--------------------------------------------------------------------------- Soubor README týkající se podpory programu Microsoft Internet Explorer 3.0 Srpen 1996 --------------------------------------------------------------------------- (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996 Tento dokument obsahuje dodatečné nebo později zjištěné informace doplňující dokumentaci programů Microsoft Internet Explorer 3.0, Internet Mail a Internet News. --------------------------- Jak používat tento dokument --------------------------- Chcete-li si prohlédnout soubor Support.txt v programu Poznámkový blok, maximalizujte okno Poznámkového bloku. Chcete-li si soubor Support.txt vytisknout, načtěte jej do Poznámkového bloku nebo jiného textového editoru a pak zvolte příkaz Tisk z nabídky Soubor. OBSAH ===== Microsoft AnswerPoint Microsoft TechNet neboli Síť technických informací Celosvětová pomoc k produktům Microsoft AnswerPoint --------------------- V případě, že máte otázku technického charakteru týkající se programu Microsoft Internet Explorer 3.0, Internet Mail nebo Internet News, obraťte se na nabízenou podporu popsanou níže. Detailní informace získáte v sekci Odborná pomoc online nápovědy. Odborná pomoc společnosti Microsoft se řídí cenami, termíny a podmínkami platnými k příslušnému dni a mohou se bez upozornění měnit. Informační služby Informační služby AnswerPoint vám poskytují jednoduchý přístup k nejnovějším technickým a pomocným informacím týkajícím se produktů Microsoftu. Za nízké nebo žádné poplatky máte možnost používat velké množství informačních služeb a to 24 hodin denně, 365 dní v roce. Služby Internetu a síť Microsoft Network (MSN): přístup k nejčastěji kladeným otázkám, knihovně softwaru, znalostní databázi, diskusním skupinám pro zákazníky a dalším technickým informacím na Internetu a MSN. * Na sítích World Wide Web a MSN použijte http://www.microsoft.com/support/ * Pro přístup pomocí FTP použijte adresu ftp://ftp.microsoft.com Tyto služby jsou poskytovány v angličtině. Microsoft TechNet: Na CD-ROM vycházející Microsoft TechNet je klíčovým zdrojem odpovědí na technické otázky týkající se systémových produktů a produktů pro stolní počítače od Microsoftu. Více informací je možné obržet přes místní pobočku Microsoftu, kde si můžete TechNet i předplatit. Microsoft Developer Network Library (MSDN): Na CD-ROM vycházející MSDN je podrobný zdroj programátorských informací a nástrojů pro programátory aplikací na operační systémy Microsoft Windows, Windows 95 a Windows NT, nebo těch, kteří používají produkty Microsoftu k vývojářským účelům. Více informací vám poskytne místní pobočka Microsoftu. Poznámka: Standardní podpora produktů určených pro osobní operační systémy nezahrnuje odbornou pomoc v otázkách připojení. Otázkami připojení se rozumí nastavení, konfigurace nebo používání osobního operačního systému nebo komerčního systému v síťovém prostředí, s dálkovým připojením sítě, s použitím faxování, propojování pomocí nulového modemu atd. To zahrnuje, mimo jiné, následující: nastavení počítače pro použití v síťovém prostředí, správu sítě, dálkové připojení na počítač, připojení na Internet prostřednictvím poskytovatele služeb sítě Internet a používání elektronické pošty a faxu ze systémových produktů Microsoftu. Dotazy týkající se použití programu Internet Explorer, nezávisle na druhu spojení k poskytovateli, nejsou