» Почему ваш диск не запускается автоматически? Q: Почему ваш диск не запускается автоматически? A: Возможно, у вас отключена функция "Автоматическое распознавание диска". По идее, она должна быть включена по умолчанию, но проверить стоит. Для этого откройте Панель управления - Система - Устройства - Устройства чтения компакт-дисков. Щелкните по названию привода правой кнопкой мыши и выберите "Свойства". В открывшейся панели найдите опцию "Автоматическое распознавание диска" и проверьте, установлена ли рядом с ней галочка. Если нет - поставьте ее. Если это не поможет, запустите редактор реестра (меню "Пуск - Выполнить" - в появившейся строке написать "regedit" - нажать Ok). Перейдите по адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CDRom. Дважды щелкните по параметру Autorun в правой части окна. В появившейся панели измените значение, отвечающее за автозапуск компакт-диска (0=отключено, 1=включено). Последняя причина - если у вас в качестве браузера по умолчанию установлен не Internet Explorer, то автозапуск в некоторых случаях может работать некорректно. Q: Как запустить компакт-диск, если ничего не помогает? A: Запустите Проводник, в дереве каталогов выберите CD-привод. В корневой директории диска находится файл Index.html, щелкните по нему два раза мышкой или выделите его и нажмите клавишу Enter. Q: Я нажимаю кнопку "Установить", что делать дальше? A: Процесс установки можно начать из большинства современных браузеров. Перед этим вам будет задан вопрос о том, что вы хотите сделать с файлом - сохранить его на диске или же запустить сразу. В том случае, если файл имеет расширение EXE, лучше запустить его сразу, так как в папке программы на компакт-диске могут находиться файлы, необходимые для установки программы. Архивные файлы (ZIP, RAR) мы рекомендуем сохранить на жестком диске, затем распаковать и после этого приступить к установке. Q: Я устанавливал с вашего диска программу, а она "полезла" за файлами в Интернет. Почему? A: Некоторые программы хоть и распространяются в виде полного инсталляционного пакета, все же могут при установке скачивать необходимые для работы файлы с сервера. В большинстве случаев, если такой ход установки предусмотрен разработчиками, с этим ничего поделать нельзя. Во избежание недоразумений мы стараемся упоминать о данном факте в описании программы. Вторая причина может состоять в том, что у вас не установлен MSI-инсталлятор, и программа пытается скачать его с сервера Microsoft. Особенно это относится к пользователям ОС Windows 95/98, так как эти версии по умолчанию не поддерживают инсталляционные пакеты MSI. Вам остается либо дождаться, пока программа скачает его, либо скачать и установить Windows Installer самому. Q: Программа установилась, но запускаться не хочет (выводит сообщение, что отсутствует какой-то DLL-файл), что делать? A: Возможно, вы пытаетесь запустить программу, не предназначенную для работы в вашей операционной системе (например, программу, ориентированную на работу в Windows XP и Windows 98). Также возможно, что на вашей машине не установлены компоненты, необходимые для ее работы, например DirectX, Java от Sun Microsystems и т. д. DLL-файл - это файл динамической библиотеки, который необходим для работы программы. Большинство из них уже есть в операционной среде, но иногда для работы той или иной программы требуется библиотека, которой нет в комплекте Windows, а нерадивые разработчики забыли включить ее в дистрибутив. В этом случае остается только найти этот файл в Интернете (например, при помощи ресурса www.filesearch.ru) и поместить в папку Windows/system (для Win XP - …windows/system32), предварительно проверив его антивирусом. Q: Я устанавливал с вашего диска trial-версию программы и хотел бы ее приобрести. Как мне это сделать? A: Мы в обязательном порядке ставим под описанием программы ссылку на сайт разработчика, на котором можно найти информацию о способах оплаты и покупки программного продукта. Q: На Chip CD вирус, как вам не стыдно? A: Такие высказывания в нашем форуме игнорируются уже давно. Потому что на диске не может быть вирусов по определению. Помимо того что диск создается на защищенных от вирусов