Reklamace sm∞°ujφcφ proti rozsahu, cen∞ i kvalit∞ poskytnutΘ telekomunikaΦnφ slu₧by m∙₧e obΦan (nap°. telefonnφ ·Φastnφk) uplatnit u provozovatele telekomunikaΦnφ slu₧by ve lh∙tßch, stanoven²ch VÜeobecn²mi podmφnkami a ReklamaΦnφm °ßdem vydan²m poskytovatelem slu₧by. ReklamaΦnφ °ßd vydan² poskytovatelem slu₧by dßle podrobn∞ stanovuje mφsto a postup p°i uplatn∞nφ reklamace a lh∙ty, postup a zp∙sob vy°φzenφ reklamace poskytovatelem.

V p°φpad∞, ₧e obΦan nenφ se zp∙sobem vy°φzenφ jeho reklamace ze strany poskytovatele telekomunikaΦnφ slu₧by spokojen, m∙₧e u mφstn∞ p°φsluÜnΘho odboru ╚eskΘho telekomunikaΦnφho ·°adu, bez zbyteΦnΘho odkladu nejpozd∞ji do 30 dn∙ po doruΦenφ v²sledku reklamaΦnφho °φzenφ uplatnit nßvrh na zahßjenφ sprßvnφho °φzenφ - uplatnit nßmitky.

Spor vznikl² mezi poskytovatelem telekomunikaΦnφ slu₧by a ·Φastnφkem je °eÜen sprßvnφm orgßnem (╚T┌) ve sprßvnφm °φzenφ podle zßkona Φ. 71/1967 Sb., o sprßvnφm °φzenφ (sprßvnφ °ßd). Tento postup je stanoven zßkonem Φ. 151/2000 Sb., o telekomunikacφch a o zm∞n∞ dalÜφch zßkon∙. V²sledkem provedenΘho sprßvnφho °φzenφ je rozhodnutφ.

Proti rozhodnutφ vydanΘmu v prvnφm stupni lze podat ve lh∙t∞ 15 dn∙ ode dne doruΦenφ rozhodnutφ odvolßnφ. Odvolßnφ se podßvß prost°ednictvφm orgßnu, kter² rozhodnutφ vydal. O odvolßnφ rozhoduje p°edseda ╚T┌. Proti tomuto rozhodnutφ se nelze ve sprßvnφm °φzenφ podle zßkona Φ. 71/1967 Sb., o sprßvnφm °φzenφ (sprßvnφ °ßd), odvolat.

Pokud obΦan s rozhodnutφm o odvolßnφ nesouhlasφ, m∙₧e podle º 102 odst. 3, zßkona Φ. 151/ 2000 Sb., o telekomunikacφch a o zm∞n∞ dalÜφch zßkon∙ podat ₧alobu u p°φsluÜnΘho soudu.