Záruční a servisní podmínky

Platnost od 1.1.1998

Všechno zboží dodané firmou SUMA s.r.o. podléhá těmto záručním podmínkám. Kupující přijímá platnost těchto záručních podmínek odběrem zboží nebo služby od firmy SUMA s.r.o. a tímto aktem pro něj vstupují záruční podmínky v platnost. Záruční podmínky jsou viditelně umístěny v sídle firmy, na všech jejich prodejních místech a v místě servisu.

Záruka se vztahuje pouze na zboží registrované a označené firmou SUMA s.r.o., není-li kontraktem stanoveno jinak. Doba trvání a den započetí záruky (datum vystavení) jsou uvedeny na dodacím listě, nebo předávacím protokolu. Na počítačové sestavy je po uplynutí záruční doby (která je standardně 24 měsíců) poskytována bezplatná práce technika (opravy, přestavby) dalších 24 měsíců.

Firma SUMA s.r.o. se výslovně zříká všech nepřímých škod způsobených  závadou dodaného zboží, případně chybnou funkcí dodaného programového vybavení.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebování dílů.

Veškerá poškození způsobená nevhodným skladováním, obsluhou nebo užíváním zařízení, poškození způsobená uživatelem,  případně počítačovými viry, stejně jako zásahy provedené jinou organizací než autorizovaným servisem firmy SUMA s.r.o., mají za následek ztrátu záruky.

Ze záruky je vyloučeno zboží:
        1) poškozené požárem, atmosférickými výboji či živelnými pohromami,
        2) s poškozenými nebo zničenými výrobními čísly a plombami,
        3) poškozeno mechanickými rázy,

4) poškozené používáním spotřebního materiálu (pásky, cartridge, média, ...) jiného než předepisuje výrobce,
5) používané v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy pracovním podmínkám kancelářského prostředí

Servisní služby jsou prováděny v sídle servisu.  U počítačových sestav je prováděn servis v prvním roce u zákazníka, v dalších letech v sídle servisu, nebo u zákazníka proti úhradě cesty technika. V případě závady zboží je zákazník, povinen dopravit je na vlastní náklady k opravě firmě SUMA s.r.o.. Zásilky odeslané jako nevyplacené nebo jako spěšnina ČSD nebudou firmou SUMA s.r.o. od přepravní organizace převzaty. Zboží musí být dopraveno v originálním obalu správného sériového čísla, a zabaleno podle podmínek výrobce - tedy zajištěno v obalu originální  polyuretanovou či jinou výplní, pohyblivé částí zajištěny pomocí originálních blokád,   zabaleno v igelitové resp. mikrotenové fólii  chránící proti vlhkosti. Zboží k opravě musí být dodáno kompletní tedy včetně přívodních kabelů, disket, manuálů externích zdrojů, společně s kopií faktury a předávacího protokolu a podrobného popisu závady. V případě, že zboží nemá všechny popsané náležitosti, nemá zákazník právo na bezplatnou reklamaci.

Při opravě či výměně se záruční doba neprodlužuje

Dopravu zboží po záruční opravě zpět k zákazníkovi hradí společnost SUMA s.r.o.

Pokud bude při opravě zjištěno, že závada nespadá do záruky, hradí takovou opravu zákazník.

Při neoprávněné reklamaci bude zákazníkovi fakturována částka 1 000,- Kč.                                                                      

SUMA s.r.o.