------------------------------------------------------------ Soubor README uživatelské podpory programu Microsoft NetMeeting Duben 1999 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1999 --------------------------- JAK POUŽÍVAT TENTO DOKUMENT --------------------------- Chcete-li si tento soubor precíst v programu Poznámkový blok, maximalizujte okno Poznámkového bloku. Chcete-li tento soubor vytisknout, otevrete jej v programu Poznámkový blok a zvolte príkaz Tisk z nabídky Soubor. ----- OBSAH ----- NÁSTROJE VLASTNÍ POMOCI PRÍMÁ POMOC POSKYTOVANÁ PRACOVNÍKEM ODBORNÉ POMOCI SPOLECNOSTI MICROSOFT DALŠÍ MOŽNOSTI PODPORY ------------------------------------------------------------ Pruvodce odbornou pomocí spolecnosti Microsoft ---------------------------------------------- Pokud máte technické dotazy týkající se systému Microsoft(r) Windows 98, použijte tuto prírucku Zacínáme se systémem Microsoft(r) Windows 98 nebo nápovedu. Budete-li mít dotazy i nadále, nabízí vám spolecnost Microsoft odbornou pomoc a služby sahající od nástroju vlastní pomoci až po prímou podporu poskytovanou pracovníkem odborné pomoci spolecnosti Microsoft. NÁSTROJE VLASTNÍ POMOCI ======================= Odborná pomoc online spolecnosti Microsoft ------------------------------------------ Tento nový server využívá prevratných technologií spolecnosti Microsoft k tomu, abyste meli prístup k nejduležitejším odborným informacím a prostredkum, které vám poskytnou odpoved na vaše dotazy. Pomocí poradcu pri potížích snadno urcíte problémy a naleznete odpovedi na své otázky. Mužete si také vybrat z více než 75 000 odborných clánku, pomucek pro programování nebo nejcasteji kladených otázek v databázi Microsoft Knowledge Base. Navštivte server http://support.microsoft.com/support/ a presvedcte se, jak snadné je získat potrebné informace. (V Ceské republice mužete také navštívit místní server na adrese http://support.microsoft.cz, na Slovensku na adrese http://support.microsoft.sk). PRÍMÁ PODPORA POSKYTOVANÁ PRACOVNÍKEM ODBORNÉ POMOCI SPOLECNOSTI MICROSOFT ==================================================== Standardní bezplatná odborná pomoc ---------------------------------- Budete-li presto potrebovat pomoc pri rešení odborných problému, nabízí vám spolecnost Microsoft pro maloobchodní verze* tohoto produktu následující standardní bezplatnou odbornou pomoc: - Neomezená bezplatná odborná pomoc týkající se použitelnosti produktu vcetne funkcí, príkazu nabídek, formátování, instalace a dalších otázek spojených s uživatelským rozhraním. V Ceské republice získáte standardní bezplatnou pomoc na telefonním císle (02) 21 50 32 22 od pondelí do pátku (mimo svátky) mezi 9 a 17 hod. Na Slovensku volejte ve stejném case na císlo (07) 67 29 62 96. *Pokud byl produkt spolecnosti Microsoft predem nainstalován nebo dodán již s pocítacem, je za poskytnutí odborné pomoci odpovedný výrobce vašeho pocítace. V takovém prípade se obratte na výrobce nebo na zdroj, ze kterého jste produkt spolecnosti Microsoft získali. Smlouva odborné pomoci Priority Support --------------------------------------- Pokud predpokládáte, že budete požadovat vetší rozsah pomoci nebo potrebujete mít k pracovníkum odborné pomoci spolecnosti Microsoft prednostní prístup, poskytne vám podrobné informace zastoupení spolecnosti Microsoft v Ceské republice na telefonním císle (02) 611 97 111, od pondelí do pátku (mimo svátky) od 8:30 do 18:00 hod. Odesílání dotazu prostrednictvím síte Internet ---------------------------------------------- V Ceské republice a na Slovensku mužete dotazy na odbornou pomoc Priority Support (tato služba je placená) odesílat prostrednictvím internetové služby Web Response. Bližší informace vám poskytne odborná pomoc online spolecnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/. DALŠÍ MOŽNOSTI PODPORY ====================== Programy a služby odborné pomoci -------------------------------- Odborná pomoc spolecnosti Microsoft dále nabízí profesionální programy a služby odborné pomoci pro strední a velké organizace, které požadují více než pouhé rešení standardních potíží. Další informace získáte v cásti Odborná pomoc souboru nápovedy nebo na serveru Odborná pomoc online spolecnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/. Celosvetová odborná pomoc spolecnosti Microsoft ----------------------------------------------- Nejste-li na území Ceské republiky nebo Slovenska a máte dotaz týkající se produktu spolecnosti Microsoft, provedte nejprve ásledující: - Overte si informace v tomto souboru nápovedy nebo v prírucce k produktu. - Proctete si soubory readme dodané spolecne s disky k produktu. Tyto soubory poskytují obecné informace, které byly shromáždeny krátce pred uvedením produktu na trh. - Vyhledejte podporu online na adrese http://support.microsoft.com/support/. Nemužete-li nalézt rešení, poskytne vám místní pobocka spolecnosti Microsoft informace o získání podpory pro produkt. Služby odborné pomoci spolecnosti Microsoft se rídí momentálne aktuálními cenami, termíny a podmínkami, které se mohou zmenit bez predchozího upozornení.