považovány za otázky připojení a tudíž jsou bezplatné. Více informací vám poskytne místní pobočka Microsoftu. ----------------------------- Celosvětová pomoc k produktům ----------------------------- Následující seznam obsahuje pobočky Microsoftu a země, kterým slouží. Pokud ve své zemi žádnou pobočku Microsoftu nemáte, kontaktujte laskavě firmu, od které jste tento produkt získali. Tento seznam obsahuje pouze telefonní a faxová čísla základní odborné pomoci; může obsahovat i čísla na další služby, jako je BBS a prodejní oddělení. Dodatečné informace o pobočkách vám poskytne oddíl Celosvětová pomoc k produktům online nápovědy. Když voláte, měli byste být u počítače a mít po ruce příslušnou dokumentaci k produktu. Řiďte se radami uvedenými výše v oddíle "Standardní podpora". Oblast Telefonní čísla ------------------------------------------------- Anglie viz Spojené království Argentina Microsoft de Argentina S.A. Odborná pomoc: (54) (1) 314-0560 Austrálie Microsoft Pty. Ltd. Odborná pomoc: (61) (02) 870-2131 Belgie Microsoft NV Odborná pomoc: +32-2-513 32 74 (holandsky) +32-2-502 34 32 (anglicky) +32-2-513 22 68 (francouzsky) Bolívie viz Argentina Brazílie Microsoft Informatica Ltda. Odborná pomoc: (55) (11) 871-0090 Chile Microsoft Chile S.A. Osobní operační systémy: Telefon: 56-2-330-6222 Česká republika Microsoft s.r.o. Odborná pomoc: (+42) (2) 2451 0554 nebo 53 52 56 (pouze Windows 95) Čínská republika Microsoft Taiwan Corp. Odborná pomoc: (886) (2) 508-9501 Dánsko Microsoft Denmark AS Odborná pomoc: (45) (44) 89 01 11 Dubaj Microsoft Middle East Telefon: (971) 4 513 888 Ekvádor Corporation Microsoft del Ecuador S.A. Odborná pomoc: (593) (2) 463-094 Finsko Microsoft OY Podpora k produktům: (358) (90) 525 502 500 Odbornou pomoc získáte u svého dealera. Filipíny Telefon: (632) 811-0062 Odborná pomoc: (632) 892-2295/2495 Francie Microsoft France Odborná pomoc: (33) (1) 69-86-10-20 Francouzská Polynésie viz Francie Hong Kong Microsoft Hong Kong Ltd. Odborná pomoc: (852) 2804-4222 Island viz Dánsko Indie Microsoft India Telefon: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813 Indonésie Indonesia - Jakarta Odborná pomoc: Telefon: (6221) 572-1060 Fax: (6221) 573-2077 Irská republika viz Spojené království Izrael Microsoft Israel Ltd. Telefon: 972-3-613-0833 Itálie Microsoft SpA Odborná pomoc: (39) (2) 7039-8351 Japonsko Microsoft Company Ltd. Odborná pomoc: (81)(424) 41-8700 Podpora prodeje: 0120-37-0196 Jižní afrika Microsoft South Africa Odborná pomoc (Bezplatné číslo): 0 802 11 11 04 (Placené číslo): (2) 11 445 0100 Kanada Microsoft Canada Inc. Microsoft Support Network: Standardní odborná pomoc: 1 (905) 568-3503 Přednostní podpůrné informace: 1 (800) 668-7975 Text TelePhone (TT/TDD): 1 (905) 568-9641 Karibská oblast Microsoft Caribbean, Inc. Odborná pomoc: (214) 714-9100 Kolumbie Microsoft Colombia Odborná pomoc: (571) 618 2255 Korea Microsoft CH Odborná pomoc: (82)(2) 563-0054 Latinská Amerika Microsoft Latin American Headquarters Odborná pomoc: (214) 714-9100 Lichtenštejnsko viz Švýcarsko (německy mluvící) Lucembursko Microsoft NV Odborná pomoc: +32-2-513 32 74 (holandsky) +32+2-502 34 32 (anglicky) +32+2-513 22 68 (francouzsky) Maďarsko Microsoft Hungary Telefon: (+36) (1) 267 4636 Malajsie Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd (60-3) 793-9595 Mexiko Microsoft Mexico, S.A. de C.V. Odborná pomoc: Operační