Vzdělávání a certifikace specialistů společnosti Microsoft

V programu Microsoft Certified Specialist získávají techničtí odborníci znalosti o implementaci a podpoře řešení s produkty společnosti Microsoft, které prokazují u certifikačních zkoušek. Jednotlivcům umožňuje program ohodnotit a doplnit si znalosti, zatímco organizace mohou podle jeho standardů postupovat při přijímání techniků, rozhodování o potřebném doškolování i při výběru partnerů pro spolupráci v technické oblasti.

Další informace o osvědčení Microsoft Certified Professional získáte na telefonním čísle +001 (800) 636 75 44. Mimo území Spojených států vám informace poskytne místní zastoupení společnosti Microsoft. V Kanadě platí telefonní číslo +001 (800) 563 90 48.

Vzdělávací divize společnosti Microsoft připravuje školicí kurzy pro techniky a také školí a vydává osvědčení lektorům Autorizovaných středisek technického vzdělávání Microsoft Solution Provider.Frekventanti těchto kurzů získávají v počítačových laboratořích znalosti potřebné k technickému rozhodování a vývoji, implementaci a podpoře řešení, která plně využívají technologie společnosti Microsoft. Tyto kurzy lze absolvovat kdekoli na světě pod vedením lektorů nebo samostudiem v Autorizovaných střediscích technického vzdělávání Microsoft Solution Provider.

Další informace o kurzech vzdělávací divize společnosti Microsoft a kontakt na nejbližší Autorizované středisko technického vzdělávání Microsoft Solution Provider získáte na lince +001 (800) SOL-PROV. Mimo území Spojených států vám informace poskytne místní zastoupení společnosti Microsoft. V Kanadě platí telefonní číslo +001 (800) 563 90 48.


Kde hledat odpověď

Máte-li dotaz týkající se systému Microsoft Windows NT Workstation nebo Windows NT Server, hledejte odpověď nejprve v dokumentaci k produktu nebo v nápovědě. Nejnovější aktualizace a technické informace můžete rovněž nalézt v souboru Readme, který byl dodán s instalačním diskem CD-ROM systému Windows NT Workstation nebo Windows NT Server.

Pokud se vám nepodaří najít na svou otázku odpověď, obraťte se na službu odborné pomoci společnosti Microsoft.

Mimo území Spojených států a Kanady se můžete obrátit na službu Microsoft AnswerPoint u nejbližšího obchodního zástupce společnosti Microsoft.

Microsoft AnswerPoint

Služba Microsoft AnswerPoint nabízí vysoce kvalitní odbornou pomoc, od které získáte potřebné odpovědi, kdykoli je třeba.

Nabízené služby a jejich ceny se mohou v různých zemích lišit. Služba Microsoft AnswerPoint se řídí cenami a podmínkami stanovenými společností Microsoft, platnými v době použití služby.Změny podmínek jsou vyhrazeny bez předchozího upozornění.


 Přednostní odborná pomoc

Služba Microsoft AnswerPoint umožňuje přednostní telefonní spojení s odbornými techniky společnosti Microsoft nepřetržitě s výjimkou svátků.

Ve Spojených státech je tato služba k dispozici na telefonním čísle +001 (900) 555 21 00 za poplatek 195 USD za každý případ (95 USD pro Windows NT Workstation). Poplatek se přičítá k telefonnímu účtu zákazníka.

Ve Spojených státech je tato služba k dispozici také na telefonním čísle +001 (800) 936 59 00. Poplatek 195 USD za každý případ (95 USD pro Windows NT Workstation) se účtuje na vrub kreditní karty VISA, MasterCard nebo American Express.

V Kanadě získáte další informace na telefonním čísle +001 (800) 668 79 75.

Další informace naleznete v částech:

Informační služby

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci

Další služby společnosti Microsoft


Informační služby

Nepřetržitě včetně svátků jsou zdarma nebo jen za nízký poplatek dostupné elektronické informační služby.

