HARDWARE & SOFTWARE

Společnost DORADUS CT, s.r.o. se v oblasti hardware zabývá kompletací systémů počítačové telefonie (CT) a v oblasti software vytvářením aplikací pro tyto systémy. Rozsah a stupeň náročnosti systémů závisí pouze na požadavcích zákazníků, od standardních, jako jsou systémy umožňující pouze přehrávat připravené informace až po velmi rozsáhlé a náročné, které jsou využívány jako plnohodnotné telefonní ústředny, call centra, audiotexy a další telekomunikační systémy nabízející veškeré možné telefonní služby, jako jsou faxové služby, přepojování, zpětná volání, záznam hovoru, záznam připomínky volajícího, operátorské služby, voice maily a podobně.

Počítačová telefonie díky své variabilitě umožňuje elegantně řešit i problémy v oblasti telekomunikačních systémů, jejichž realizace s použitím klasických telekomunikačních prostředků je velmi náročná a složitá, ne-li dokonce nemožná. Společnost Doradus CT s. r. o. je připravena navrhovat a realizovat vhodná řešení ve všech oblastech trhu.

Pro hardwarovou část nabízíme klasická PC pro jednodušší systémy a pro rozsáhlejší a náročnější průmyslová PC. Systémy jsou kompletovány z PC renomovaných výrobců, protože vysoká kvalita a spolehlivost hardware jsou základním kamenem správné funkčnosti námi nabízených systémů. Samotné komponenty počítačové telefonie, které jsou implementovány do PC, jsou produkty americké firmy DIALOGIC, která tvoří standard na trhu v této oblasti. Výhradním distributorem produktů DIALOGIC je společnost CTI-PRO s.r.o se sídlem v Praze.

Zvolením vhodného systému s aplikací vytvořenou podle Vašich potřeb, respektive potřeb Vašich zákazníků, a to jak stávajících tak i budoucích, přispějete ke zvýšení podpory péče o zákazníka ve Vaší firmě. V závislosti na příslušném vývojovém nástroji jsou naše CT aplikace určeny pro operační systémy MS DOS, MS Windows 95/98 MS Windows NT a MS Windows 2000. Systémy počítačové telefonie mohou být nasazeny, díky variabilitě aplikací, opravdu ve všech odvětvích.

V oblasti tvorby aplikačního software našim zákazníkům nabízíme poradenské služby a jsme schopni nabídnout jim širokou paletu již hotových funkčních aplikací.

CALL CENTRUM

V dnešní době začíná představovat standard v komunikaci se zákazníky díky profesionálnímu a cílenému přístupu k nim. Velkou devizou těchto systémů je kontakt se zákazníkem, na základě kterého jsou získávány informace, které jsou ukládány do databází pro následné přesné marketingové analýzy. Tyto informace je možné získávat pasivním nebo aktivním telemarketingem. Call centra lze provozovat jak na zelených linkách kde hovor platí volaný, předvolba 0800, tak na klasických telefonních číslech, kde je hovor účtován volajícímu.

AUDIOTEX

Systémy počítačové telefonie určené pro provozování audiotexových služeb jsou provozovány zpravidla na telefonních linkách se zvýšeným tarifem, čísla s předčíslím 0609.