ
i textovΘ form∞ p°edklßdßna ka₧dΘmu posluchaΦi. Tyto dokumenty zßrove≥
slou₧φ i pro posluchaΦovy zßznamy poznßmek p°i vlastnφm Ükolenφ. Tφm vznikß
dokument s vysokou informativnφ schopnostφ pro praktickΘ vyu₧itφ v b∞₧nΘm
provozu. NaÜi lekto°i majφ osv∞dΦenΘ didaktickΘ a pedagogickΘ postupy;
majφ dlouholetΘ zkuÜenosti se vzd∞lßvßnφm a zpravidla jsou certifikovßni
akreditovanou spoleΦnostφ. Jak jsme se Φastokrßt p°esv∞dΦili, nestaΦφ
toti₧ danΘ zßle₧itosti jen °ßdn∞ rozum∞t, ale nemΘn∞ d∙le₧itΘ je i um∞nφ
takovΘ znalosti p°edat dßle. Zodpov∞dn∞ m∙₧eme prohlßsit, ₧e naÜi lekto°i
majφ zkuÜenosti v obou zmi≥ovan²ch oblastech.
Preferujeme Ükolenφ v prostorßch zßkaznφka. V p°φpad∞ individußlnφch Ükolenφ
a konzultacφ nejlΘpe p°φmo na pracoviÜti (na poΦφtaΦi posluchaΦe). Tφm
toti₧ docφlφme maximßlnφ v∞rohodnost pro praktickΘ vyu₧itφ ÜkolenΘho SW
a navφc tak m∙₧eme rovnou °eÜit p°φpadnΘ komplikace, kterΘ by jinak vyplynuly
a₧ p°i b∞₧nΘm provozu.
V ostatnφch p°φpadech organizujeme kurzy pro cca 10 posluchaΦ∙ - kurzy
pro vφce posluchaΦ∙ majφ zpravidla menÜφ v²ukovou schopnost. I zde preferujeme
Ükolenφ v prostorßch zßkaznφka.
Jeliko₧ se vÜak sna₧φme poskytovat slu₧by komplexnφho charakteru, nijak
se nebrßnφme nabφdce Ükolenφ v naÜich prostorßch a na naÜφ technice. Je
t°eba si vÜak uv∞domit, ₧e tφm se navyÜujφ i nßklady na organizaci takov²ch
kurz∙.
GrafickΘ studio, propagace
SouΦßstφ naÜich slu₧eb je i grafickΘ zpracovßnφ log,
reklam atp. Tato Φinnost je u nßs velice ·zce spojena s tvorbou webov²ch
prezentacφ a se zpracovßnφm celkovΘ firemnφ image n∞kter²ch naÜich zßkaznφk∙.
Garance za naÜe slu₧by
Incote se sna₧φ poskytovat garance v co mo₧nß nejÜirÜφ podob∞. Se sv²mi
dodavateli pr∙b∞₧n∞ jednß o poskytovßnφ a rozÜi°ovßnφ zßruk a garancφ
za poskytovanΘ produkty, tlaΦφ na distributory komponent, poskytovatele
slu₧eb ke zlepÜenφ pom∞ru kvalita/kvantita a v neposlednφ °ad∞ vytvß°φ
i vlastnφ anal²zy a testy dostupn²ch produkt∙ a slu₧eb.
P°ed spuÜt∞nφm webu, zadanΘ aplikace nebo IS do b∞₧nΘho ostrΘho provozu
doporuΦujeme sv²m zßkaznφk∙m za°adit do implementaΦnφho plßnu krßtk² Φasov²
·sek pro testovacφ provoz. Tento ve v∞tÜin∞ p°φpad∙ odhalφ p∙vodnφ analytickΘ
nedostatky a p°φpadnou nedokonalost provedenφ. Pro Incote z toho plyne,
₧e takto zjiÜt∞nΘ provoznφ nesrovnalosti odstranφ v rßmci poskytovanΘ
garance (tzn. bez dalÜφch nßklad∙ kladen²ch na zßkaznφka) k zßkaznφkovΘ
spokojenosti. Pokud se smluvnφ strany dohodnou, je vhodnΘ testovacφ provoz
ukonΦit a p°edat dφlo s ji₧ odstran∞n²mi vadami Φi nedod∞lky. Tφmto vÜak
spoluprßce ze strany Incote nekonΦφ, naopak zaΦφnß novß etapa servisnφch
slu₧eb.
VeÜkerΘ zßruky jsou ji₧ v ·vodu smluvn∞ podchyceny, aby ze strany zßkaznφka
nevznikla jakßkoli pochybnost o d∙v∞°e v celou realizaci a ₧ivotnost projektu.
