Обратитесь к поставщику услуг Интернета

Если у вас возникли трудности, которые не удалось преодолеть, пользуясь руководством по устранению неполадок, возможно, следует обратиться к своему поставщику услуг Интернета или системному администратору локальной сети. Может быть, вам предоставили неверную учетную запись или данные о настройках соединения. Возможно также, что имеются неполадки в аппаратном или программном обеспечении сервера поставщика услуг Интернета.

Перед обращением к поставщику услуг Интернета рекомендуется создать журнал команд, отправленных и полученных от почтовых серверов. Этот журнал может оказаться полезным для выявления неполадок.

Как создать журнал?

1. Выберите Параметры в меню Сервис.
2. Откройте вкладку Обслуживание и в разделе Устранение неполадок выберите тип сервера, для которого нужно создать журнал.

Примечания

• Файлы журналов могут достигать больших размеров. По окончании устранения неполадок отключите запись журнала, пользуясь вышеприведенными инструкциями.
• Файлы журналов именуются согласно типам серверов и имеют расширение *.log (например, pop3.log, smtp.log).

См. также