V poslednφ dob∞ prob∞hly tiskem zprßvy o nov²ch praktikßch maloobchodnφch °et∞zc∙. Ty nejen ₧e stlaΦujφ ceny od dodavatel∙ na minimum, ale mnohdy od nich vy₧adujφ finanΦnφ Φßstky za umφst∞nφ jejich zbo₧φ v obchod∞. Konkurence mezi dodavateli je obrovskß a prostor v obchodech omezen². Pokud jeden odmφtne zaplatit poplatky, rßdo to ud∞lß n∞kolik dalÜφch.
DodavatelΘ mohou platit prakticky za vÜe: "zalistovßnφ" jejich v²robku do poΦφtaΦ∙ maloobchodnφka, za umφst∞nφ v²robku na jednotlivou prodejnu (tj. ₧e se v∙bec prodßvß), hrazenφ pracovnφho Φasu prodavaΦe starajφcφho se o v²robek apod. V²Üe t∞chto poplatk∙ je velmi r∙znorodß. Zßle₧φ na druhu zbo₧φ, na objemu realizovan²ch tr₧eb nebo na pozici dodavatele na trhu. Nenφ v²jimkou, ₧e dodavatel nejprodßvan∞jÜφho v²robku na trhu nemusφ platit nic. ZvlßÜtnφ poplatky se tΘ₧ platφ za umφst∞nφ zbo₧φ na prodejn∞ (tj. kde je v²robek na prodejn∞ umφst∞n). Nejvφce se prodßvajφ v²robky u pokladen. Zßkaznφci Φekajφcφ ve front∞ na zaplacenφ Φastokrßt sßhnou po tam vystavenΘm zbo₧φ. TakovΘ zbo₧φ se naz²vß impulzivnφ a zßkaznφci se o jeho koupi rozhodnou a₧ v prodejn∞.
DalÜφm skv∞l²m mφstem, odkud mizφ zbo₧φ zßvratnou rychlostφ, jsou regßly umφst∞nΘ v ·rovni naÜich oΦφ. Oba uvedenΘ p°φpady spojuje d∙le₧itost mφsta, na kterΘm je zbo₧φ v prodejn∞ umφst∞no. To si ji₧ uv∞domili virtußlnφ prodavaΦi v USA a prodßvajφ nynφ sv²m dodavatel∙m umφst∞nφ jejich v²robku p°φmo na zßkladnφ strßnku. O tom, ₧e se to dodavatel∙m vyplatφ, sv∞dΦφ jejich neutuchajφcφ zßjem. Pro ukßzku staΦφ www.barnesandnoble.com. Tento internetov² obchod dob°e poslou₧φ i pro demonstraci dalÜφch praktik, jak mohou obchodnφci zv²Üit efektivitu sv²ch prodej∙.
P°i prvotnφ nßvÜt∞v∞
je nakupujφcφ po₧ßdßn o n∞kolik osobnφch dat. Ta slou₧φ pro budovanφ jeho
osobnφho profilu na serveru, kter² slou₧φ k pozd∞jÜφ personalizaci (·prav∞ na
mφru) generovanΘho obsahu. Pokud tedy obchod nabφzφ nap°. sportovnφ zbo₧φ, lze
vygenerovat takovou nabφdku, kterß co nejvφce odpovφdß zjiÜt∞nΘmu profilu
kupujφcφho. P°i dalÜφch nßvÜt∞vßch tohoto zßkaznφka se zaznamenßvß sΘrie jeho
klik∙ - clickstream,
tzn. pohyb po strßnkßch obchodu. Zßkaznφk nemusφ nic koupit, ale ji₧ jen tento
pohyb pomßhß poznat jeho chovßnφ. Clickstream vlastn∞ pomßhß zjistit proces
nßkupu: na co se zßkaznφk v obchod∞ dφvß, jak vybφrß znaΦku komodity, jak ji
zavrhuje p°i porovnßnφ s levn∞jÜφ, jak jinΘ znaΦky ·pln∞ ignoruje. A tyto
informace jsou k dispozici ke ka₧dΘmu registrovanΘmu kupujφcφmu. Poznßmka:
UrΦitΘ omezenΘ informace jsou k dispozici i u neregistrovan²ch nßvÜt∞vnφk∙. Tyto
jsou ale zalo₧eny na technologii cookies,
kterß nenφ spolehlivß. U₧ivatel si m∙₧e na svΘm poΦφtaΦi cookies smazat a
veÜkerΘ v²Üe uvedenΘ mo₧nosti jsou nedostupnΘ. Je dobrΘ uchovßvat co nejv∞tÜφ mno₧stvφ dat, vΦetn∞ t∞ch, kterΘ se jeÜt∞ dnes k niΦemu nevyu₧ijφ, ale za n∞kolik let by mohly b²t cennΘ. DneÜnφ softwarovΘ technologie zalo₧enΘ na datov²ch skladech, dolovßnφ a vizualizaci dat umo₧≥ujφ nachßzet skrytΘ zßvislosti, kterΘ dßle rozÜi°ujφ poznßnφ nßkupnφho chovßnφ, a zcela tak m∞nφ pohled na nßkupnφ proces. Tyto mo₧nosti jsou u kamenn²ch obchod∙ omezen∞jÜφ a to je takΘ i jeden z d∙vod∙, proΦ by m∞ly obchodnφci v∞novat virtußlnφm obchod∙m v∞tÜφ a v∞tÜφ pozornost.