požadavky mezinárodní normy ČSN EN ISO 9001 (9002) s přihlédnutím k požadavkům normy ČSN EN ISO 9004-1

Potřeby a očekávání zákazníka
pro zákazníka je nutné získat důvěru ve schopnost společnosti zabezpečovat požadovanou jakost výrobků a současně ji udržovat a zlepšovat.

Potřeby a zájmy organizace
obchodní nutností organizace je dosahovat a udržovat požadovanou jakost při optimálních nákladech. Splnění tohoto hlediska se vztahuje k plánovanému a účinnému využití technologických, lidských a materiálních zdrojů, které jsou ve společnosti dostupné.

vstupní audit slouží k podrobné analýze stávajícího stavu společnosti. Při vstupní analýze se zjišťují odchylky od požadavků, které vyplývají z norem ČSN EN ISO 9001(9002); QSA; VDA 6.1. Účelem je:

• stanovit postup prací a časový harmonogram při vybudování systému jakosti
• stanovit rozsah účasti poradenské společnosti na budování systému

Proškolení všech pracovníků

Účelem této etapy budování systému je osvětlení základních principů systému dle ČSN EN ISO 9001(9002), QS - 9000,. systém VDA.

Proškolování se provádí ve třech vrstvách:

- Vrcholový management
- Techničtí pracovníci společnosti - mistři
- Dělníci

Proškolení se provádí dle jednotlivých kapitol normy ČSN EN ISO 9001(9002) a souvisejících témat nutných pro pochopení celé problematiky systému řízení jakosti a je zpracováno v dlouhodobém plánu. Úvodní školení je provedeno na počátku poradenské činnosti a je průběžně doplňováno dle potřeby o nové oblasti - Seznámení s principy systému VDA 1 - VDA 6.1 a Požadavky na zajištění jakosti QS-9000 a doplňujících metodik:

FMEA - analýza vad a jejich následků
SPC - statistická procesní kontrola
PPAP - proces schvalování výroby dílů
APQP - zdokonalené plánování jakosti výrobků
MSA - analýza měřícího systému

Školení se provádí v rámci poradenského dne.

Budování systému v útvarech

- tato část poradenské činnosti je zaměřena na vybudování organizace práce a souvisejících činností, které vedou k trvalé jakosti a neustálému zdokonalování. Při poradenských dnech je konzultován postup prací při budování systému. Poradenské dny se uskutečňují v pravidelných termínech a mají přesně stanovený řád. Poradenský den sestává z kontroly a konzultace činností a úkolů pro danou zpracovávanou oblast a stanovení postupů dalších prací. Poradci společnosti PALSTAT s.r.o. Vrchlabí metodicky vedou odborné pracovníky k implementaci zpracovávané dokumentace systému jakosti.

Zpracování dokumentace

poskytujeme pomoc při tvorbě dokumentace jakosti, která slouží k podrobnému popisu činností prováděných ve společnosti majících zásadní vliv na jakost výsledného produktu, výrobku nebo služby.
Tato dokumentace je zpracována ve čtyřech vrstvách:

I. Vrstva - Příručka jakosti
II. Vrstva - Systémová dokumentace - směrnice systému řízení jakosti
III. Vrstva - Pracovní dokumentace - pracovní pokyny pro popis jednotlivých činností
IV. Vrstva - Záznamy o prováděné činnosti, záznamy o jakosti

Takto vytvořená dokumentace společností PALSTAT s.r.o. je konzultována s pracovníky Vaší společnosti a po zpracování připomínkového řízení a odsouhlasení je převáděna do elektronické podoby a je zpřístupněna všem pracovníkům pro provádění své činnosti dle této dokumentace. Nedílnou součástí je i vybudování změnové služby pro zajištění neustálé aktualizace řízení dokumentace systému jakosti.

Počítačová podpora - nedílnou součástí budování systému řízení jakosti je i pomoc při vybudování počítačové podpory jakosti a implementaci systému PALSTAT CAQ.

Certifikace systému

Závěrečná etapa vybudování systému jakosti je ověření - certifikace společností, která provede prověření, zda-li systém odpovídá mezinárodním standardům. Po tomto ověření vydá certifikační společnost Osvědčení - certifikát o způsobilosti. V této etapě pomáháme při správném výběru této certifikační společnosti.