 Microsoft FastTips

 Microsoft Download Service

 Síť Internet

Další informace naleznete v částech:

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci

Další služby společnosti Microsoft


Microsoft FastTips

Po vytočení čísla +001 (800) 936 44 00 na telefonním přístroji s tónovou volbou získáte přístup k automatické službě poskytující řešení běžných technických problémů a nejoblíbenější příspěvky z databáze Microsoft Knowledge Base, které můžete získat formou nahrávky nebo faxu.

Služba FastTips se ovládá pomocí těchto tlačítek telefonního přístroje s tónovou volbou:

Požadovaná činnost	Tlačítko
Přehrát následující zprávu	*
Opakovat aktuální zprávu	7
Návrat na úvodní zprávu služby FastTips	#
Další informace naleznete v částech:

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci

Další služby společnosti Microsoft


Microsoft Download Service

Pomocí modemu můžete získat ukázkové programy, ovladače zařízení, aktualizace softwaru a rady pro programátory (nastavení: 1200, 2400 nebo 9600 baudů, bez parity, 8 datových bitů, 1 stop bit).

Telefonní číslo platné na území Spojených států: +001 (206) 936 67 35 a na území Kanady: +001 (905) 507 30 22.

Další informace naleznete v částech:

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci

Další služby společnosti Microsoft


Síť Internet.
Síť Internet

Ze sítě Internet můžete získat přístup k databázi Microsoft Knowledge Base a knihovně Software Library. Domovská stránka společnosti Microsoft v síti WWW má adresu http://www.microsoft.com. Server společnosti Microsoft pro službu Gopher má adresu gopher.microsoft.com. Server FTP společnosti Microsoft se nalézá na adrese ftp.microsoft.com a je možné jej využívat pomocí anonymního přihlášení.

Další informace naleznete v částech:

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci

Další služby společnosti Microsoft


Textový telefon

Pro neslyšící uživatele nebo pro uživatele s poruchami sluchu jsou služby společnosti Microsoft dostupné prostřednictvím textového telefonu (TT/TDD). Ve Spojených státech je tato služba dostupná pomocí modemu TT/TDD na čísle +001 (206) 635 49 48 v pracovních dnech kromě svátků v době od 6 do 18 hodin tichomořského času. V Kanadě je tato služba přístupná pomocí modemu TT/TDD v pracovních dnech kromě svátků na čísle +001 (905) 568 96 41 v době od 8 do 20 hodin východního času.

Další informace naleznete v částech:

Informační služby

Přednostní odborná pomoc

Další možnosti odborné pomoci

Další služby společnosti Microsoft


Další možnosti odborné pomoci

Služba Microsoft AnswerPoint nabízí podpůrné programy, ve kterých lze předplatit odbornou pomoc po dobu jednoho roku nebo určitý počet případů. Informace na území Spojených států získáte v oddělení Support Sales and Information (Podpora prodeje a informace) společnosti Microsoft na čísle +001 (800) 936 35 00, v pracovních dnech (kromě svátků) v době od 6 do 18 hodin tichomořského času. V Kanadě získáte potřebné informace v pracovních dnech kromě svátků na čísle +001 (800) 563 90 48 v době od 8 do 20 hod. východního času.

Další informace naleznete v částech:

Informační služby

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další služby společnosti Microsoft


Další služby společnosti Microsoft

 Autorizovaná střediska odborné pomoci Microsoft

 Program Microsoft Solution Provider

 Microsoft TechNet


Autorizovaná střediska odborné pomoci společnosti Microsoft

Autorizovaná střediska odborné pomoci Microsoft (Authorized Support Centers, ASC) představují vybranou skupinu nejlepších poskytovatelů odborné pomoci, jejichž vysoce kvalitní služby mohou podle potřeb zákazníka pokrýt celý systémový proces návrhu, implementace a správy heterogenního prostředí. Dostupné jsou tyto služby: podpora u zákazníka, služby integrace a implementace, konzultační služby, hardwarová podpora, vývojářské nástroje a další. Spolupráce s ASC zaručuje, že veškeré potřebné služby odborné pomoci získáte u jediného partnera. Kombinace služeb ASC s vlastní konzultační službou nebo službou odborné pomoci společnosti Microsoft vám umožní optimální řešení všech problémů v oblasti informačních technologií.

