Vážený pane Montagu!

    Chápu Vaše rozhořčení, pokud je pravdou tvrzení, že CD z Chipu nemůžete na Vašem počítači přečíst. Vzhledem ke skutečnosti, že každé z CD lisujeme v nákladech přes 50.000, je velmi zarážející, že jste to právě Vy, komu více Chip CD nejde číst. Pokud jste pečlivým čtenářem našich CD, jistě jste zaregistroval, že od konce loňského roku došlo k výrazné změně formy Chip CD, na kterou nyní lisujeme ne obvyklých 640 MB dat, ale téměř 700 MB dat. V Chipu 1/01 (str. 37) a na Chip CD 1/01 jsme se této problematice věnovali podrobněji a naše loňské úsilí o dosažení dostatečné kvality CD jistě nebylo marné, neboť k reklamacím našich CD nám stačí lisovat navíc jen cca 20 ks CD, což při kvalitách zejména pošty, která se zásilkami rozhodně nezachází v rukavičkách (většina reklamací se týká zlomených CD!), je jak jistě uznáte vynikající poměr. Přitom ještě většina z reklamovaných nezlomených CD na našich mechanikách funguje.

    Proto Vám doporučuji, postupovat podle návodu, který byl uveřejněn v Chipu 1/01 (nebo ho naleznete na webu www.chip.cz/chipcd) a kvalitu čtení našich CD Vaší mechanikou otestovat programem CDSpeed99 a získaný obraz (soubor DAT) nám zaslat spolu s reklamovaným CD. Bez těchto dvou skutečností totiž můžeme nápravu řešení těžko docílit.

    Díky opravdu mizivému počtu reklamací od ostatních čtenářů jsem totiž přesvědčen o tom, že na vině je kvalita čtení Vaší mechaniky - a to lze doložit jenom výše popsaným způsobem. Zda bude možno docílit lepšího čtení jejím vyčištěním nebo ne, to na dálku nejsem schopen posoudit (obecně to samozřejmě platí).

    Pokud tvrdíte, že jiná CD čtete dobře, je potřeba si uvědomit, že jejich menší kapacita klade také menší nároky na kvalitu vlastní mechaniky. CD 2 (prázdninová kolekce programů) je toho totiž nepřímým důkazem. Jeho kapacita je totiž necelých 610 MB!

    Věřím, že ač to z tónu Vašeho dopisu není zcela zřejmé, jde Vám víc o to, vyřešit tento problém, než jenom o to, předvádět se před policií (tam by tento druh stížnosti asi velkou naději na úspěch neměl) nebo jinou institucí. I nám jde v první řadě o spokojeného čtenáře a proto se snažíme racionálně a s maximální věcností přijít věci na kloub. Pouhé deklarování problému tomu ale nepomůže.

    Problematika CD Redhat Linux spočívala v něčem zcela jiném - tam CD šlo mechanicky číst, ale pro jádro Linuxu byla data uložena v nepředpokládaném formátu. Dalo by se to přirovnat asi tak k tomu, jako byste čekal knihu v češtině a jedna její část byla v angličtině (se stejným věcným obsahem). Také bez znalosti nejen českého, ale také anglického formátu (jazyka), byste jejímu obsahu neporozuměl.

    K poslední Vaší výtce ohledně aktualizačních dat pro antivirový program Virus Scan - obecně lze říci, že o tom, která data na Chip CD budou umístěna, nerozhoduje jenom naše přání, ale také náš odhad zájmu o daná data a účinná spolupráce s poskytovateli dat. A o antivirových datech to platí dvojnásob. Je-li tedy o určitá data zájem, pravděpodobně aktualizační řetězce na Chip CD opět vrátíme.

    Vaše poslední věta o naší lenosti jenom dokresluje to, že si neumíte asi dost dobře představit objem práce, který se za přípravou každého Chip CD skrývá. Pokud si chcete i v této otázce udělat trochu více jasno, mám pro Vás jeden návod. Pečlivě projděte celé Chip CD, každou jeho položku - a na Chip CD 8/01 jich je více než 220!, přečtěte si všechny texty, které tam jako redakce umísťujeme, nainstalujte si všechny programy a vyzkoušejte jejich funkčnost (a poté je opět odinstalujte), prověřte několika antivirovými programy vše, co na CD je - a spočítejte si, kolik hodin jste této činnosti věnoval.

    Že Vám k ní nestačily nejen desítky hodin, ale potřeboval jste jich stovky? Pak můžete tuto zkušenost konfrontovat s počtem jmen těch nadšenců, kteří pro čtenáře Chipu pravidelně Chip CD připravují. Jejich seznam není příliš dlouhý (jak se můžete na Chip CD snadno přesvědčit) a ve srovnání s tím, že den má jen 24 hodin a každý z redaktorů i spolupracovníků ještě řadu dalších úkolů Vám (doufám) vyjde to, co mně! Titulovat všechny leností rozhodně není fér. Spíše naopak, ve snaze zmapovat nabídku, jednat měsíčně s desítkami firem, dávat obsahu CD řád, vymýšlet stále nové a nové věci, které by čtenáře zaujaly (a na Chip CD 10/01 se o tom budete moci přesvědčit), odpovídat na desítky dotazů - to vše vyžaduje mnoho času a úsilí. Proto bych si nikdy nedovolil nazývat ty, kteří připravují Chip CD línými. Naopak si jejich nezměrného úsilí velmi vážím. I když Vám samozřejmě Váš názor nemíním vyvracet slovní polemikou. Máte na něj nárok - ale je opravdu objektivním nebo jste jen slepě podlehl emocím z toho, že Vám zase nešlo přečíst Chip CD?

    V oboustranném zájmu Vás laskavě žádám, spusťte program cdspeed99, vložte Chip CD 8/01 do mechaniky počítače a zašlete nám získaný obraz kvality jejího čtení (a samozřejmě také sporné CD). My s Vaším CD zkusíme udělat to samé - spustíme stejný program a pošleme Vám obraz čitelnosti na naší mechanice (pro ilustraci posílám obraz jiného náhodně vybraného Chip CD 8/01, jak ho čte mechanika mého PC - a to jako obrázek a také jako DAT soubor). Na tomto základě můžeme hledat řešení Vašeho problému. Pokud bude CD opravdu nečitelné, samozřejmě ho vyměníme.