Samoz°ejmostφ vÜech smluvnφch zakßzek jsou garance poskytovanΘ nad rßmec
stanoven² ObΦansk²m zßkonφkem.
Servisnφ slu₧by
Incote se v₧dy sna₧φ nabφdnout svΘmu zßkaznφkovi nejen realizaci projektu,
ale i pozd∞jÜφ provoz a sprßvu takovΘho projektu. S tφm jsou velice ·zce
spojeny slu₧by, kterΘ poskytujeme v rßmci dlouhodob²ch smluv. ZßruΦnφ
zßsahy na nßmi realizovanΘm projektu bez jakΘhokoli poplatku jsou samoz°ejmostφ.
Do servisnφch slu₧eb zahrnujeme mj. realizaci nov²ch po₧adavk∙, je₧ mohou
vychßzet z reßlnΘho provozu nebo z pot°eby rozÜφ°enφ celΘho IS/App v d∙sledku
nap°. zpracovßvßnφ novΘ agendy Φi expanze spoleΦnosti apod.
V oblasti bezpeΦnosti dat a provozu doporuΦujeme zßsadn∞ pravidelnΘ a
·ΦelnΘ zßlohovßnφ a archivovßnφ dat. I zde m∙₧eme nabφdnout zpracovßnφ
tΘto problematiky naÜφ firmou, nebo¥ praxφ z p°edeÜl²ch projekt∙ jsme
vypracovali ·Φinn² systΘm zßlohovßnφ a archivace. Tento pak vede k °φzenΘ
obnov∞ poÜkozen²ch Φi ztracen²ch ·daj∙.
Ve v²Φtu servisnφch slu₧eb bychom nem∞li zapomφnat ani na pravidelnou
·dr₧bu jak prost°edφ, tak i vlastnφ techniky. Toto odv∞tvφ profylaxe tedy
zahrnuje b∞₧nou SW ·dr₧bu (reinstalace pracovnφch stanic, aktualizace
antivirov²ch produkt∙, parametrizace operaΦnφch systΘm∙, nastavenφ sφ¥ov²ch
prost°edφ a server∙ à) a rovn∞₧ i "p°ipravenost" HW (·dr₧ba
tiskßren a jin²ch periferiφ, kontrola kabelß₧e, repair systΘmy à).
Incote nabφzφ n∞kolik verzφ poskytovßnφ servisnφch slu₧eb. Pro nejnßroΦn∞jÜφ provozy poskytujeme 24 hodinov² dohled (tel.). PotΘ funguje dennφ pohotovost od 07:00 do 18:00 (tel. + mail) a samoz°ejm∞ i standardnφ dennφ hot-line pro nahlßÜenφ potφ₧φ Φi po₧adavk∙ na e-mailovΘ adrese helpdesk@incote.cz.
Na techniku dohlφ₧φme pomocφ pravideln²ch prohlφdek. Tyto jsou zakotveny ve smluvnφm ujednßnφ a jejich smyslem je p°edejφt potφ₧φm, kterΘ se dajφ oΦekßvat a minimalizovat. Prohlφdky jdou protokolovßny.
Slu₧by s p°idanou hodnotou
Mezi slu₧by s p°idanou hodnotou °adφme nap°. autorizovanΘ distributorstvφ
poΦφtaΦov²ch sestav HAL3000. VeÜkerΘ informace spojenΘ s touto slu₧bou
lze nalΘzt na internetovΘ prezentaci celΘho projektu www.hal3000.cz. S
touto slu₧bou nenφ spojen prodej poΦφtaΦov²ch sestav, ale dodßvky veÜker²ch
komponent.
Mezi slu₧by s p°idanou hodnotou °adφme i v²hradnφ spoluprßci s firmou Web4U v oblasti webhostingu. U tΘto spoleΦnosti je hostovßna v∞tÜina nßmi spravovan²ch domΘn a jejich b∞h je zcela bezproblΘmov². Smlouva s firmou Web4U nßm zajiÜ¥uje spoluprßci na ÜpiΦkovΘ ·rovni a stav∞t tak ji₧ od zßkladu slu₧by na zaruΦen²ch principech.
ZajiÜ¥ujeme tΘ₧ odbornΘ konzultace vedoucφ ke zkvalitn∞nφ prezentace, zastupovßnφ/vedenφ jednßnφ v odborn²ch stßnφch ohledn∞ dodßvanΘho produktu, analyzovßnφ pou₧iteln²ch prost°edk∙ pro prezentaci produktu atp.