компьютерах, он еще и тестируется в "Лаборатории Касперского". Q: Но почему моя антивирусная программа на некоторых ваших дисках находит вирусы? A: Большинство антивирусных программ время от времени срабатывают при проверке безопасных файлов. Приведем наиболее известные примеры ложного срабатывания антивирусов. Пример первый: один из файлов антивирусной программы Panda Titanium определился Антивирусом Касперского как вирус. Дело в том, что этот файл содержит в себе кусок кода вируса и предназначается для эталонного сравнения при проверке файлов. На самом деле файл не опасен. Пример второй: некоторыми антивирусными программами обнаруживается вирус "Js.Trojan.WindowBomb" в известном HTML-редакторе 1st Page 2000. Вируса там нет, антивирусы реагируют на java-скрипт, входящий в комплект программы и служащий примером создания pop-up-окон. Q: После установки программ с вашего диска у меня слетела система, почему это произошло? A: Все программы, публикуемые на Chip CD, в обязательном порядке тестируются. Никакой речи о том, чтобы выложить на диск программу, которая представляет собой угрозу операционной системе, и речи идти не может. Скорее всего, дело в вашей операционной системе, которая и так "слетела" бы в ближайшие дни, а установка очередной программы просто была последней каплей и доконала беднягу. Помните, что за операционной системой нужен постоянный уход. Q: Купил ваш журнал, а диска нет, возможно ли такое? A: Если вы уже купили такой журнал, то вам остается только попытаться разобраться в ситуации вместе с продавцом, так как все наши журналы должны быть "укомплектованы" диском. Исключение из этого правила до сих пор было лишь одно - специальный выпуск с тестами "железа". Q: Диск отвратительного качества! Не читается, прозрачный какой-то! Что делать? A: Такое случается очень и очень редко. Чаще всего проблема возникает из-за загрязненности или незначительной неисправности CD-привода. Комплекс мер по чистке привода и поверхности диска в большинстве случаев решает эту проблему. Q: Почему ключ Антивируса Касперского приходится устанавливать каждый месяц? A: Потому что по сути это коммерческий продукт, который вы приобретаете сроком на 1 месяц вместе с нашим журналом. Новый ключ можно подключить к установленной версии, скопировав его в папку "Program Files\Common Files\KAV Shared Files". Q: Как устанавливается (Почему не устанавливается) ключ к Антивирусу Касперского? A: См. Описание программы в разделе "Сервис". Q: Почему на вашем диске публикуются устаревшие версии программ? A: Конечно же, мы никогда не выкладываем на наш CD заведомо устаревшие версии программ. Если на момент получения журнала и компакт-диска вы находите на сайте производителя более свежую версию программы, чем опубликована на Chip CD, это, как правило, объясняется либо задержкой, обусловленной издательским процессом, либо тем, что самая новая версия еще является тестовой. Q: Монитор "Антивируса Касперского" сильно тормозит систему, что делать? A: Начиная с 01/2003 мы публикуем полноценную версию "Personal", где предусмотрена возможность настройки глубины анализа монитора. В частности, если у вас включена опция проверки архивных файлов, то компьютер будет работать значительно медленнее даже при простой работе с файлами в Проводнике. Подберите оптимальную конфигурацию монитора, и привычное быстродействие системы вернется. Помните, что даже если вы отключите все дополнительные сервисы монитора, он не позволит вирусу запуститься. Q: На моем компьютере установлен download-менеджер (Reget), как мне устанавливать программы с Chip CD? A: Интерфейс Chip CD работает через браузер. В связи с этим интегрированный в него download-менеджер может не отличить адрес файла приложения с CD от адреса файла, опубликованного для скачивания в Интернете. В этом случае после нажатия кнопки "Установить с Chip CD" программа инсталляции будет не запущена, а сохранена в папке для скачанных файлов. Чтобы избежать подобных проблем, отключите в download-менеджере автоматический перехват закачки из вашего браузера. На вопросы читателей отвечали: Дмитрий Асауленко dmitriy.asaulenko@vogelburda.ru Павел Шошин pavel.shoshin@vogelburda.ru |