Podmínky hostingových a poštovních služeb na serverech SPIDER.CZ
(včetně slžeb registrace a správy doménových jmen)

1. Těmito podmínkami se řídí vztahy mezi provozovatelem služeb a zákazníkem, které nebyly upraveny zvláštní písemnou smlouvou. Odesláním objednávky kterékoli z poskytovaných služeb zákazník dává najevo, že s těmito podmínkami souhlasí.
2. Provozovatel se zavazuje zajistit nepřetržitý provoz serveru, na kterém je poskytována služba pro zákazníka. Provozem se rozumí připojení serveru k síti Internet a umožnění datového přístupu k tomuto serveru všem uživatelům sítě Internet včetně zákazníka.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo krátkodobého výpadku připojení serveru v případech nutnosti restartu, výměny nebo upgrade hardwarových částí a nebo upgrade softwarového vybavení.
4. Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky služeb způsobené bez jeho zavinění. V případech, kdy dojde k výpadku služby delšímu, než 12 hodin v jednom kalendářním dni a nebo celkem 24 hodin v jednom kalendářním měsíci, poskytne provozovatel zákazníku přiměřenou slevu vyúčtovatelnou v rámci nejbližší následující platby za služby. V případě výpadku delšího, než 7 kalendářních dnů v jednom kalendářním měsíci, nebude účtována platba za celý kalendářní měsíc.
5. V případě dlouhodobého výpadku jednotlivého serveru si provozovatel vyhrazuje právo přesunout služby zákazníka na server jiný a spolu s tím provést potřebné změny v přístupu ke službě. Tyto změny provozovatel oznámí zákazníku ihned po jejich provedení.
6. Zákazník je povinen služby využívat v souladu s obecnými pravidly poskytování služeb na Internetu a zejména dbát na to, aby služby nebyly využívány v rozporu s platnými zákony. Provozovatel nekontroluje zákazníkem vystavená data ani jeho elektronickou poštu s výjimkou případů stanovených zákonem (na požádání Policie ČR, státního zástupce nebo soudce).
7. Provozovatel s výjimkou případů, kdy si zákazník platí zálohování, nenese odpovědnost za ztrátu dat zákazníka způsobenou např. poruchou zařízení nebo smazáním oprávněnou či neoprávněnou osobou. V případě ztráty dat si tato zákazník obnoví ze své zálohy a v případě smazání dat neoprávněnou osobou současně učiní opatření proti opakování této situace (požádá o změnu přístupových údajů a pod.).
8. Zákazník je povinen za služby poskytnuté provozovatelem ve stanovených termínech zaplatit. V případě nezaplacení již vyúčtovaných a splatných poplatků si provozovatel vyhrazuje právo přerušit, a po bezvýsledném upozornění, že služby nebyly zaplaceny, zastavit poskytování služeb. Pokud zákazník již vyúčtované služby nezaplatí ani po ukončení jejich provozu, má provozovatel právo takto vzniklou pohledávku přiměřeným způsobem uplatňovat (v případě, že pohledávka je stejná nebo menší, než předpokládané náklady soudního řízení, může takovým přiměřeným způsobem být např. vložení do veřejných databází pohledávek).
9. V případech registrace doménového jména druhé úrovně jsou zákazníku účtovány i poplatky pro správce domény první úrovně. Tyto poplatky jsou správci domény první úrovně převedeny až po jejich připsání na účet provozovatele. V případě neuhrazení těchto poplatků ve stanovených termínech může dojít ze strany provozovatele domény první úrovně až ke zrušení registrace a k uvolnění jména pro další žadatele.
10. Provozovatel si vyhrazuje právo tato pravidla doplňovat či měnit v souladu se zkvalitňováním poskytovaných služeb. Zákazník může využívání služeb kdykoli i bez udání důvodu ukončit. Při předčasném ukončení využívání služeb nebudou zákazníku vráceny již zaplacené poplatky s výjimkou případů stanovených zákonem.