Aplikace Telefony zpracovßvß v²stupnφ soubory z digitßlnφch telefonnφch ·st°eden a slou₧φ k nßslednΘmu zpracovßnφ t∞chto dat.

Zpracovßnφm ·daj∙ o telefonnφch hovorech je mo₧nΘ dosßhnout podstatnΘho snφ₧enφ plateb za telefonnφ hovory ve firm∞ a bez velk²ch nßklad∙ udr₧et kontrolu nad telefonnφmi hovory.

Po naΦtenφ jsou hovory p°id∞leny k jednotliv²m linkßm zam∞stnanc∙ a ti je mohou dßle prohlφ₧et a zpracovßvat. P°φstup k prohlφ₧enφ je rozd∞len do t°φ zßkladnφch stup≥∙: °editel - vÜechny zßznamy, vedoucφ odd∞lenφ - zßznamy vlastnφho odd∞lenφ, pracovnφk - pouze vlastnφ zßznamy.

Aplikace dßle takΘ umo₧≥uje automatizovan∞ i ruΦn∞ oznaΦit soukromΘ hovory. Ka₧d² u₧ivatel takΘ m∙₧e mφt vlastnφ seznam Φasto volan²ch soukrom²ch telefonnφch Φφsel pro automatickΘ oznaΦenφ a identifikaci (nßzev volanΘ stanice) soukrom²ch hovor∙. Podle tohoto seznamu se v₧dy p°i naΦtenφ dat z ·st°edny oznaΦφ soukromΘ hovory, a nenφ tedy nutno je "ruΦn∞" vyhledßvat a oznaΦovat.

DalÜφ mo₧nostφ je, ₧e pov∞°en² pracovnφk m∙₧e nastavit urΦitß telefonnφ Φφsla jako povinn∞ placenß. TakovΘto hovory se u vÜech pracovnφk∙ oznaΦφ jako soukromΘ a pracovnφk toto oznaΦenφ nem∙₧e zm∞nit (zruÜit) - a tedy musφ tyto hovory zaplatit. Sem doporuΦujeme za°adit nap°φklad volßnφ na p°esn² Φas (0112) a dalÜφ placenΘ slu₧by, kterΘ nemajφ s pracφ zam∞stnanc∙ nic spoleΦnΘho.

Program poΦφtß i s mo₧nostφ provolby. Pro firmy pou₧φvajφcφ provolbu staΦφ zadat pouze Φφslo digitßlnφ ·st°edny a aplikace ji₧ sama identifikuje vÜechny hovory jdoucφ na jakoukoliv poboΦku (linku) firmy.

Dßle je mo₧nΘ sestavovat r∙znΘ p°ehledy vÜech hovor∙ od p°ehledu b∞₧n²ch telefonnφch hovor∙ - slu₧ebnφch i soukrom²ch (zaplacen²ch i nezaplacen²ch), p°es statistickΘ p°ehledy podle r∙zn²ch kritΘriφ (nap°. protelefonovan² Φas nebo nßklady na hovornΘ za linku nebo celkem, apod.), a₧ po tisk ·Φetnφch doklad∙ za platby za soukromΘ hovory, vΦetn∞ mo₧nosti prohlφ₧enφ jednotliv²ch doklad∙ o zaplacenφ i s jednotliv²mi zaplacen²mi hovory konkrΘtnφm ·Φetnφm dokladem.

Cenu za jeden impuls lze nastavit p°φmo v parametrech programu, co₧ znamenß, ₧e p°i ka₧dΘm zdra₧enφ impulsu nemusφte kupovat novou verzi programu - staΦφ pouze zm∞nit cenu za impuls.

V souΦasnosti jsou v provozu moduly pro digitßlnφ telefonnφ ·st°edny Alphatel M LINE, Ateus Delta, Ateus OMEGA, Siemens, TTC 2000. ┌pravu pro jinou ·st°ednu provedeme na zßklad∞ zaslanΘho v²stupnφho souboru z vaÜφ ·st°edny s popisem. TakovΘto ·pravy programu provßdφme obvykle do p∞ti pracovnφch dn∙ od obdr₧enφ v²pisu z vaÜφ ·st°edny;

Tφmto zpracovßnφm ·daj∙ o telefonnφch hovorech je mo₧nΘ dosßhnout podstatnΘho snφ₧enφ plateb za telefonnφ hovory ve firm∞ (obvykle 10 a₧ 30% hovor∙ je soukrom²ch!!!) a bez velk²ch nßklad∙ lze zφskat (a udr₧et) kontrolu nad vÜemi telefonnφmi hovory. Proto₧e krom∞ mo₧nosti dohledat ka₧d² telefonnφ hovor z firmy a jeho vy·Φtovßnφ, mß nezanedbateln² vliv i psychologickΘ p∙sobenφ p°ehledu hovor∙ na zam∞stnance, kte°φ v∞dφ, ₧e veÜkerΘ telefonnφ hovory jsou zaznamenßvßny (a mnohdy i s identifikacφ volanΘ telefonnφ stanice), a tak se sami omezujφ v telefonovßnφ pro jin² ne₧ firemnφ ·Φel - nebo svΘ soukromΘ hovory dobrovoln∞ platφ.

Aplikace je standardn∞ dodßvßna s runtime modulem WinBase602 5.1 SQL serverem, kter² umo₧≥uje p°ipojenφ a₧ dvou sφ¥ov²ch u₧ivatel∙. Lze vyu₧φt nap°φklad v kombinacφch: °editel (kontrola) a sekretß°ka (v²b∞r plateb za hovornΘ) nebo sekretß°ka (v²b∞r plateb za hovornΘ) a zam∞stnanec (oznaΦovßnφ soukrom²ch hovor∙) nebo si dva zam∞stnanci mohou oznaΦovat soukromΘ hovory.

Je-li pou₧φvßna pouze aplikace Telefony, obvykle tento runtime postaΦuji pro firmy s 20 a₧ 30 zam∞stnanci. P°i vyÜÜφm poΦtu zam∞stnanc∙ (vφce ne₧ 30) zßle₧φ na vnit°nφ organizace prßce, proto₧e na oznaΦenφ hovor∙ mß ka₧d² pracovnφk v b∞₧nΘm m∞sφci minimßln∞ 20 pracovnφch dn∙ a na oznaΦenφ hovor∙ staΦφ mΘn∞ ne₧ 20 minut na jednu linku.

Zßv∞reΦnΘ shrnutφ: