Analýza podnikových procesů s nástrojem
COOL:Biz    

90 % řešení je pochopení problému. Je to otřepané tvrzení, ale velmi pravdivé. Předkládáme vám článek, ve kterém chceme představit nástroj, který chce pomoci vyřešit minimálně zmíněných 90 % problému.

COOL:Biz umožňuje dívat se na podnik jako na systém – se vstupy, výstupy, aktivitami a různými ovlivňujícími faktory – a porozumět mu nezávisle na technologickém řešení detailů. Pomáhá zjistit, jak podnik přináší hodnotu zákazníkovi. Pomáhá komunikovat specialistům a řídícím pracovníkům s lidmi z oblasti IT. Umožňuje přímo navázat obchodní činnost na informační technologie, zároveň však poskytuje volbu ve způsobu řešení požadavků – vlastním vývojem, nákupem řešení či jinou formou. COOL:Biz je modulární víceuživatelský nástroj s grafickým uživatelským rozhraním. Jeho úkolem je napomoci při zobrazení a pochopení chodu podniku. S jeho použitím mohou vedoucí pracovníci optimálně plánovat tok procesu podnikem.

Jak váš podnik funguje?

Realita je tvrdá. Aby se firmy prosadily na globálním trhu, mohly využívat moderní technologie a udržely svá postavení v měnících se ekonomických podmínkách, musí stále více a více spoléhat na různé druhy komunikace. Všechny dokumenty, zprávy, hodnocení, e-maily či zápisy ze schůzí tvoří mozaiku znalostí organizace. Bohužel ale všechny tyto informace nedávají dohromady celkový přehled o fungování podniku, o toku procesů skrz jednotlivé jeho části, o spolupráci jednotlivých odděleních a jejich hranicích. Takový celkový přehled dává podnikový model.

Jaká je hodnota vaší firmy?

Proces vytváření podnikového modelu s sebou přináší grafický pohled na organizaci. Tato vizuální podoba je vhodná pro porozumění širších souvislostí organizace, pro zobrazení toho, jak podnik funguje a jak chce fungovat. Jedná se o prokazatelně efektivní techniku podporující řízení komplexní změny.

Objevte problém a realizujte řešení

Co přináší správné rozhodnutí a jaké jsou náklady rozhodnutí špatného? My sázíme na to, že nejdůležitější je problém poznat. Grafické modely COOL:Bizu dávají specialistům z IT a běžným podnikovým pracovníkům společný jazyk a dávají jim tak možnost porozumět problému společně. Modely jsou postaveny tak, aby byly lehce pochopitelné. S COOL:Bizem mohou pracovat manageři stejně jako specialisté na IT či procesy a mohou tak společně dospět k tomu nejlepšímu technologickému řešení.

Zobrazení změny

Podniková (globální) strategie by měla být základním podkladem pro vývoj různých systémů (nejen informatických). Pracovníci IT proto musí být schopni měřit přidanou hodnotu své práce vzhledem k investicím. Pomocí COOL:Bizu může organizace modelovat tok práce a procesů skrz organizační strukturu, stejně jako jejich podíl na cíli a souvislosti s problémy. Zároveň mohou být procesy doplněny o metriky sledující finanční a časovou náročnost jednotlivých procesů a činností. Jakmile se jednou všechny zúčastněné strany shodnou na optimálním modelu budoucího stavu, je možné zpracovat odpovídající plán realizace. Následně mohou pro takový plán stanovit, které části budou automatizovány a jaká data při tom bude nejlepší využít. COOL:Biz podporuje jak modelování procesů, tak i modelování dat. Jakmile jsou dokončeny základní návrhy fungování podniku, je možné rozhodnout o formě jejich zajištění (nákup, outsourcing, vlastní vývoj, …).

Řízení implementace

Firma Sterling Software se snaží maximálně podpořit základní trendy jako je znovupoužití komponent a jejich integrace. V závislosti na způsobu řešení mohou řešitelé pokračovat přímo do dalších fází (systémový design, vývoj) za použití dalších nástrojů portfolia COOL (COOL:Gen pro generování programů, COOL:Jex pro objektovou analýzu a návrh IS a její tvorbu, COOL:Spex pro specifikaci komponent, které mohou být dále rozpracovány v jednom ze zmíněných nástrojů, COOL:Plex jako alternativní nástroj pro vývoj systémů na platformách "mid-range"). COOL:Biz odděluje technické řešení od základních požadavků podniku. To organizaci pomáhá rychle realizovat změny a zajišťuje správnost řešení. Technologie řešení se pak může měnit, aniž by to mělo zásadní vliv na integritu podniku.

Přeměna organizace pro získání výhody

Když jsou zákazníci požádáni, aby pohovořili o svých podnikových cílech a cílech IS/IT, jejich odpověď zpravidla obsahuje cíle jako je zlepšení poskytování služeb zákazníkům, rychlejší doba reakce na požadavky, lepší přizpůsobivost a reakce na změny prostředí. Největší brzdou pro dosažení takových cílů jsou organizační a komunikační problémy. Pomocí nástrojů Sterling Software je možné zlepšit komunikaci v organizaci (mezi jednotlivými organizačními jednotkami). S použitím COOL:Bizu mohou zákazníci přeměnit svůj podnik a získat tak nové příležitosti a konkurenční výhody.

Hlavní vlastnosti nástroje

COOL:Biz disponuje následujícími klíčovými modely pro znázornění:

matice vztahů – nástroj pro zachycení vazeb a návazností mezi jednotlivými prvky (organizační jednotky, pracovní pozice, procesy, činnosti, …); dále nástroj nabízí další diagramy a modely pro modelování toku činností, pro datové modelování, a další. V těchto modelech jsou obsaženy prvky jako proces, organizační jednotka, pracovní pozice, aktivita, cíl, problém, lokalita, a jiné.

Závěr

Trpíte-li některými ze zmíněných problémů anebo chcete-li se jim vyhnout, nabízíme vám k tomu "berličku," o kterou se můžete při své strastiplné cestě opřít. Nástroj COOL:Biz je jednou z nejlepších alternativ, jaké můžete na českém trhu sehnat

Patrik Šálek, salek@komix.cz