Informace o programu ASC získáte na území Spojených států na čísle +001 (800) 936 35 00, v pracovních dnech (kromě svátků) v době od 6 do 18 hod. tichomořského času. V Kanadě získáte potřebné informace v pracovních dnech kromě svátků na čísle +001 (800) 563 90 48 v době od 8 do 20 hod. východního času.

Další informace naleznete v částech:

Informační služby

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci


Program Microsoft Solution Provider

Členy programu Microsoft Solution Provider jsou nezávislí programátoři, konzultanti a systémoví analytici, kteří firmám všech velikostí za poplatek poskytují školení a odbornou pomoc, technologické informace, nezávislé konzultace a řadu dalších cenných služeb. Díky spolupráci s členy programu mohou organizace ve svých výpočetních systémech implementovat výkonné moderní technologie.

Kontaktní adresu nejbližšího člena programu Microsoft Solution Provider získáte na telefonním čísle +001 (800) 426 94 00 (na území Spojených států) v pracovních dnech kromě svátků od 6:30 do 17:30 hodin tichomořského času. V Kanadě získáte tyto informace v pracovních dnech kromě svátků na čísle +001 (800) 563 90 48 v době od 8 do 20 hodin východního času.

Další informace naleznete v částech:

Informační služby

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci


Celosvětová odborná pomoc

Mimo území Spojených států můžete nalézt odpovědi na dotazy týkající se produktů společnosti Microsoft

v dokumentaci a dalších tištěných materiálech dodaných s produktem,

v Nápovědě,

v souborech Readme dodaných na instalačních discích produktu. Tyto soubory obsahují informace, které nebyly dostupné v době tisku knih dodaných s produktem.

v elektronických zdrojích informací, jako jsou fóra sítě CompuServe nebo služby BBS, pokud k nim máte přístup.

Nepodaří-li se vám najít řešení, získáte informace týkající se odborné pomoci od místního obchodního zástupce společnosti Microsoft.


Microsoft TechNet

Přesné odpovědi na technické dotazy týkající se systémů a kancelářských produktů společnosti Microsoft můžete rychle nalézt především prostřednictvím služby Microsoft TechNet. TechNet obsahuje velké množství informací od základních údajů o systémech klient - server, spolupráci v rámci pracovních skupin, o systémových platformách a databázových produktech, až po aktuální informace o aplikacích na platformě Microsoft Windows nebo Macintosh.

Každý uživatel služby TechNet obdrží

dvanáct měsíčně vydávaných disků CD-ROM s databází Microsoft Knowledge Base, soubory nástrojů pro operační systémy Microsoft, zákaznickými řešeními, záznamy z hlavních příspěvků na konferencích organizovaných společností Microsoft a dalšími cennými informacemi,

dvanáct měsíčně vydávaných doplňkových disků CD-ROM s knihovnou Microsoft Software Library (ovladače a aktualizace),

20% slevu na publikace nakladatelství Microsoft Press.

Další informace o službě Microsoft TechNet získáte na území Spojených států a Kanady na čísle +001 (800) 344 21 21 od pondělí do pátku v době od 7 do 19 hod. středního času. Mimo území Spojených států a Kanady získáte tyto informace u místního obchodního zastoupení společnosti Microsoft nebo na telefonním čísle +001 (303) 684 09 14.

