Als er verdachte bestanden zijn aangetroffen, verzendt u deze naar het viruslaboratorium van Panda Software, zodat deze geanalyseerd kunnen worden. Wij sturen u dan de corresponderende antivirusoplossing of verzekeren u dat de bestanden niet ge∩nfecteerd zijn. Hiervoor gaat u als volgt te werk:
- Selecteer in het menu Services, de optie Verzend verdachte bestanden (S.O.S.-virus).
- Voer uw e-mailadres in en verzeker u ervan dat dit correct is.
- Geef een DUIDELIJKE en NAUWKEURIGE Beschrijving van het probleem.
- Klik op de knop Volgende. U kunt twee typen bestanden bijvoegen:
Verdachte bestanden toevoegen. Voeg de bestanden toe waarvan het antivirusprogramma tijdens het scannen de naam heeft gewijzigd. U kunt maximaal vijf van deze bestanden toevoegen.
Andere bestanden toevoegen. Stuur ons andere bestanden toe die u verdacht vindt (maximaal vijf). Selecteer de bestanden door erop te klikken (als u meerdere bestanden wilt selecteren gebruikt u de muis en de toets Ctrl). Klik vervolgens op de knop OK.