Promluvte si s prodavaΦem

Pro internetov² obchod je d∙le₧itΘ, aby zßkaznφk okam₧it∞ naÜel, co hledß. DlouhΘ minuty bloud∞nφ, ani₧ by narazil na zbo₧φ, kterΘ by ho oslovilo, znamenajφ jedinΘ: kliknutφ na p°φkaz Zav°φt. Obchody proto nejΦast∞ji nabφzejφ mo₧nost alespo≥ jednoduchΘho vyhledßnφ a mailovou slu₧bu, na kterou Vßm do 1 dne odpovφ. Mnohdy Vßm vÜak takovΘ hledßnφ nebude staΦit Chci si promluvit- ze stejnΘho d∙vodu, proΦ se zastavujete v knihkupectvφch a dlouhΘ minuty "prokecßte" s prodavaΦem. Chcete se dozv∞d∞t, co vyÜlo novΘho, jakΘ to je, kdy to koneΦn∞ p°ijde na pulty, n∞jak² ten drb, ap. Stejn²m zp∙sobem si u₧ m∙₧ete promluvit i na Internetu.

ElektronickΘ knihkupectvφ Kosmas zavedlo od poloviny °φjna slu₧bu Äiv² rozhovor. Ka₧d² pracovnφ den mezi 11. a 13. Kosmas.czhodinou se m∙₧ete p°ipojit a jednoduÜe si promluvit s knihkupcem. A ne jen jednφm. "Sßm bych to samoz°ejm∞ nemohl zvlßdnout," °φkß v ÄivΘm rozhovoru Jan Vßvra z Kosma. "Je nutnΘ, aby za mnou stßl t²m lidφ, kte°φ dokonale znajφ kni₧nφ prost°edφ a na dotaz, co kdo kdy vydal, proΦ, kdo to je, co napsal jinΘho, kdy to bude a kolik to stojφ, jsou schopni okam₧it∞ odpov∞d∞t." Zßkaznφkovi se tφm otevφrß obrovskß v²hoda oproti kamennΘmu obchodu, nebo¥ b∞hem 2 hodin m∙₧e vyu₧φt znalosti a₧ desφtky lidφ najednou.

Äiv² rozhovor je ud∞lßn velmi jednoduchou formou. Ve zvlßÜtnφm okn∞ prohlφ₧eΦe zadßvßte otßzky a souΦasn∞ Φtete odpov∞di, kterΘ se objevujφ nejpozd∞ji 20 sekund po napsßnφ. "Zßm∞r byl od poΦßtku p°es WWW. Vytvo°enφ trvalo asi tak, kdy₧ to hodn∞ p°e₧enu, jeden pracovnφ den," vysv∞tluje Jan Vßvra, i kdy₧ s ·sm∞vem dodßvß: "Pracovnφ den programßtora je ale pom∞rn∞ dlouh²."

JednoduÜe dole zadßvßte otßzky a naho°e si Φtete odpov∞di

Kosmas zvolil polednφ Φas pro rozhovory na zßklad∞ sledovßnφ, kdy zavφtß do jeho obchodu nejvφce zßkaznφk∙. Za m∞sφc provozu si proto "pokecalo" odhadem n∞kolik desφtek lidφ. NejΦast∞ji se ptajφ na knφ₧ky a d∞nφ kolem nich, jen v malΘ mφ°e na fungovßnφ obchodu a jeho ovlßdßnφ.

Äiv² rozhovor je zßkaznφky vφtan². Jen v malΘ anket∞ na Kosmovi odpov∞d∞lo z 33 lidφ na otßzku "P°ipadß Vßm mo₧nost promluvit si s prodavaΦem d∙le₧itß?" tΘm∞° 90 % kladn∞. P°esto₧e nemßte p°φm² kontakt s Φlov∞kem na druhΘ stran∞ (z oΦφ do oΦφ), zφskßvßte k neosobnφmu nakupovßnφ v∞tÜφ d∙v∞ru - vφte, ₧e si m∙₧ete s n∞k²m "₧iv²m" promluvit.

DalÜφ p°ekß₧ka elektronickΘho obchodovßnφ padß ...

Nikola Rafaj 17.11.1999 09:30, www.ebiz.cz