Další informace naleznete v částech:

Informační služby

Přednostní odborná pomoc

Textový telefon

Další možnosti odborné pomoci


Telefonický kontakt s pobočkou společnosti Microsoft

Při telefonování byste měli být blízko počítače a mít k dispozici dokumentaci k příslušnému produktu. Je dobré připravit si následující údaje:

číslo používané verze produktu společnosti Microsoft,

typ používaného hardwaru, popřípadě síťového hardwaru,

používaný operační systém,

doslovné znění všech zpráv, které se objevily na obrazovce počítače,

popis situace, která nastala, a činnosti, kterou jste prováděli, když došlo k problému,

popis kroků, které jste provedli při řešení problému.

Pobočky společnosti Microsoft pro příslušné země či oblasti jsou uvedeny dále. Pokud ve vaší zemi nebo oblasti nepůsobí žádná pobočka společnosti Microsoft, obraťte se prosím na obchod, kde jste produkt společnosti Microsoft zakoupili.

Anglie

viz Velká Británie

Argentina

Microsoft de Argentina S.A.Customer Service:

Služby zákazníkům:+54 (1) 819 19 00

Fax:+54 (1) 819 19 21

Odborná pomoc (pouze při instalaci):+54 (1) 819 19 00

Austrálie

Microsoft Pty. Ltd.

Fax:+61 (02) 805 05 19

Informační středisko Sales Information Centre:+61 (02) 870 21 00

Odborná pomoc při instalaci: +61 (02) 870 21 32

Služba BBS: +61 (02) 878 52 00

Odborná pomoc: +61 (02) 870 21 31

Belgie

Microsoft NV

Tel.: +32 (2) 730 39 11

Fax: +32 (2) 726 96 09

Středisko Microsoft Information Center: +32 (2) 481 52 52

Služba BBS: +32 2 726 85 45 (14400/1200/2400/9600 b/s, 8N1, ANSI)

Odborná pomoc:

+32 (2) 513 32 74 (v holandštině)

+32 (2) 502 34 32 (v angličtině)

+32 (2) 513 22 68 (ve francouzštině)

Bolívie

viz Argentina

Brazílie

Microsoft Informatica Ltda.

Tel.: +55 (11) 514 71 00

Fax: +55 (11) 514 71 06

Odborná pomoc - tel.: +55 (11) 5506 8087

Odborná pomoc - fax: +55 (11) 5506 7621

Odborná pomoc - služba BBS: +55 (11) 5506 1234

Odborná pomoc prostřednictvím faxu: +55 (11) 5506 8506

Česká republika

Microsoft s.r.o.

Tel.: (+420) (2) 611 97 111

Fax: (+420) (2) 611 97 100

Odborná pomoc: (+420) (2) 21 50 32 22

Internet: http://support.microsoft.cz

Dánsko

Microsoft Denmark AS

Tel.: +45 (44) 890 100

Fax: +45 (44) 685 510

Odborná pomoc:

Tel.: +45 (44) 89 01 11

Služba Microsoft Sales Support: +45 (44) 89 01 90

Služba Microsoft FaxSvar: +45 (44) 89 01 44

Služba Microsoft BBS: +45 (44) 66 90 46

(Dokument služby FaxSvar č. 303030 obsahuje podrobné pokyny)

Odborná pomoc: +45 (44) 89 01 11

Služba Microsoft MSDL: +45 (44) 66 90 46

Služba Microsoft FastTips: +45 (44) 89 01 44

Dubaj

Microsoft Middle East

Tel.: (971) 45 13 888

Fax: (971) 45 27 444

Ekvádor

Corporation Microsoft del Ecuador S.A.

Tel.: +593 (2) 46 04 47, +593 (2) 46 04 51

Služby zákazníkům: +593 (2) 460 453, +593 (2) 46 04 58

Odborná pomoc: +593 (2) 46 30 94

Finsko

Microsoft OY

Tel.: +358 (90) 52 55 01

Fax: +358 (90) 52 29 55

Podpora produktu:

Tel.: +358 (90) 52 550 25 00

Služba Microsoft FaxSvar: +46 (0) 87 52 29 00 (informace ve švédštině a angličtině)

Služba Microsoft BBS: +46 (0) 87 50 47 42 (informace ve švédštině a angličtině)

Služba Microsoft MSDL: +358 (90) 455 03 66

Služba Microsoft FastTips: +358 (90) 525 50 25 50

Odbornou pomoc získáte u místního obchodního zástupce.

