--------------------------------------------------------------------- SUPPORT.TXT pro program Microsoft Internet Explorer 5.5 a Nástroje Internetu systému Microsoft Windows Červen 2000 --------------------------------------------------------------------- (c) Copyright Microsoft Corporation, 2000 ---------------------------------------------- Průvodce odbornou pomocí společnosti Microsoft ---------------------------------------------- Pokud máte technické dotazy týkající se programu Internet Explorer, použijte tuto příručku Začínáme s programem Inernet Explorer nebo nápovědu. Budete-li mít dotazy i nadále, nabízí vám společnost Microsoft odbornou pomoc a služby sahající od nástrojů vlastní pomoci až po přímou podporu poskytovanou pracovníkem odborné pomoci společnosti Microsoft. ----------------------- Nástroje vlastní pomoci ----------------------- Odborná pomoc online společnosti Microsoft ------------------------------------------ Tento nový server využívá nových technologií společnosti Microsoft k tomu, abyste měli přístup k nejdůležitějším odborným informacím a prostředkům, které vám poskytnou odpověď na vaše dotazy. Pomocí poradců při potížích snadno určíte problémy a naleznete odpovědi na své otázky. Můžete si také vybrat z více než 75 000 odborných článků, pomůcek pro programování nebo nejčastěji kladených otázek v databázi Microsoft Knowledge Base. Navštivte server http://support.microsoft.com/support/ a přesvědčte se, jak snadné je získat potřebné informace. (V České republice můžete také navštívit místní server na adrese http://support.microsoft.cz/, na Slovensku na adrese http://support.microsoft.sk/). ---------------------------------------------------------------- Přímá podpora poskytovaná pracovníkem odborné pomoci společnosti Microsoft ---------------------------------------------------------------- Standardní bezplatná odborná pomoc ---------------------------------- Budete-li přesto potřebovat pomoc při řešení odborných problémů, nabízí vám společnost Microsoft pro maloobchodní verze* tohoto produktu následující standardní bezplatnou odbornou pomoc: · Neomezená bezplatná odborná pomoc týkající se použitelnosti produktu včetně funkcí, příkazů nabídek, formátování, instalace a dalších otázek spojených s uživatelským rozhraním. V České republice získáte standardní bezplatnou pomoc na telefonním čísle (02) 21 50 32 22 od pondělí do pátku (mimo svátky) mezi 9 a 17 hod. Na Slovensku volejte ve stejném čase na číslo (07) 67 29 62 96. * Pokud byl produkt společnosti Microsoft předem nainstalován nebo dodán již s počítačem, je za poskytnutí odborné pomoci odpovědný výrobce vašeho počítače. V takovém případě se obraťte na výrobce nebo na zdroj, ze kterého jste produkt společnosti Microsoft získali. Smlouva odborné pomoci Priority Support --------------------------------------- Pokud předpokládáte, že budete požadovat větší rozsah pomoci nebo potřebujete mít k pracovníkům odborné pomoci společnosti Microsoft přednostní přístup, poskytne vám podrobné informace zastoupení společnosti Microsoft v České republice na telefonním čísle (02) 611 97 111, od pondělí do pátku (mimo svátky) od 8:30 do 18:00 hod. Odesílání dotazů prostřednictvím sítě Internet ---------------------------------------------- V České republice a na Slovensku můžete dotazy na odbornou pomoc Priority Support (tato služba je placená) odesílat prostřednictvím internetové služby Web Response. Bližší informace vám poskytne odborná pomoc online společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/. ---------------------- Další možnosti podpory ---------------------- Programy a služby odborné pomoci -------------------------------- Odborná pomoc společnosti Microsoft dále nabízí profesionální programy a služby odborné pomoci pro střední a velké organizace, které požadují více než pouhé řešení standardních potíží. Další informace získáte v části Odborná pomoc souboru nápovědy nebo na serveru Odborná pomoc online společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/. Celosvětová odborná pomoc společnosti Microsoft ----------------------------------------------- Nejste-li na území České republiky nebo Slovenska a máte dotaz týkající se produktu společnosti Microsoft, proveďte nejprve následující: · Ověřte si informace v tomto souboru nápovědy nebo v příručce k produktu. · Pročtěte si soubory readme dodané společně s disky k produktu. Tyto soubory poskytují obecné informace, které byly shromážděny krátce před uvedením produktu na trh. · Vyhledejte podporu online na adrese http://support.microsoft.com/support/. Nemůžete-li nalézt řešení, poskytne vám místní pobočka společnosti Microsoft informace o získání podpory pro produkt. Služby odborné pomoci společnosti Microsoft se řídí momentálně aktuálními cenami, termíny a podmínkami, které se mohou změnit bez předchozího upozornění.