systémy: (52) (5) 325-0912 Německo Microsoft GmbH Standardní podpora: instalace a práce s Windows: 089-3176-1110 Windows 95: 089-3176-1115 Obecné informace o podpoře firmy Microsoft ve střední Evropě: Fax: 02622/167006 Nizozemí Microsoft BV Odborná pomoc: 023-5677877 (holandsky) 023-5677853 (anglicky) Nový Zéland Microsoft New Zealand Ltd. Odborná pomoc: 64 (9) 357-5575 Norsko Microsoft Norway AS Odborná pomoc: (47) (22) 02 25 50 Papua Nová Guinea viz Austrálie Paraguay viz Argentina Peru viz Latinská Amerika Polsko Microsoft Sp.z o.o. Odborná pomoc: (+48) (2) 6216793, (+48) (71) 441357 Portugalsko Microsoft, Lda. Odborná pomoc: (351) 1 4409280, 81, 82, or 83 Rakousko Microsoft Ges.m.b.H. Standardní podpora: Instalace a ovládání Windows: 0660-6510 Obecné informace o podpoře firmy Microsoft ve střední Evropě: Fax: 0049/2622/167006 Rusko Microsoft A/O Fax: (+7) (502) 224 50 45 Řecko Microsoft Telefon: (30)(1) 6806-775 Severní Irsko viz Spojené království Singapur Microsoft Singapore Pte Ltd. Odborná pomoc: (65) 337-9946 Skotsko viz Spojené království Slovinsko Microsoft d.o.o Odborná pomoc: +386 61 123 23 54, +386 64 331 020 Slovensko Microsoft Slovakia s.r.o. Odborná pomoc: (+42) (7) 312083 Spojené království Microsoft Ltd. Podpora k produktům Telefonická podpora: Osobní operační systémy: (01734) 271000 Podpora Advanced Systems: (01734) 270007 Microsoft Ltd. Telefon: (01734) 271007 Španělsko Microsoft Iberica SRL Odborná pomoc: (34) (1) 807-9960 Švédsko Microsoft AB Podpora k produktům: (46) (0) 8-752 09 29 Infomace o odborné pomoci: (46) (0) 8 752 09 29 Švýcarsko Microsoft AG Telefon: 01-839 61 11 Odborná pomoc (francouzsky): 022-738 96 88 Obecné informace o podpoře firmy Microsoft ve střední Evropě: Fax: 0049/2622/167006 Thajsko Microsoft Thailand Ltd. Odborná pomoc: (662) 632-0360, 61, 62, 63 Turecko Microsoft Turkey (90) 212 2585998 Uruguay Odborná pomoc: (598) (2) 77-4934 Venezuela Corporation MS 90 de Venezuela S.A. Odborná pomoc: (582) 265-4337 Wales viz Spojené království Microsoft TechNet neboli Síť technických informací -------------------------------------------------- Microsoft TechNet je kvalitní zdroj rychlých a komplexních odpovědí na dotazy technického charakteru týkající se systémových produktů a produktů pro stolní počítače. Informace dostupné přes TechNet zahrnují důležitá fakta od architektury klient/server a podpory pracovních skupin (workgroup computing) a systémových platforem, přes databázové produkty až po nejaktuálnější pomoc k aplikacím pro Microsoft Windows a Macintosh. Každý uživatel TechNetu obdrží: * Každý měsíc jeden kompaktní disk obsahující Znalostní databázi Microsoftu (Microsoft Knowledge Base), soupravy prostředků pro operační systémy Microsoftu, zákaznická řešení, klíčové příspěvky z konferencí Microsoftu a další cenné informace * Každý měsíc jeden kompaktní disk doplňující Softwarovou knihovnu Microsoftu (Microsoft Software Library) dalšími ovladači a záplatami * Přístup věnovanému Microsoft TechNet fóru na síti CompuServe (GO TECHNET) * WinCIM, aplikaci pro přístup na CompuServe * 20% slevu na knihy nakladatelství Microsoft Press Chcete-li více informací o Microsoft TechNet, zavolejte (jste-li v USA či Kanadě) v pracovní dny na číslo (800) 344-2121 mezi 8. a 19. hodinou Středního času. Mimo Kanadu a USA kontaktujte místní pobočku Microsoftu nebo zavolejte americké číslo (303) 684-0914.