Francie

Microsoft France

Tel.: +33 (1) 69 86 46 46

Fax: +33 (1) 64 46 06 60

Telex: MSPARIS 60 43 22

Odborná pomoc - tel.: +33 (1) 69 86 10 20

Odborná pomoc - fax: +33 (1) 69 28 00 28

Faxová informační služba: +33 36 70 13 13

Francouzská Polynésie

viz Francie

Německo

Microsoft GmbH

Tel.: +49 (89) 317 60

Fax: +49 (89) 31 76 10 00

Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D

Informace: (89) 31 76 11 99

Ceny, aktualizované verze, apod.: (89) 31 76 11 99

Standardní odborná pomoc: instalace a obsluha: (89) 31 76 11 10

Všeobecné informace o službě Microsoft AnswerPoint ve střední Evropě: FAX: +49 (2622) 16 70 06

Filipíny

Microsoft Philippines

Tel.: +632 (811) 00 62

Odborná pomoc: +632 (892) 22 95 nebo 24 95

Fax: +632 (813) 24 93

Hong Kong

Microsoft Hong Kong Limited

Fax: +852 (25) 60 22 17

Služba PSS Faxback: +852 (25) 35 92 93

Středisko Microsoft Club Upgrade Centre: 	+852 (28) 80 5085

Microsoft Club Member Hotline: 	+852 (25) 16 51 13

Odborná pomoc: +852 (28) 04 42 22

Chile

Microsoft Chile S.A.

Tel.: +56 (2) 330 60 00

Fax: +56 (2) 330 61 90

Služby zákazníkům: +56 (2) 800 213 121

Aplikace a operační systémy pro osobní počítače:

Tel.: +56 (2) 330 62 22

Fax: +56 (2) 341 14 39

Indie

Microsoft India

Tel.: +01 (91) 646 06 94, 646 07 67, 646 08 13

Fax: +01 (91) 646 08 13

Indonésie

Indonesia - Jakarta

Odborná pomoc: +6221 (572) 10 60

Fax: +6221 (573) 20 77

Irsko

viz Velká Británie

Island

viz Dánsko

Itálie

Microsoft SpA

Tel.: +39 (2) 70 39 21

Fax: +39 (2) 70 39 20 20

Služba Microsoft by Fax (fax na požádání): +39 (2) 70 30 07 03

Služba zákazníkům (informace o nových produktech, literatura o produktech): +39 (2) 70 39 83 98

Odborná pomoc pro prodejce (zákaznické služby pouze pro prodejce): +39 (2) 70 39 83 88

Služba BBS: +39 (2) 70 30 01 02

Odborná pomoc: +39 (2) 70 39 83 98

Služba Microsoft Consulting Service: +39 (2) 70 39 21

Kancelář společnosti Microsoft v Římě: +39 (6) 5095 01

Izrael

Microsoft Israel Ltd.

Tel.: +972 (3) 613 08 33

Fax: +972 (3) 613 08 34

Japonsko

Microsoft Company Ltd.

Odborná pomoc - tel.: +81 (424) 41 87 00

Fax: +81 (3) 54 54 81 00 (1#-0# - poradenská služba)

Služba Microsoft AnswerPoint (nabídka odborné pomoci, popřípadě smluvní odborné pomoci)

Tel.: (120) 37 01 96 (pouze místní hovory bez poplatku)

Středisko Channel Marketing (Pre-sales Product Support) Information Center

Tel.: +81 (3) 54 54 23 00

Fax: +81 (3) 54 54 79 51

Telefonní služba pro styk se zákazníky (aktualizované verze a registrace)

Tel.: +81 (3) 54 54 23 05

Fax: +81 (3) 54 54 79 52

Jižní Afrika

Microsoft South Africa

Tel.: +27 (11) 445 00 00

Fax: +27 (11) 445 03 43 nebo +27 (11) 445 00 46

Odborná pomoc (bez poplatku): (0) 802 11 11 04

(s poplatkem): (2) 11 445 01 00

Středisko služby zákazníkům: (27) 11 445 0145

Kanada

Microsoft Canada Inc.

