ALFA - znalost je klφΦem ke sprßvn²m rozhodnutφm

InformaΦnφ systΘm ALFA je primßrn∞ urΦen pro sprßvu obchodnφch aktivit a kontakt∙ firmy. Poskytuje informaΦnφ podporu pro procesy plßnovßnφ, rozhodovßnφ, realizace a kontrolu na ·rovni firmy nebo jejφho zam∞stnance. Je schopen poskytnout informace kdykoliv, rychle a jednoduÜe a pouze povolan²m osobßm. Svou funkΦnostφ se za°azuje mezi marketingovΘ informaΦnφ systΘmy a systΘmy typu öCustomer Care Systemsö.

Nasazenφ podobn²ch systΘm∙ p°inßÜφ zlepÜenφ koordinace a informovanosti v podniku. Pozitivnφ efekty m∙₧e p°inßÜet nejen nßsledujφcφm skupinßm u₧ivatel∙:

• vrcholovΘ vedenφ vyu₧ije mo₧nost snadnΘho p°φstupu k informacφm o obchodnφch partnerech, mo₧nosti tvorby anal²z, sledovßnφ historie postupu v pΘΦi o jednotlivΘ zakßzky a zßkaznφky
• odd∞lenφ marketingu zcela jist∞ ocenφ mo₧nosti anal²z, pomocφ nich₧ m∙₧e identifikovat strukturu stßvajφcφch zßkaznφk∙ a na zßklad∞ nich takΘ definovat novΘ potencionßlnφ segmenty. Dφky mo₧nosti importu dat z externφch databßzφ a propojenφ na vn∞jÜφ informaΦnφ zdroje na Internetu (obchodnφ rejst°φk, mapy, atd.), m∙₧e systΘm slou₧it jako vhodnß databanka informacφ o obchodnφch partnerech, potencionßlnφch zßkaznφcφch, konkurenci apod.
• finanΦnφ management m∙₧e dφky d∙slednΘ evidenci platebnφ morßlky p°edejφt opakovan²m rizik∙m z nesolventnosti zßkaznφk∙. K zjiÜ¥ovßnφ informacφ o zßkaznφcφch lze snadno pou₧φt i externφ informaΦnφ zdroje na Internetu, se kter²mi je systΘm p°φmo propojen.
• vedoucφ t²m∙, account mana₧e°i mohou lΘpe koordinovat prßci t²mu na zakßzkßch a v pΘΦi o klienty. Umo₧≥uje jim to d∙slednΘ provßd∞nφ zßznam∙ Φlen∙ projektovΘho t²mu o jednotliv²ch krocφch na zakßzce, vzßjemn² p°ehled o ·kolech a mo₧nosti ·kolovßnφ ostatnφch Φlen∙ t²mu
• obchodnφci a obchodnφ zßstupci budou vyu₧φvat systΘm jako databanku kontakt∙, k definici oblasti pokrytφ, zßznam historie prßce na kontaktech a zadßnφ dlouhodob²ch ·kol∙, kterΘ vypl²vajφ z pΘΦe o klienty. Intranetovß technologie umo₧≥uje p°φstup i p°es sφ¥ Internet a dφky tomu vytvo°enφ jednΘ centrßlnφ a stßle aktualizovanΘ verze dat.
• sekretarißt, telefonickß podpora, help desk zφskß snadno informace o volajφcφm zßkaznφkovi, pokud je ji₧ zadan² a dφky tomu m∙₧e bu∩ ·Φinn∞ poradit nebo odkßzat na osobu, kterß se kontakt primßrn∞ starß. SystΘm mß mo₧nost v²stupu na tiskßrnu i v podob∞ adresnφch Ütφtk∙ a obßlek.

Informace zaΦφnajφ v °φzenφ a strategickΘm plßnovßnφ firem hrßt stßle v∞tÜφ ·lohu. Dovolujeme si tvrdit, ₧e systΘm ALFA je vhodn²m podp∙rn²m dopl≥kem informaΦnφho systΘmu podniku. Mimo jinΘ pomßhß nalΘzt odpov∞di na otßzky:

• jakß je cφlovß skupina zßkaznφk∙?
• jak² v²robek/slu₧ba se nejvφce prodßvß?
• po kter²ch v²robcφch/slu₧bßch je nejv∞tÜφ poptßvka?
• kdo jsou naÜi nejv²znamn∞jÜφ zßkaznφci?
• kdo pat°φ mezi nejlepÜφ obchodnφky?
• jak² je poΦet objednßvek za minul² t²den?