Ředitelství - tel.: +1 (905)  568 04 34

Středisko Customer Support Centre: +1 (800) 563 90 48

Služba Microsoft AnswerPoint:

Standardní odborná pomoc - tel.: +1 (905) 568 35 03

Přednostní odborná pomoc: +1 (800) 668 79 75

Textový telefon (TT/TDD): +1 (905) 568 96 41

Odborná pomoc - služba BBS: +1 (905) 507 30 22

Karibská oblast

Microsoft Caribbean, Inc.

Tel.: +809 (273) 36 00

Fax: +809 (273) 36 36

Odborná pomoc: (214) 714 91 00

Kolumbie

Microsoft Colombia

Tel.: +571 (618) 22 45

Fax: +571 (618) 22 69

Odborná pomoc: +571 (618) 22 55

Korea

Microsoft CH

Tel.: +82 (2) 531 45 00

Fax: +82 (2) 531 17 24

Odborná pomoc: +82 (2) 563 00 54

Odborná pomoc - fax: +82 (2) 531 46 00

Odborná pomoc - služba BBS: +82 (2) 538 32 56

Latinská Amerika

Ředitelství pro Latinskou Ameriku

Tel.: +305 (489) 48 00

Fax: +305 (491) 16 16

Služby zákazníkům: +206 (936) 86 61

Odborná pomoc: +214 (714) 91 00

Lichtenštejnsko

viz Švýcarsko (německé kantony)

Lucembursko

Microsoft NV

Tel.: +32 (2) 730 39 11

Informační středisko Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52

Služba BBS: +32 2 726 85 45 (1200/2400/9600/14400 b/s, 8N1, ANSI)

Odborná pomoc:

+32 2 513 32 74 (v holandštině)

+32 2 502 34 32 (v angličtině)

+32 2 513 22 68 (ve francouzštině)

Malajsie

Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd

Tel.: +60 (3) 793 95 95

Fax: +60 (3) 791 60 80

Maďarsko

Microsoft Hungary

Tel.: +36 (1) 26 81 668

Fax: +36 (1) 26 81 558

Odborná pomoc: +36 (1) 267 46 36 (2MSINFO)

Mexiko

Microsoft México, S.A. de C.V.

Odborná pomoc: Aplikace a operační systémy: +52 (5) 325 09 12

Služba BBS: +52 (5) 628 62 00

(2400 až 14400 b/s, 8 bitů, bez parity, 1 závěrný bit, emulace terminálu ANSI)

Uživatel: MSMEXICO, bez hesla

Nizozemsko

Microsoft BV

Tel.: +31 (20) 500 15 00

Služby zákazníkům: (20) 500 10 05

Služba BBS: (20) 500 18 76 (1200/2400/9600/14400 b/s, 8N1, ANSI)

Odborná pomoc:

(20) 500 10 05 (v holandštině)

(20) 500 10 53 (v angličtině)

Nový Zéland

Microsoft New Zealand Ltd

Tel.: +64 (9) 358 37 24

Fax: +64 (9) 358 37 26

Středisko Technology Link Centre (odborná pomoc):

Tel.: +64 (9) 357 55 75

Fax: +64 (9) 307 05 16 a 357 55 77

Norsko

Microsoft Norway AS

Tel.: +47 (22) 02 25 50

Služba Microsoft Sales Support: +47 (22) 02 25 80

Služba Microsoft BBS: +47 (22) 18 22 09 (dokument služby FaxSvar č.404040 obsahuje podrobné pokyny)

Služba Microsoft FaxSvar: +47 (22) 02 25 70

Odborná pomoc: +47 (22) 02 25 50

Služba Microsoft MSDL: +47 (22) 18 22 09

Služba Microsoft FastTips: +47 (22) 02 25 70

Papua - Nová Guinea

viz Austrálie

Paraguay

viz Argentina

Peru

viz Latinská Amerika

Polsko

Microsoft Sp.z o.o.

Tel.: +48 (22) 6615405

Fax: +48 (22) 6615434

Odborná pomoc: +48 (22) 621 67 93 nebo +48 (71) 44 13 57

Informační služba: (+48) (22) 865 99 33

Internet: www.eu.microsoft.com/poland

Portugalsko

MSFT, Lda.

Tel.: +351 (1) 440 92 00

Fax: +351  (1) 441 21 01

Standardní odborná pomoc (všechny oblasti): +351 (1) 440 92 80 až 83

Fax: +351 (1) 441 16 55

Rakousko

Microsoft Ges.m.b.H.

Tel.: +43 (222) 68 76 07

Fax: +43 (222) 68 16 27 10

Informace: +43 (660) 65 20

Ceny, aktualizované verze, apod.: +43 (660) 65 20

Standardní odborná pomoc: Instalace a obsluha: +43 (660) 65 10

Všeobecné informace o službě Microsoft AnswerPoint ve střední Evropě: FAX: +49 (2622) 16 70 06

Rusko

Arménie

Azerbajdžán

Bělorusko

Gruzie

Kazachstán

Kyrgyzstán

Tádžikistán

Turkmenistán

Ukrajina

Uzbekistán

Microsoft Z.

Russia, 125252,  Moscow, postbox 70

Internet:  http://www.microsoft.com/rus/

InfoCenter: (095) 916 7171

Odborná pomoc:

Moskva	(095) 745-54-45

St.-Petersburg	(812) 118-36-36

Novosibirsk	(3832) 119-019

Řecko

Microsoft Hellas, S.A.

Tel.: +30 (1) 68 06 775 až +30 (1) 68 06 779

Fax: +30 (1) 68 06 780

Severní Irsko

viz Velká Británie

Skotsko

viz Velká Británie

Singapur

Microsoft Singapore Pte Ltd

Tel.: +65 (337) 60 88

Fax: +65 (337) 67 88

Služby zákazníkům - tel.: +65 (433) 54 88

Služby zákazníkům - fax: +65 (339) 99 58

Odborná pomoc - tel.: +65 337 99 46

Odborná pomoc - fax: +65 (337) 67 00

Slovinsko

Microsoft d.o.o. (viz také Německo)

Tel.: +386 (61) 188 11 33

Fax: +386 (61) 188 11 37

Odborná pomoc: +386 (61) 123 23 54 nebo +386 (64) 33 10 20

Slovenská republika

Microsoft Slovakia s.r.o.

Tel.: +421 (7) 37 63 02

Fax: +421 (7) 37 66 71

Odborná pomoc: +421 (7) 67 29 62 96

Střední Amerika

viz Latinská Amerika

Španělsko

Microsoft Iberica SRL

Tel.: +34 (1) 807 99 99

Fax: +34 (1) 803 83 10

Odborná pomoc: +34 1 807 99 60

Služby zákazníkům: +34 (1) 804 00 96

Fax Back: +34 (1) 804 00 96

Švédsko

Microsoft AB

Tel.: +46 (8) 752 56 00

Telex: 812 61 32 MICRAB AB

Fax: +46 (8) 750 51 58

Podpora produktů: +46 (8) 752 09 29

Podpora prodeje: +46 (8) 752 56 30

Služba Microsoft FaxSvar: +46 (8) 752 29 00

Služba Microsoft BBS: +46 (8) 750 47 42

(Dokument služby FaxSvar č. 202020 obsahuje podrobné pokyny)

Informace o odborné pomoci: +46 (8) 752 09 29

Služba Microsoft MSDL: +46 (8) 750 47 42

Služba Microsoft FastTips: +46 (8) 752 29 00

Švýcarsko

Microsoft AG

Tel.: +41 (1) 839 61 11

Fax: +41 (1) 831 08 69

Ceny, aktualizované verze, apod.: +41 (1) 839 61 11

Dokumentace:

Tel.: 155 59 00

Fax: (64) 22 42 94, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich

Standardní odborná pomoc: Instalace a obsluha: +41 (1) 342 40 85

Odborná pomoc: (22) 738 96 88 - (francouzsky)

Všeobecné informace o službě Microsoft AnswerPoint ve střední Evropě: FAX: +49 (2622) 16 70 06

Tchaj-wan

Microsoft Taiwan Corp.

Tel.: +886 (2) 504 31 22

Fax: +886 (2) 504 31 21

Odborná pomoc: +886 (2) 508 95 01

Thajsko

Microsoft (Thailand) Limited

Hlavní tel.: +662 (266) 33 00

Hlavní fax.: +662 (266) 33 10

Služba PSS - horká linka: +662 (632) 03 60 až 63

Služba PSS - fax: +662 (632) 03 64

Turecko

Microsoft Turkey

Tel.: +90 (212) 258 59 98

Fax: +90 (212) 258 59 54

Velká Británie

Microsoft Limited Technical Support

Služba BBS

Služba Microsoft KeyData: (01734) 270065 (až po 14.400b/s, n, 8, 1)

Informační služba Faxback:

Služba Microsoft KeyFax: (01734) 27 00 80

Telefonická odborná pomoc:

Běžné aplikace, kancelářské aplikace a operační systémy pro osobní počítače: (01734) 27 10 00

Odborná pomoc pro programátory: (01734) 27 14 14

Vyšší odborná pomoc: (01734) 27 10 07

Microsoft Ltd

Středisko Microsoft Information Centre: (0345) 00 20 00

Microsoft Ltd - fax: (01734) 27 00 02

Microsoft Ltd - tel.: (01734) 27 00 01

Uruguay

Soporte Técnico: +598 (2) 77 49 34

Venezuela

Corporation MS 90 de Venezuela S.A.

Jiné informace: +582 (265) 22 50

Fax: +582 (265) 08 63 nebo +582 (265) 26 11

Odborná pomoc: +582 (265) 43 37

Wales

viz Velká Británie


Služba Microsoft TechNet (Technical Information Network)

Přesné odpovědi na technické dotazy týkající se systémů a kancelářských produktů společnosti Microsoft můžete rychle nalézt především prostřednictvím služby Microsoft TechNet. TechNet obsahuje velké množství informací od základních údajů o systémech klient - server, spolupráci v rámci pracovních skupin, o systémových platformách a databázových produktech, až po aktuální informace o aplikacích na platformě Microsoft Windows nebo Macintosh.

Každý uživatel služby TechNet obdrží:

dvanáct měsíčně vydávaných disků CD-ROM s databází Microsoft Knowledge Base, soubory nástrojů pro operační systémy Microsoft, zákaznickými řešeními, záznamy z hlavních příspěvků na konferencích organizovaných společností Microsoft a dalšími cennými informacemi,

dvanáct měsíčně vydávaných doplňkových disků CD-ROM s knihovnou Microsoft Software Library (ovladače a aktualizace),

20% slevu na publikace nakladatelství Microsoft Press.

Další informace o službě Microsoft TechNet získáte na území Spojených států a Kanady na čísle +001 (800) 344 21 21 od pondělí do pátku v době od 7 do 19 hod středního času. Mimo území Spojených států a Kanady získáte tyto informace u místního obchodního zastoupení společnosti Microsoft nebo na telefonním čísle +001 (303) 684 09 14.


Soubor nápovědy není dostupný

Nápověda bude dostupná po instalaci vybrané služby.